在社會(huì)生活的方方面面，都離不開(kāi)說(shuō)話。怎樣提升自己的說(shuō)話技巧，怎樣通過(guò)說(shuō)話來(lái)達(dá)到自己預(yù)期的目的，怎樣讓自己在不同的場(chǎng)合說(shuō)出合適的話來(lái)，怎樣讓自己能夠跟不同的人都很好地打交道等等，已經(jīng)越來(lái)越多成為當(dāng)代人考慮的問(wèn)題。說(shuō)話能力的高低絕對(duì)可以決定一個(gè)人取得成就的大小和快慢�！墩f(shuō)得恰到好處》從不同方面，引用大量生動(dòng)事例，精辟論述了說(shuō)話說(shuō)得恰到好處的方法，幫助你掌握說(shuō)話訣竅，早日獲得成功。
第一章 見(jiàn)面寒暄恰到好處——寒暄的話要讓人舒適
寒喧可減緩對(duì)方對(duì)自己的排斥
寒暄時(shí)應(yīng)注意禮貌原則
稱(chēng)呼也是寒暄的一種禮節(jié)
寒暄要做到彼此交流
盡快縮短感情距離
交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)
第二章 幽默玩笑恰到好處——營(yíng)造輕松和諧的溝通氛圍
幽默語(yǔ)言勝過(guò)伶牙俐齒
學(xué)會(huì)利用幽默的力量
幽默也要恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)
用幽默拉近你和他人之間的距離
幽默要適度，并且要得體
幽默能讓對(duì)方的說(shuō)法不玫自破
幽默是口才的“軟黃金”
幽默在閑暇交談中盡顯個(gè)人風(fēng)采
用幽默化解難堪
第三章 贊美恭維恰到好處——好聽(tīng)的話更能引起共鳴
贊美能最快地改變你與他人的關(guān)系
贊美是最好的交際方法
用贊美解開(kāi)固執(zhí)的死結(jié)
稱(chēng)贊要恰如其分
贊美對(duì)方鮮為人知的得意之處
不妨試著在背后贊美別人
贊美不要浮夸，措辭應(yīng)適當(dāng)
贊美要區(qū)別不同的對(duì)象
恭維的話要發(fā)自?xún)?nèi)心
避免贊美中的陳詞濫調(diào)
避免你的恭維引起誤解
恭維話要說(shuō)到心坎里
恭維的話也要“巧”說(shuō)
用恭維辦成難辦的事
第四章 批評(píng)方式恰到好處——給批評(píng)加層“糖衣”
第五章 勸導(dǎo)說(shuō)服恰到好處——解開(kāi)他人的心緒
第六章 辯解與圓場(chǎng)恰到好處——誤會(huì)這樣解開(kāi)
第七章 論辯要恰到好處——反駁的話要有理有據(jù)
第八章 關(guān)愛(ài)尊重恰到好處——關(guān)心人的話要讓人感動(dòng)
第九章 求人辦事恰到好處——讓他人樂(lè)意為你辦事
第十章 與不同的人說(shuō)話恰到好處——到什么山唱什么歌
第十一章 繁話簡(jiǎn)說(shuō)恰到好處——說(shuō)話啰唆招人煩
第十二章 是非曲直恰到好處——背后說(shuō)人讓人忌恨
第十三章 拒絕他人恰到好處——該說(shuō)“不”時(shí)莫遲疑
第一章 見(jiàn)面寒暄恰到好處——寒暄的話要讓人舒適
寒喧可減緩對(duì)方對(duì)自己的排斥
寒喧是人際關(guān)系溝通的一種最常用的交流方式。人們?cè)诔醮我?jiàn)面的一剎那，便以人的本能判斷對(duì)方。努力創(chuàng)造良好的第一印象，其后的人際交往才能順利展開(kāi)，這在人際交往的過(guò)程中起到非常重要的作用。
和人談話的目的是為了相互溝通，若能以輕松、自然的態(tài)度與對(duì)方洽談，對(duì)方會(huì)受你的感染，覺(jué)得你親切而易于接近，這么一來(lái)，會(huì)有利。于溝通。
（1）寒暄可消除對(duì)方的戒備心理。對(duì)方在面對(duì)陌生來(lái)訪者的時(shí)候，一般會(huì)感到緊張和不安，更嚴(yán)重的是會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗情緒，這時(shí)候一定要設(shè)法消除對(duì)方的戒備心理。這時(shí)寒暄可以作為你的開(kāi)場(chǎng)白，恰當(dāng)?shù)暮芽梢宰寣?duì)方消除戒備心理，最起碼不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你有“不軌企圖”。
（2）寒暄是一種重要的禮節(jié)。在人際交往的禮節(jié)中，寒暄占極為重要的地位。很多人認(rèn)為，寒暄只是雙方碰面時(shí)打招呼而已。早上見(jiàn)面互道一聲“早安”，中午或者晚上問(wèn)候一聲“午安”或“晚安”，分手時(shí)說(shuō)聲“再會(huì)”。事實(shí)上，正確的寒暄必須在短短一句話中，明顯地表．露出你對(duì)他的關(guān)心。
切記，寒暄是建立人際關(guān)系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當(dāng)與否，往往是決定一個(gè)人人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵。所以要特別重視。
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