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"網(wǎng)絡輿情本質(zhì)上是各類網(wǎng)民圍繞特定事件、問題、現(xiàn)象或特定人物言論、行為等在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布和傳播的含有態(tài)度、觀點、訴求、主張以及情緒、情感或行為傾向的信息。本書系統(tǒng)介紹了網(wǎng)絡輿情的基礎(chǔ)理論、實戰(zhàn)技巧、管理機制與發(fā)展前沿，是將理論探討與實務操作、抽象分析與案例呈現(xiàn)、技術(shù)運用與習題演練有機結(jié)合的理論實踐一體化教材。全書共計10章，包括網(wǎng)絡輿情導論、網(wǎng)絡輿情傳播圖景、網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測、網(wǎng)絡輿情報告寫作、網(wǎng)絡輿情分析研判、網(wǎng)絡輿情應對處置、網(wǎng)絡輿情績效評估、網(wǎng)絡輿情應急預案、網(wǎng)絡輿情管理體系、網(wǎng)絡輿情發(fā)展前沿。本書充分發(fā)揮編寫團隊的跨學科優(yōu)勢，新增網(wǎng)絡輿情績效評估、網(wǎng)絡輿情應急預案、網(wǎng)絡輿情管理體系等核心章節(jié)，構(gòu)建了覆蓋網(wǎng)絡輿情治理全周期的知識體系結(jié)構(gòu)，更加貼合網(wǎng)絡輿情治理的現(xiàn)實場景。 本書配有針對性的課后習題，配套教學PPT、課程教學進度計劃表、典型教學案例等多樣化資源。"