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本書包括出境旅游領隊基礎理論篇、出境旅游領隊操作實務篇、出境旅游領隊技能提升篇和出境旅游領隊關懷管理篇四部分，內(nèi)容涵蓋出境旅游領隊概述、出境旅游領隊知識儲備、行前準備、行中帶團服務、后續(xù)工作、常見問題與事故的處理與預防、突發(fā)應急事故的處理與預防、出境旅游領隊在國際郵輪上的工作以及出境旅游領隊管理九大工作項目。