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彎而不折（Bent not Broke）

在1953年1月的最后一天，來(lái)自北海的強(qiáng)風(fēng)在滿(mǎn)月的幫助下引發(fā)了巨大的風(fēng)暴潮，摧毀了英格蘭和蘇格蘭東部低地。在北海的另一邊，即荷蘭的西南角，萊茵河分裂成一個(gè)由河口和低洼島嶼組成的區(qū)域，潮水涌過(guò)堤壩進(jìn)入西蘭省。這個(gè)省被恰當(dāng)?shù)孛�名為西蘭（Sealand），在英語(yǔ)中意思是澤國(guó)。潮水淹沒(méi)了房屋、學(xué)校和醫(yī)院，造成1 800多人死亡。對(duì)于這個(gè)懂水且善于治水的國(guó)家來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)令人震驚的災(zāi)難。
荷蘭與水關(guān)系密切，從阿姆斯特丹運(yùn)河到民族團(tuán)結(jié)政治，無(wú)不體現(xiàn)著這個(gè)國(guó)家與水的聯(lián)結(jié)。之所以有民族團(tuán)結(jié)政治，就是因?yàn)闅v史上荷蘭人總需要共同努力，疏通被水覆蓋的大片地區(qū)。對(duì)荷蘭人來(lái)說(shuō)，與水的博弈幾乎成了一種本能的沖動(dòng)，控制水的走向是他們生存的技能。當(dāng)?shù)弥?953年1月的這場(chǎng)悲劇后，荷蘭政府立刻采取了緊急措施，以防類(lèi)似情況再次發(fā)生。雖然荷蘭人已經(jīng)建造了一堵可以在1 000年內(nèi)抵御海水破壞的堅(jiān)固墻，但他們?nèi)匀徽J(rèn)為這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，荷蘭需要建造世界上最堅(jiān)固、最扎實(shí)、最安穩(wěn)的防潮墻。
舉世聞名的三角洲工程歷時(shí)40年，終于在1997年竣工。該項(xiàng)目將大壩、風(fēng)暴潮屏障和防洪閘連接起來(lái)，有效地縮短了需要堤防保護(hù)的海岸線(xiàn)的長(zhǎng)度。美國(guó)土木工程協(xié)會(huì)認(rèn)為三角洲工程是現(xiàn)代世界七大奇跡之一。人們一致認(rèn)為，如果這個(gè)項(xiàng)目在1953年就存在的話(huà)，荷蘭就不會(huì)受到北海洪水的侵襲了。然而，與馬奇諾防線(xiàn)一樣，對(duì)已知威脅的強(qiáng)力保護(hù)有時(shí)卻是乏力的。在一個(gè)不確定的環(huán)境中，威脅可能來(lái)自許多地方。1993年和1995年，瑞士阿爾卑斯山的融雪洪水從瑞士經(jīng)過(guò)德國(guó)涌入荷蘭，完美地繞過(guò)了精心建造的三角洲工程，與半個(gè)世紀(jì)前的馬奇諾防線(xiàn)一樣，現(xiàn)代世界七大奇跡之一成了一個(gè)笑話(huà)。雖然與1953年相比，1993年和1995年的洪水相對(duì)較輕，但西蘭省還是再次被洪水淹沒(méi)，25萬(wàn)人被疏散，造成了數(shù)億美元的損失。
幾千年來(lái)，人們一直試圖改善河流的運(yùn)行方式，他們把彎彎曲曲的河道理直，用堤壩把它們攔起來(lái)，以期保護(hù)附近的土地免受可預(yù)見(jiàn)的災(zāi)害。這些思考在簡(jiǎn)單連續(xù)的環(huán)境條件下仿佛可行，但在復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境中往往是危險(xiǎn)的。建造堤壩和防洪墻確實(shí)減少了小洪水造成的威脅，但增加了大洪水造成的危險(xiǎn)。堤壩和防洪墻使得河道變得狹窄，水位越高，水流越快。與此同時(shí)，隨著堤壩后面的土地沉降效應(yīng)更加嚴(yán)重，越來(lái)越多的毫無(wú)戒備的人搬進(jìn)了曾經(jīng)會(huì)被洪水淹沒(méi)的地區(qū)，反而引發(fā)了新的隱患。荷蘭水利管理部估計(jì)，一次洪水將會(huì)置400萬(wàn)人于危險(xiǎn)境地。
