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本書在結(jié)合著者制定完成的《門診醫(yī)患溝通指引》基礎(chǔ)上，通過專題論述醫(yī)患溝通中的一些基本原理和人文理念，再對照制定的《指引》逐條詳細說明其制定的背景、理念和實務(wù)要點。本書按照門診診療的常規(guī)流程把醫(yī)患溝通的結(jié)構(gòu)和技巧融入其中，以貼合工作實際、貼合教學(xué)需求、貼合臨床醫(yī)護人員的主觀體驗的方式，把醫(yī)學(xué)人文精神和以患者為中心的服務(wù)理念完全融入，從而給醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)人文教學(xué)、臨床醫(yī)患溝通培訓(xùn)和醫(yī)護人員的日常診療工作溝通提供了一份既具備一定理論深度，又極具可操作性、實用性的培訓(xùn)教材和工具書。