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    供應鏈運作參考模型（SCOR）是國際供應鏈協(xié)會提供的產(chǎn)品。供應鏈協(xié)會是一個國際性的非營利組織，其用自身的方法論、診斷方法與標桿工具在供應鏈流程方面幫助企業(yè)進行突出而快速的改進。供應鏈協(xié)會建立的供應鏈運作參考模型（SCOR）提供了一種對供應鏈活動作業(yè)方面的績效進行自我評估與對比的方法。
    供應鏈運作模型（SCOR）提供了一個獨特的框架體系，該體系把商業(yè)流程、指標、最佳實踐和技術(shù)結(jié)合到一個聯(lián)合的結(jié)構(gòu)中去支持供應鏈伙伴之間的交流，這有助于提高供應鏈管理的有效性并促進供應鏈改進。
    供應鏈運作參考模型（SCOR）是一種供應鏈語言，可以應用于不同的情境，用以設計、描述、配置與重新配置任何類型的商業(yè)活動。供應鏈運作參考模型（SCOR）的實施在一定的規(guī)則下是靈活的，可采用適應的方式去改進供應商的能力以及去達到客戶的要求。
    本書作為供應鏈運作參考模型（SCOR 9．0）的學習材料，可以幫助供應鏈專家更好地理解供應鏈運作參考模型以及如何將供應鏈運作參考模型應用于他們的業(yè)務中。
    本書包括五章：
    第1章：SCOR流程名稱匯總介紹（中英文對照）。本章概括了SCOR從第一層到第三層的流程名稱。
    第2章：解讀供應鏈運作參考模型。本章對如何應用供應鏈運作參考模型配置不同種類的供應鏈，如何將指標用于供應鏈評估、診斷、改善，在應用供應鏈運作參考模型的最佳實踐中使流程發(fā)揮作用，以及如何應用本書所介紹的內(nèi)容應對綠色供應鏈中的挑戰(zhàn)及風險管理的技術(shù)作了介紹。
    第3章：供應鏈運作參考模型概要。本章總結(jié)了供應鏈運作參考模型第一、?層的流程，包括績效評估及最佳實踐。如果要詳細了解各流程信息，請參考SCOR 9．0。
    第4章：指標詳細情況。本章對指標分解從第一層到第三層加以詳細說明。
    第5章：案例分析。本章為公司如何應用供應鏈運作參考模型降低成本或提高運行效率提供實例分析。