然而，在這次洪水之后，荷蘭人采取了不同的方法打造河流空間項(xiàng)目。新的地方河流管理計(jì)劃放棄用傳統(tǒng)的指揮和管理方法控制自然。該計(jì)劃包括為河流建造新的旁道并降低堤壩高度，當(dāng)河水不可避免地上漲時(shí)，農(nóng)場(chǎng)就會(huì)被淹沒(méi)。但這些措施可以有效降低萊茵河、默茲河和瓦爾河已經(jīng)很高的水位，并提高它們?cè)诤樗�面前的韌性。雖然有媒體曾批評(píng)這種做法：在一個(gè)幾千年來(lái)一直在修建越來(lái)越高的堤壩的國(guó)家，這個(gè)計(jì)劃過(guò)于激進(jìn)，甚至不正常。但一位風(fēng)暴潮防護(hù)專(zhuān)家解釋說(shuō)：如果你反抗自然母親，自然母親就會(huì)反擊，水需要空間。河流空間接受了洪水這一不可避免的事實(shí)，其實(shí)代表著一種觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變，即從讓荷蘭免受洪水的侵襲，轉(zhuǎn)向讓這個(gè)國(guó)家在面對(duì)洪水時(shí)更有韌性。在荷蘭，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到早期的命令和控制方法并不奏效。其他國(guó)家和組織現(xiàn)在也開(kāi)始做同樣的事情，從嚴(yán)格的防洪措施轉(zhuǎn)向更強(qiáng)的抵御能力。
韌性思維是一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域，是應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況下新挑戰(zhàn)的一種新方式。在一個(gè)韌性系統(tǒng)中，管理者要接受將不可避免地遇到意想不到的威脅這一事實(shí)，而不是試圖建立強(qiáng)大的、專(zhuān)門(mén)的防御系統(tǒng)，他們需要構(gòu)建韌性來(lái)對(duì)抗打擊甚至從中獲利。韌性不僅能幫助組織應(yīng)對(duì)意料之外的威脅，而且在必要時(shí)能讓其從無(wú)情的打擊中恢復(fù)過(guò)來(lái)。投資者兼作家納西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）提到了一個(gè)類(lèi)似的概念反脆弱。他認(rèn)為，脆弱的系統(tǒng)在一次沖擊中崩潰，反脆弱的系統(tǒng)能夠經(jīng)受住沖擊，就像免疫系統(tǒng)一樣，可以從沖擊中受益。[1]
近年來(lái)，人們對(duì)這些概念越來(lái)越熟悉，其實(shí)，許多與韌性相關(guān)的技術(shù)并不新鮮。在環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施方面，與韌性相關(guān)的技術(shù)意味著尋求與自然的謹(jǐn)慎共存，這在人類(lèi)歷史上已經(jīng)畫(huà)上了意義深刻的一筆。韌性理論的支持者認(rèn)為，我們無(wú)意中削弱了我們周?chē)�的許多系統(tǒng)。我們?cè)噲D專(zhuān)業(yè)化，提高效率，甚至讓自然中不可預(yù)測(cè)的部分變得可預(yù)測(cè)（比如萊茵河的河道），這造成了新的威脅，削弱了我們的恢復(fù)能力。
正如大衛(wèi)·索爾特（David Salter）和布萊恩·沃克（Brian Walker）在他們的《韌性思維》（Resilience Thinking）一書(shū)中解釋的那樣：人類(lèi)是偉大的樂(lè)觀(guān)主義者。我們環(huán)顧四周，無(wú)論是一頭牛、一棟房子，還是一個(gè)股票投資組合，我們問(wèn)自己，是否能將回報(bào)最大化。我們通常的做法是把東西分成幾個(gè)部分，然后試著弄清楚每個(gè)部分是如何工作的，輸入什么初始條件才能得到最好的結(jié)果……（但）你越是為了某一特定目的優(yōu)化人與自然的復(fù)雜系統(tǒng)中的元素，你就越會(huì)破壞這個(gè)系統(tǒng)的韌性。試圖在效率上獲得最佳結(jié)果會(huì)使系統(tǒng)更容易受到?jīng)_擊和干擾。在書(shū)中，他們將韌性定義為系統(tǒng)在保持基本功能和體系結(jié)構(gòu)的同時(shí)抵消干擾的能力。[2]在一個(gè)復(fù)雜的世界里，干擾是不可避免的，吸收沖擊并從中恢復(fù)的能力變得越來(lái)越重要。
