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前言什么是設(shè)計(jì)？抑或什么不是設(shè)計(jì)？這看似簡單又平常的問題，至今尚無定論。設(shè)計(jì)界關(guān)于設(shè)計(jì)的本質(zhì)與邊界的爭論從來就沒有停止過。而且，隨著科技對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的影響日益加深，設(shè)計(jì)的定義顯然已經(jīng)超出原來固有的觀念范疇它不僅僅指外觀、造型等視覺美感的塑造，也不只是關(guān)于物的構(gòu)思和規(guī)劃，還包括問題解決的方案以及經(jīng)由創(chuàng)造性過程所構(gòu)建的意義設(shè)計(jì)的目標(biāo)不再限于實(shí)體的物，服務(wù)、組織、系統(tǒng)以及社會(huì)架構(gòu)等非實(shí)體內(nèi)容也全部納入設(shè)計(jì)的范疇。設(shè)計(jì)顯然已成為一種改變世界的重要力量，它不僅是一種創(chuàng)造性解決問題的實(shí)踐行為，更是一種激發(fā)創(chuàng)造力的思維方式。數(shù)十年來，設(shè)計(jì)思維越來越受到重視，眾多設(shè)計(jì)企業(yè)、組織和教育機(jī)構(gòu)等都圍繞設(shè)計(jì)思維展開研究和實(shí)踐，并將設(shè)計(jì)思維應(yīng)用到金融、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、政府、社區(qū)服務(wù)和企業(yè)文化轉(zhuǎn)型等眾多非傳統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，驅(qū)動(dòng)突破式創(chuàng)新。從設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，看上去僅僅是一種文字上的差別，但其對設(shè)計(jì)界的觸動(dòng)和影響卻是革命性的它不僅拓展了設(shè)計(jì)的空間和邊界，改變了設(shè)計(jì)的組織和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更重要的是改變了設(shè)計(jì)者的思想和行為，讓設(shè)計(jì)者成為設(shè)計(jì)思考者。設(shè)計(jì)思維曾一度被認(rèn)為只是一套局限于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的思維模式，是設(shè)計(jì)師的專屬工具。但其實(shí)，它是一種全面的、通用的思考和工作方式，也是我們每個(gè)人都應(yīng)具備的一種創(chuàng)新思維能力。設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)以人為本，用同理心去理解用戶并探求用戶真實(shí)需求，挑戰(zhàn)假設(shè)與固化觀念，并重新定義問題，通過跨學(xué)科和跨領(lǐng)域的協(xié)作，整合資源并制定策略，尋求創(chuàng)造性解決現(xiàn)實(shí)問題的最佳方案。正如IDEO前總裁兼首席執(zhí)行官蒂姆布朗所認(rèn)為的：設(shè)計(jì)思維是一種以人為中心的創(chuàng)新方法論，它從設(shè)計(jì)師的方法和工具中汲取靈感，以整合人的需求性、技術(shù)可行性和商業(yè)延續(xù)性。這也是設(shè)計(jì)思維驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的基礎(chǔ)邏輯和基本架構(gòu)。當(dāng)然，現(xiàn)代社會(huì)和人類所面臨的問題和面對的挑戰(zhàn)也愈發(fā)復(fù)雜，設(shè)計(jì)思維在應(yīng)對和解決這些復(fù)雜或棘手問題時(shí)顯示出前所未有的優(yōu)勢，眾多設(shè)計(jì)思維流程模型也在實(shí)踐中應(yīng)用并獲得成功驗(yàn)證，如英國設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)的雙鉆模型、IDEO的3I創(chuàng)新空間模型、斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（d.shool）的五步法以及德國哈索普拉特納研究院的六步模型等。這也為設(shè)計(jì)思維學(xué)習(xí)者和實(shí)踐者提供了有效的流程參考和方法借鑒。