云計算改變了IT行業(yè)的發(fā)展趨勢，公有云重塑了IT行業(yè)的業(yè)務(wù)模式。在業(yè)務(wù)實踐過程中，云計算從業(yè)者經(jīng)常思考云計算的本質(zhì)，也在積極提高關(guān)鍵云產(chǎn)品的服務(wù)能力。本書深入淺出地展現(xiàn)了云產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)及商業(yè)的本質(zhì)，是一幅清晰的“行業(yè)地圖”，借助本書，云計算從業(yè)者可以少走彎路，從而既有信心又有方法地開拓云計算業(yè)務(wù)。本書給出了對行業(yè)前景的美好預(yù)期，對產(chǎn)品技術(shù)的深入解讀，以及對崗位工作技巧的務(wù)實分享。相信此書能幫助讀者提高對云計算行業(yè)的認知水平，學(xué)到從布道到銷售、從產(chǎn)品到服務(wù)、從技術(shù)到資源的一系列工作技巧。
曹亞孟· 云計算行業(yè)資深從業(yè)者，從事云計算相關(guān)工作逾十年�！� 了解云主機、對象存儲、邊緣計算等多種云產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)實現(xiàn)和資源運營工作�！� 掌握大量包裝推銷、客戶成功和項目推進相關(guān)技巧，對戰(zhàn)略規(guī)劃、管理考核和流程優(yōu)化也有獨到見解�！� 獨立創(chuàng)辦公眾號“云算計”，通過研判行業(yè)發(fā)展趨勢、點評云廠商產(chǎn)銷研案例、剖析客戶真實需求，得到業(yè)界及讀者廣泛認可，對云計算客戶技術(shù)團隊同樣有較高影響力。
第1部分 云計算行業(yè)趨勢分析
第1章 云計算的核心概念 3
1.1 云計算的定義 3
1.2 云行業(yè)順應(yīng)信息技術(shù)行業(yè)分工趨勢 5
1.3 云計算助力客戶業(yè)務(wù) 8
1.4 云計算不會讓機器替代人 10
1.5 云行業(yè)的上限和云業(yè)務(wù)的邊界 12
第2章 行業(yè)現(xiàn)狀分析和未來展望 16
2.1 沒有預(yù)言家和指路人 16
2.2 公有云的十年發(fā)展史 18
2.3 三個積極的行業(yè)共識 21
2.4 理性看待遲滯和虧損 23
2.5 總結(jié)經(jīng)驗與展望未來 27
第3章 云廠商的工作目標(biāo)分析 32
3.1 產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)實現(xiàn) 32
3.2 品牌形象推廣 35
3.3 客戶關(guān)系維護 39
3.4 高效率、低成本的資源運營 42
3.5 合規(guī)資質(zhì)和知識產(chǎn)權(quán) 45
3.6 關(guān)于項目定制和微創(chuàng)新 47
第4章 公有云的收支盈虧分析 51
4.1 硬件采購成本和折舊成本 51
4.2 資源型云產(chǎn)品為云廠商創(chuàng)造大額營收 54
4.3 利用資源的超賣和復(fù)用創(chuàng)造盈利 56
4.4 資源空置是云廠商最大的虧損威脅 58
第5章 給云廠商的發(fā)展建議 61
5.1 云計算行業(yè)必將長期處于競爭的狀態(tài) 61
5.2 云廠商的分類 64
5.3 低投入的簡易云產(chǎn)品 67
5.4 有難度但有價值的技術(shù)創(chuàng)新 70
第6章 客戶視角下的云廠商 72
6.1 客戶如何看產(chǎn)品報價 72
6.2 客戶如何看生態(tài)合作 76
6.3 客戶如何看云故障 78
6.4 客戶如何看宣傳活動 81
第2部分 云產(chǎn)品的定位
第7章 云產(chǎn)品的價值和定位 87
7.1 云產(chǎn)品價值分析 87