大多數(shù)時(shí)候，我們的本能是預(yù)測(cè)并利用力量來(lái)對(duì)抗感知到的威脅。但我們總是在不經(jīng)意間過(guò)分自信地認(rèn)為一切都是可以?xún)?yōu)化和預(yù)測(cè)的，甚至妄自尊大地認(rèn)為我們能夠知道我們不知道的并預(yù)測(cè)我們不能預(yù)測(cè)的。相反，韌性建構(gòu)在謙卑的意愿之上總有一些事物是我們無(wú)法知道和預(yù)測(cè)的。加州理工學(xué)院的工程學(xué)教授約翰·多伊爾（John Doyle）將類(lèi)似三角洲工程的系統(tǒng)描述為剛性而脆弱的。這樣精心設(shè)計(jì)的人工工程，雖然規(guī)模龐大，但對(duì)其設(shè)計(jì)初衷所要對(duì)抗的環(huán)境來(lái)說(shuō)，它們過(guò)于簡(jiǎn)單、機(jī)械和固化，只能對(duì)單一的威脅做出僵硬的反應(yīng)，同時(shí)很脆弱。
主張韌性思維的思想家和作家安德魯·佐利（Andrew Zoli）認(rèn)為，埃及金字塔是一個(gè)強(qiáng)大但脆弱的體系的例子。[3]到目前為止，這些金字塔能夠幸存下來(lái)的事實(shí)表明，它們對(duì)于建造者所設(shè)想的威脅風(fēng)雨和時(shí)間的侵蝕有著驚人的抵御能力。如果出現(xiàn)意外的打擊，比如炸彈把金字塔炸得粉碎，整個(gè)結(jié)構(gòu)無(wú)法靠自己重建。但是，珊瑚礁在颶風(fēng)中幸存下來(lái)，不是因?yàn)樗鼊倧?qiáng)，而是因?yàn)樗�有韌性。大風(fēng)和海浪可能會(huì)摧毀一定比例的珊瑚，但只要珊瑚礁足夠大，它就會(huì)恢復(fù)。如今珊瑚礁正在萎縮，部分原因是人類(lèi)的破壞，而不是周期性的風(fēng)暴。人類(lèi)對(duì)珊瑚的破壞太快、太無(wú)情，以至于珊瑚無(wú)法恢復(fù)，即使它們可以大規(guī)模生長(zhǎng)。
就像金字塔一樣，通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)的每個(gè)部分，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)剛強(qiáng)的系統(tǒng)，而韌性系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是根據(jù)客觀(guān)變化或意外沖擊進(jìn)行重新安排和調(diào)整，就像珊瑚礁一樣。我們對(duì)許多客觀(guān)情況的反應(yīng)，無(wú)論是在工廠(chǎng)車(chē)間中，還是在戰(zhàn)場(chǎng)上，都聚焦于建造和加強(qiáng)結(jié)構(gòu)以抵御可預(yù)見(jiàn)的危險(xiǎn)。然而，正如前面提到的，所有這些事實(shí)都受到一些不可預(yù)見(jiàn)性的干擾。要挺過(guò)這類(lèi)危機(jī)，我們不僅需要變得強(qiáng)大，還需要變得更有韌性。我們謙卑地接受會(huì)有意外和無(wú)法預(yù)見(jiàn)的事件發(fā)生，所以建立一個(gè)系統(tǒng)，在面對(duì)未知的沖擊時(shí)不會(huì)崩潰，甚至能從中受益，這樣反而能在不確定的情況下獲勝。正如佐伊（Zoe）所說(shuō)：潮汐很難駕馭，我們可以建造更好的船，而不是試圖駕馭它。
要想成就韌性，我們首先應(yīng)該對(duì)所處的現(xiàn)實(shí)世界建立正確的認(rèn)知。在第1章?lián)肀Р淮_定性中，我們介紹了偶發(fā)事件的力量和預(yù)測(cè)帶來(lái)的囹圄，我們無(wú)法避免現(xiàn)實(shí)世界的不確定性，最好的方式是與之和諧共處并利用蘊(yùn)藏在不確定性中的力量。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須要克服不確定性給我們帶來(lái)的恐懼，學(xué)會(huì)欣賞隨機(jī)帶來(lái)的美麗，接受并期待意外帶來(lái)的驚喜。
在建立對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的正確認(rèn)知后，我們需要對(duì)人進(jìn)行深入了解。在第2章走出固化的陷阱中，我們介紹了過(guò)去對(duì)個(gè)人和組織的禁錮力量，這讓我們?cè)跓o(wú)意識(shí)中，踏入了慣性思維的陷阱和路徑依賴(lài)的泥潭之中，而要想擺脫它們，我們必須學(xué)會(huì)在經(jīng)驗(yàn)之外思考，推翻那些習(xí)以為常和理所應(yīng)當(dāng)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到人性的弱點(diǎn)就是懶惰和認(rèn)知吝嗇�？辞搴徒邮茏约�，讓我們能夠有意識(shí)地放下熟悉的工具，更有效地進(jìn)行創(chuàng)造。
