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本書為培訓(xùn)教材, 用“幸福千萬家”的美好寓意與“共同富�！钡陌l(fā)展期待相觀照, 旨在對網(wǎng)約車駕駛員進行標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。本書首先梳理了網(wǎng)約車的誕生和發(fā)展歷史、網(wǎng)約車出行市場的時代變化; 其次, 結(jié)合網(wǎng)約車行業(yè)中的問題, 對網(wǎng)約車標準化的約束和思考, 進而對網(wǎng)約車駕駛員在心理教育、接單技巧、優(yōu)化服務(wù)、安全警示等八個方面進行規(guī)范培訓(xùn); 最后, 分析了網(wǎng)約車企業(yè)在管理中的特點, 并結(jié)合相關(guān)政策和發(fā)展趨勢做出了未來展望。