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第1章 企業(yè)文化建設的整體思路 1
1.1　企業(yè)文化的內涵、特征與作用 2
1.1.1　企業(yè)文化的內涵 2
1.1.2　企業(yè)文化的六大特征 4
1.1.3　企業(yè)文化的結構層次 6
1.1.4　企業(yè)文化的重要作用 9
1.2　企業(yè)文化的三大核心要素 11
1.2.1　愿景：企業(yè)發(fā)展的未來藍圖 11
1.2.2　使命：企業(yè)經營的指導思想 13
1.2.3　價值觀：企業(yè)發(fā)展的精神支柱 15
1.3　企業(yè)文化建設的框架思路 16
1.3.1　企業(yè)文化建設的四個階段 16
1.3.2　企業(yè)文化建設的基本原則 18
1.3.3　企業(yè)文化建設的主要內容 21
1.3.4　企業(yè)文化建設的實施路徑 24
1.4　基于關鍵要素的企業(yè)文化模型 28
1.4.1　共同語言 28
1.4.2　流程 30
1.4.3　優(yōu)先權 31
1.4.4　結構 33
1.4.5　授權 34
1.4.6　制度 35
1.4.7　會議 35

第2章 企業(yè)文化的診斷與評估方法 37
2.1　企業(yè)文化診斷的原則、內容與實施步驟 38
2.1.1　企業(yè)文化診斷的基本原則 38
2.1.2　企業(yè)文化診斷的主要內容 39
2.1.3　企業(yè)文化診斷的實施步驟 40
2.1.4　基于GREP 模型的診斷方法 42
2.2　企業(yè)文化診斷與評估的工具模型 45
2.2.1　沙因文化測評模型 45
2.2.2　雙S 立體文化模型 46
2.2.3　丹尼森組織文化模型 48
2.2.4　查特曼組織文化剖面圖 50
2.2.5　奎因競爭性文化價值模型 53
2.3　企業(yè)文化診斷與評估的常用方法 54
2.3.1　深度訪談法 54
2.3.2　問卷調查法 55
2.3.3　資料研究法 57
2.3.4　現(xiàn)場調查法 58

第3章 企業(yè)文化理念體系的構建 61
3.1　企業(yè)文化理念體系的三個層次 62
3.1.1　戰(zhàn)略理念 63
3.1.2　價值理念 64
3.1.3　執(zhí)行理念 66
3.2　企業(yè)文化識別體系的構建方法 68
3.2.1　企業(yè)文化識別體系 68
3.2.2　理念識別系統(tǒng) 70
3.2.3　視覺識別系統(tǒng) 71
3.2.4　行為識別系統(tǒng) 73
3.3　企業(yè)文化理念的提煉 75
3.3.1　企業(yè)文化理念的提煉原則 75
3.3.2　企業(yè)文化理念的提煉思路 76
3.3.3　企業(yè)文化理念的提煉步驟 78
3.3.4　企業(yè)文化理念的提煉方法 80

第4章 企業(yè)愿景與使命落地實操 83
4.1　企業(yè)愿景的制定原則與關鍵 84
4.1.1　愿景制定的四個原則 84
4.1.2　明確企業(yè)的核心價值 85
4.1.3　了解市場和競爭環(huán)境 87
4.1.4　制定長期發(fā)展目標 88
4.1.5　人才培養(yǎng)和團隊建設 90
4.1.6　持續(xù)改進管理流程 91
4.1.7　兼顧經濟效益與社會責任 92
4.1.8　保持靈活性與敏捷性 93
4.2　使命陳述、管理及落地機制 95
4.2.1　企業(yè)使命的內涵與構成 95
4.2.2　使命陳述及其評價標準 97
4.2.3　企業(yè)使命管理及其任務 100
4.2.4　企業(yè)使命落地機制及要點 101
4.2.5　企業(yè)使命制定的注意事項 103