因此，本書在撰寫過程中更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和應(yīng)用性，一是給出明晰且適用的典型設(shè)計(jì)思維流程，并對各步驟的目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容及工具等進(jìn)行解析，結(jié)合大量實(shí)踐案例和圖片加以闡述和解釋；二是就設(shè)計(jì)思維各步驟列出詳細(xì)且實(shí)用的工具清單，并對常用創(chuàng)新方法的應(yīng)用技巧、方式、表現(xiàn)形式及注意事項(xiàng)等加以細(xì)化，通過方法應(yīng)用的實(shí)際范例來幫助理解。本書共分八章。第一章設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新方法概述，解釋了設(shè)計(jì)的定義與本質(zhì)，以及從設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變過程，著重介紹了學(xué)術(shù)界對設(shè)計(jì)思維的認(rèn)知和理解，進(jìn)而探討了設(shè)計(jì)思維的思維方式。第二章設(shè)計(jì)思維模式與方法從實(shí)踐與應(yīng)用展開，著重分析了設(shè)計(jì)思維的基本原則、流程模型及主要方法，旨在厘清設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用路徑與具體工具。第三章研究是設(shè)計(jì)思維流程的第一步，重點(diǎn)落在研究的內(nèi)容、形式、實(shí)施策略與具體方法上，分別就政策、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、文化、技術(shù)、行業(yè)、產(chǎn)品（PEECT-IP）等因素提出目標(biāo)導(dǎo)向的研究內(nèi)容和策略。第四章共情聚焦于用戶同理心的理解和應(yīng)用，主要從觀察訪談體驗(yàn)三個(gè)層面對目標(biāo)用戶的實(shí)際行為和真實(shí)行為進(jìn)行探查，從而更深入地理解用戶。第五章定義是設(shè)計(jì)思維的關(guān)鍵步驟，是發(fā)現(xiàn)問題階段與解決問題階段的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)聚焦痛點(diǎn)，形成洞察，明確挑戰(zhàn)，形成POV。第六章構(gòu)思重點(diǎn)探討形成大量創(chuàng)意方案的方法和表現(xiàn)形式，通過感性地發(fā)散與理性地收斂過程，逐漸明確最佳的解決方案。第七章原型介紹了快速原型的類型及適用領(lǐng)域，重在理解快速原型制作對構(gòu)思方案的遴選與測試的價(jià)值和作用。第八章測試主要講述測試的步驟、方法與形式，重點(diǎn)是對前期構(gòu)思和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行全面、系統(tǒng)與科學(xué)的檢測和評估。全書以設(shè)計(jì)思維流程為主線，分步驟插入創(chuàng)新方法、實(shí)踐案例和視覺圖像，旨在幫助學(xué)習(xí)者更直觀、更快捷、更明晰地應(yīng)用設(shè)計(jì)思維來解決各類現(xiàn)實(shí)問題，讓設(shè)計(jì)思維切實(shí)成為應(yīng)對挑戰(zhàn)和驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的主導(dǎo)力量。在本書的編寫過程中，我們借鑒并吸收了國內(nèi)外眾多專家學(xué)者的研究和實(shí)踐成果，包括大衛(wèi)凱利、蒂姆布朗、理查德布坎南、維克多馬格林、埃佐曼奇尼、唐納德諾曼、維杰庫瑪、原研哉、柳冠中、張福昌、何曉佑、凌繼堯、魯曉波、辛向陽、崔天劍等著名學(xué)者的研究成果。在本書寫作中，筆者主持制定了全書的大綱，梳理了各章節(jié)的內(nèi)容，并進(jìn)行了統(tǒng)稿。寫作的具體分工為，第一、二章：許繼峰、張寒凝；第三章：王姝蘊(yùn)、章廣艾、許繼峰；第四章：趙丹、方天、許繼峰；第五章：吳彤、陸芷君、張寒凝；第六章：夏陳宇、李浩然、郭一笑、張寒凝；第七章：李婷、許玉露、周蔚；第八章：肖夢瑤，王欣佳、高涵。在本書讀寫中，中國電力出版社給我們提供了很多寶貴的意見，在此我們表示衷心的感謝！最后，誠摯感謝給予本書編寫和出版幫助的所有朋友們！許繼峰