7.2 云產(chǎn)品的定位和分類 92
7.3 如何管理和評估產(chǎn)品線 96
第8章 IaaS云產(chǎn)品和PaaS云產(chǎn)品 101
8.1 為何要區(qū)分IaaS和PaaS云產(chǎn)品 101
8.2 基于“計量”方法分類的IaaS和PaaS云產(chǎn)品 103
8.3 IaaS和PaaS云產(chǎn)品的產(chǎn)品目標(biāo)和產(chǎn)品能力 106
8.4 IaaS和PaaS云產(chǎn)品的設(shè)計和技術(shù)實現(xiàn) 109
8.5 SaaS產(chǎn)品不是云產(chǎn)品 113
第9章 核心云資源分析 115
9.1 產(chǎn)品穩(wěn)定性的基石：數(shù)據(jù)中心 115
9.1.1 數(shù)據(jù)中心的客戶價值和包裝 116
9.1.2 數(shù)據(jù)中心的成本構(gòu)成和優(yōu)化 119
9.1.3 數(shù)據(jù)中心的核心能力指標(biāo) 120
9.2 業(yè)務(wù)可用性的痛點：帶寬 124
9.2.1 帶寬的種類和計費方法 124
9.2.2 帶寬產(chǎn)品的盈利模式和運營手段 129
9.2.3 帶寬的核心能力指標(biāo) 133
9.2.4 知識拓展和實踐總結(jié) 135
9.3 運行環(huán)境的磚石：服務(wù)器硬件 137
9.3.1 服務(wù)器硬件的成本 138
9.3.2 常見的服務(wù)器硬件 140
9.3.3 淺談新興硬件 143
第10章 三大典型IaaS云產(chǎn)品 145
10.1 最重要的IaaS云產(chǎn)品：云主機 145
10.1.1 云主機的客戶價值 146
10.1.2 云主機的報價和計費方法 149
10.1.3 云主機的盈利和運營 152
10.1.4 云主機的SLA定義和故障賠償 156
10.2 數(shù)據(jù)持久化的歸宿：云硬盤 158
10.2.1 云硬盤的產(chǎn)品價值和產(chǎn)品分類 158
10.2.2 云硬盤的成本和盈利 162
10.2.3 云硬盤技術(shù)發(fā)展趨勢 164
10.3 撐起全云的網(wǎng)絡(luò)組件：VPC 166
10.3.1 VPC的常見功能組件 167
10.3.2 VPC設(shè)計的關(guān)鍵要素 170
10.3.3 VPC發(fā)展趨勢展望 172
第11章 衍生型IaaS云產(chǎn)品 175
11.1 負載均衡產(chǎn)品 176
11.1.1 負載均衡產(chǎn)品的主要功能 176
11.1.2 負載均衡產(chǎn)品的商業(yè)定位和計費方法 179
11.1.3 負載均衡產(chǎn)品的歷史演進和前景展望 181
11.2 模板化云主機 183
11.2.1 模板化云主機的客戶價值 183
11.2.2 模板化云主機的商業(yè)運營 185
11.2.3 產(chǎn)品共性和人才技能要求 186
11.3 裸金屬服務(wù)器 188
11.3.1 裸金屬的業(yè)務(wù)價值 188
11.3.2 裸金屬的銷售和運營工作 191
11.4 泛容器云產(chǎn)品分析 192
11.4.1 產(chǎn)品價值低的容器云 193
11.4.2 容器云的推廣困局 194
11.4.3 容器技術(shù)推廣的成功經(jīng)驗 196
第12章 PaaS云產(chǎn)品 198
12.1 PaaS云產(chǎn)品的特點 198
12.2 對象存儲 199
12.2.1 對象存儲的適用場景 200
12.2.2 對象存儲的產(chǎn)品能力指標(biāo) 203
12.2.3 對象存儲的盈利能力和連帶銷售能力 205
12.2.4 對象存儲的三大后臺核心組件 207
12.3 CDN/視頻云 210
12.3.1 CDN是典型的PaaS云產(chǎn)品 210