在建立正確的世界觀(guān)和個(gè)體認(rèn)知后，我們應(yīng)該重新反思自己是如何看待問(wèn)題的，這些看待問(wèn)題的視角和方法是否存在問(wèn)題，是否從一開(kāi)始，我們就走上了一條錯(cuò)誤的道路，這致使我們無(wú)論使用什么工具都無(wú)法到達(dá)理想的終點(diǎn)。在第3章重新確定問(wèn)題中，我們重新確立了解決問(wèn)題的步驟，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)追問(wèn)自己思考問(wèn)題的本質(zhì)是什么？怎樣提問(wèn)是最有效的？如何從源頭去思考問(wèn)題？通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的追問(wèn)，能夠幫助我們更有效地解決問(wèn)題。同時(shí)，我們還應(yīng)該意識(shí)到，世界上永遠(yuǎn)只有一少部分人敢于追求偉大，視野決定高度，敢于不同，讓我們得以成就非凡與卓越。
在追求韌性的路上，我們不該害怕失敗，我們永遠(yuǎn)不該忘記，失敗是成功的另一個(gè)名字。在第4章試錯(cuò)的力量中，我們通過(guò)噴嘴實(shí)驗(yàn)等一系列事實(shí)證明了實(shí)驗(yàn)、測(cè)試與試錯(cuò)的力量。允許失敗、積極失敗、快速失敗、經(jīng)常失敗、擁抱失敗，讓我們學(xué)會(huì)失敗，并為失敗而歡呼，這讓我們得以走向成功。
我們必須接受的一點(diǎn)是，資源是有限的，在這個(gè)世界上，沒(méi)有任何一個(gè)人或組織能夠擁有所期望的所有資源，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化限制，能讓我們?cè)谟邢拗衅鹞�。在�?章轉(zhuǎn)化限制中，我們展示了擁有與失去的悖論，以及限制中如何蘊(yùn)含著那些潛藏的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，那些看似阻止我們前進(jìn)的障礙，其實(shí)是能夠幫助我們前進(jìn)和擺脫困境的朋友。另外，我們建議除了接受那些已有的限制，還應(yīng)該進(jìn)行自我設(shè)限。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多時(shí)候，少即是多，那些真正有用、歷久彌新、留存于人世間的，往往是最簡(jiǎn)單的東西。
這個(gè)世界遠(yuǎn)比我們想象中復(fù)雜，我們必須學(xué)會(huì)欣賞多元化的力量，因?yàn)樗鼛椭�我們更好地理解和認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。在第6章推進(jìn)多樣性中，我們用一系列案例展示了一個(gè)一切并非顯而易見(jiàn)的世界，學(xué)會(huì)辯證地看待沖突與矛盾、細(xì)節(jié)與全局，學(xué)會(huì)引入局外人和外部視角，都能讓我們無(wú)限接近事實(shí)的真相。
雖然人的生命終有結(jié)束的那天，但是商業(yè)是一場(chǎng)無(wú)限游戲。你我都是其中的玩家，沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏(yíng)家。在第7章打開(kāi)成長(zhǎng)空間中，我們揭示了無(wú)限思維和有限思維的邏輯，探索了創(chuàng)新的本質(zhì)及權(quán)威與細(xì)節(jié)的局限所在。只有不斷成長(zhǎng)，不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能成就韌性，才有可能一次又一次跨越極限，成長(zhǎng)為不死鳥(niǎo)！
參考文獻(xiàn)
[1] Taleb N N. Antifragile：Things that gain from disorder[M]. Random House，2012.
[2] Walker B，Salt D. Resilience thinking：sustaining ecosystems and people in a changing world[M]. Island press，2012.
[3] Andrew Zolli.Resilience：Why Things Bounce Back[M]. Simon & Schuster，2013.