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客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù) 
定 價(jià)：31 元
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本書(shū)為開(kāi)放教育教材，涉及：客戶(hù)生命周期及價(jià)值，客戶(hù)滿(mǎn)意管理，客戶(hù)忠誠(chéng)管理，客戶(hù)識(shí)別與選擇，潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)，客戶(hù)信息管理，客戶(hù)分級(jí)管理，客戶(hù)溝通管理，客戶(hù)服務(wù)管理，等等。
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