第5章 企業(yè)價值觀的落地與考核 107
5.1　企業(yè)價值觀落地的五個階段 108
5.1.1　宣傳：構建組織符號體系 108
5.1.2　反饋：建立有效溝通渠道 109
5.1.3　制度：價值觀落地的基礎 111
5.1.4　領導：推進價值觀的落地 113
5.1.5　轉化：形成員工行為規(guī)范 115
5.1.6　企業(yè)價值觀落地的注意事項 116
5.2　企業(yè)價值觀考核的實施辦法 119
5.2.1　企業(yè)價值觀考核的作用、內容與類型 119
5.2.2　企業(yè)價值觀考核體系 121
5.2.3　企業(yè)價值觀績效考核的指標體系 125
5.2.4　基于價值觀考核的激勵機制 128

第6章 企業(yè)文化的制度建設 131
6.1　企業(yè)文化與制度的融合路徑 132
6.1.1　從經驗管理到文化管理 132
6.1.2　企業(yè)文化與制度相匹配 134
6.1.3　以企業(yè)文化制度引導員工行為 135
6.1.4　企業(yè)文化制度建設的方法 136
6.2　構建績效導向型企業(yè)文化 138
6.2.1　企業(yè)文化與績效管理的關系 138
6.2.2　績效導向型企業(yè)文化建設 139
6.2.3　基于企業(yè)文化的績效管理 142
6.2.4　企業(yè)文化建設與績效考核 145

第7章 企業(yè)文化培訓落地實操 149
7.1　企業(yè)文化培訓體系建設方案 150
7.1.1　師資體系建設 150
7.1.2　課程體系建設 151
7.1.3　實施體系建設 154
7.1.4　支持體系建設 155
7.1.5　評估體系建設 156
7.2　企業(yè)文化培訓的問題與對策 158
7.2.1　設計針對性的培訓內容 158
7.2.2　采用先進的培訓方法 160
7.2.3　培訓內容要兼顧企業(yè)發(fā)展 161
7.2.4　構建企業(yè)文化培訓考核機制 162
7.3　企業(yè)大學的建設與運營路徑 164
7.3.1　建立企業(yè)大學的意義 164
7.3.2　企業(yè)大學的組織構成 166
7.3.3　企業(yè)大學的課程體系 167
7.3.4　企業(yè)大學的管理體系 168
7.3.5　寶潔大學的培訓機制 170

第8章 企業(yè)文化與員工關系管理 173
8.1　讓企業(yè)文化成為每個員工的DNA 174
8.1.1　企業(yè)文化與員工關系管理 174
8.1.2　基于企業(yè)文化的員工關系管理 176
8.1.3　企業(yè)文化認同的三個階段 177
8.1.4　讓員工認同企業(yè)文化的措施 180
8.2　行為準則的制定流程與方法 182
8.2.1　員工行為準則的常見形式 182
8.2.2　員工行為準則的制定流程 188
8.2.3　員工行為準則的制定方法 189
8.2.4　如何做好員工行為管理？ 191

第9章 企業(yè)文化與數(shù)字化轉型195
9.1　數(shù)字化企業(yè)文化的特征與內涵 196
9.1.1　數(shù)字化文化：賦能企業(yè)數(shù)字化轉型 196
9.1.2　數(shù)據(jù)思維：數(shù)據(jù)決策與數(shù)據(jù)共享 198
9.1.3　用戶共創(chuàng)：重新定義企業(yè)與用戶 200
9.1.4　協(xié)同共贏：實現(xiàn)跨部門高效協(xié)作 201
9.1.5　持續(xù)學習：構建學習型組織文化 202
9.1.6　創(chuàng)新容錯：激活組織的創(chuàng)新優(yōu)勢 203
9.1.7　敏捷文化：快速適應市場的變化 204
9.2　數(shù)字化企業(yè)文化的轉型與變革 205
9.2.1　共生型企業(yè)文化 205
9.2.2　激勵型企業(yè)文化 207
9.2.3　用戶本位型企業(yè)文化 208
9.2.4　社會外溢型企業(yè)文化 211
9.3　構建數(shù)字化文化的實踐路徑 213
9.3.1　構建高效的數(shù)字化領導力 213
9.3.2　清晰而明確的數(shù)字化愿景 215
9.3.3　打造數(shù)字化文化配套機制 216
9.3.4　提供數(shù)字化文化運營體驗 218

參考文獻 221