本書以跨境電商 B2B 一個完整的業(yè)務為主線，將跨境電商 B2B 業(yè)務處理過程中所涉及的信函 內容，按照業(yè)務流程和項目、任務有序編排，有利于學生在完成作業(yè)過程中提高其撰寫商務英語信 函的能力。 本書普適性強，可供高職高專院校的跨境電商、國際貿易、商務英語及物流等專業(yè)的師生使用， 也可用于外貿行業(yè)從業(yè)人員培訓或自學。
李俊香，1969年3月出生，碩士研究生，副教授。主要研究方向為商務專業(yè)英語教學，擔任國際經濟與貿易專業(yè)教師，主要講授外貿英語函電，外貿英語，外貿英語視聽說,跨境電商英語等課程，具有豐富的一線教科研經驗。曾主持外貿英語函電浙江省級精品課程建設、 浙江省教育科學規(guī)劃課題--高職涉外經貿類"1+X”與"X+1”人才培養(yǎng)模式對比研究等項目，主編"十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《外貿英語函電》一本。
項目一? 跨境電商 B2B 商務信函基礎知識?.....................................................1
任務1 商務信函格式 ............................................................................................2
項目二? 跨境電商 B2B 客戶開發(fā)?.................................................................22
任務1 客戶開發(fā)函 ..........................................................................................23
項目三 跨境電商 B2B 業(yè)務磋商?.................................................................40
任務1 詢盤與報盤 .................................................................................................................41
任務2 還盤 .............................................................................................................................58
任務3 接受與合同簽訂 .........................................................................................................70
項目四? 跨境電商 B2B 貨款支付?.................................................................90
任務1 撰寫催開信用證的信函 .............................................................................................91
任務2 撰寫要求改證的信函 ...............................................................................................107
任務3 撰寫要求展證的信函 ...............................................................................................119
項目五 跨境電商 B2B 合同履行?...............................................................129
任務1 撰寫包裝方式的回復函 ...........................................................................................130
任務2 撰寫處理特殊保險要求的信函 ...............................................................................144
任務3 撰寫裝運通知函 .......................................................................................................157
項目六? 跨境電商 B2B 索賠與理賠?............................................................170
任務1 撰寫索賠與理賠信函 ...............................................................................................171
參考文獻?....................................................................................................185
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