12.3.2 用戶關(guān)注的CDN產(chǎn)品能力 212
12.3.3 CDN產(chǎn)品定位和“價格戰(zhàn)” 214
12.3.4 CDN產(chǎn)品運營 216
12.4 Severless（無服務(wù)計算） 219
12.4.1 產(chǎn)品簡介 219
12.4.2 Severless的五大核心功能 221
12.4.3 Severless的盈利能力 223
12.4.4 Severless推廣建議 225
12.5 Web應(yīng)用防火墻 226
12.5.1 客戶為什么要采購WAF 226
12.5.2 WAF的推銷策略和銷售潛力 228
第13章 邊緣云產(chǎn)品創(chuàng)新 230
13.1 云產(chǎn)品創(chuàng)新的前提條件 230
13.2 邊緣IaaS云產(chǎn)品 232
13.2.1 邊緣計算與邊緣IaaS云產(chǎn)品 233
13.2.2 邊緣計算的技術(shù)特性 235
13.2.3 邊緣IaaS云產(chǎn)品的定位和目標(biāo) 237
13.2.4 邊緣IaaS云產(chǎn)品的呈現(xiàn)和推廣 238
13.3 云游戲和云桌面 240
13.3.1 云游戲的誕生和發(fā)展 240
13.3.2 云游戲的業(yè)務(wù)支撐資源和技術(shù)目標(biāo) 242
13.3.3 云游戲資源實踐 243
13.3.4 云游戲軟件的技術(shù)目標(biāo)和研發(fā)考量 245
第14章 行業(yè)云和解決方案的迷思 249
14.1 與標(biāo)準(zhǔn)云產(chǎn)品的設(shè)計目標(biāo)背道而馳的行業(yè)云 249
14.2 解決方案架構(gòu)師的價值 251
14.3 不存在的行業(yè)云和不實在的解決方案 255
第3部分 從業(yè)崗位分析和協(xié)作指南
第15章 云產(chǎn)品經(jīng)理 259
15.1 同名不同義的產(chǎn)品經(jīng)理 259
15.2 崗位核心技能和工作職責(zé) 262
15.3 產(chǎn)品定義就是對內(nèi)的產(chǎn)品承諾 265
15.3.1 公司層面的產(chǎn)品定位 265
15.3.2 產(chǎn)品的適用場景和優(yōu)勢 265
15.3.3 產(chǎn)品交付規(guī)格 266
15.3.4 產(chǎn)品可用性定義 267
15.3.5 產(chǎn)品交付能力 267
15.4 產(chǎn)品經(jīng)理的工作匯報 269
第16章 資源運營 273
16.1 資源運營的崗位設(shè)置和工作特點 273
16.2 資源的屬性和分類 277
16.3 資源用量的巡檢和應(yīng)急處理 279
16.4 資源節(jié)點的規(guī)劃、總結(jié)和優(yōu)化 281
第17章 技術(shù)服務(wù)專家 285
17.1 技術(shù)服務(wù)專家的缺位和設(shè)置 285
17.2 和客戶工程師交朋友 288
17.3 為客戶流失擔(dān)責(zé) 291
17.4 崗位技能要求和日常工作 293
第18章 云廠商如何支持銷售 297
18.1 混沌的云產(chǎn)品銷售現(xiàn)狀 297
18.2 銷售人員的模糊定位 300
18.3 銷售打單協(xié)作三角 303
18.4 銷售人才的識別和篩選 305
18.5 銷售精英是如何“煉”成的 309
第19章 暢談市場宣傳 311
19.1 統(tǒng)一口徑是宣傳的開端 311
19.2 常規(guī)宣傳：證明公司健康運行 313
19.3 客戶過濾和輿情降溫 315
19.4 配合產(chǎn)品和銷售部門做落地宣傳 317
19.5 從容地與行業(yè)研究機構(gòu)合作 320
書單推薦
