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鐵路客運服務(wù)禮儀 
定 價：35 元
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9 7 1 8 3 7 3 5 2 6 9 6 8 讀者對象:職業(yè)教育
本書分為6個模塊，包括服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識、鐵路服務(wù)形象禮儀、鐵路服務(wù)語言溝通禮儀、鐵路車站服務(wù)禮儀、鐵路列車服務(wù)禮儀、接待服務(wù)禮儀。
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