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目錄
第　1章 社群營銷概述　1
學習目標　1
1.1　初識社群　1
1.2　初識社群營銷　9
1.3　主流的社群營銷平臺　12
1.4　案例分析某公司社群營銷案例　17
思考與練習　18
任務實訓利用微信開展營銷　19
第　2章 構建優(yōu)質社群　20
學習目標　20
2.1　社群構建的步驟　20
2.2　社群定位　22
2.3　構建社群生態(tài)　30
2.4　制定社群規(guī)則　32
2.5　搭建合理的社群結構　36
2.6　打造社群成員榮譽感與歸屬感　40
2.7　社群聚攏目標用戶的方法　42
2.8　案例分析豆果美食榮獲年度最佳社群合作獎　44
思考與練習　45
任務實訓進行社群成員分工　46
第3章　社群用戶運營　47
學習目標　47
3.1　用戶運營概述　47
3.2　社群用戶運營的流程　48
3.3　激發(fā)用戶主動性　56
3.4　培養(yǎng)種子用戶　58
3.5　培養(yǎng)關鍵意見領袖　59
3.6　案例分析服裝品牌的社群營銷　60
思考與練習　61
任務實訓社群用戶運營的工作流程　62
第4章　社群活動運營　63
學習目標　63
4.1　社群活動運營概述　63
4.2　社群活動運營流程　65
4.3　社群積分活動　68
4.4　社群分享活動　72
4.5　社群紅包　74
4.6　線下活動　77
4.7　案例分析小米同城會社群營銷　82
思考與練習　82
任務實訓策劃社群活動的流程　84
第5章　社群品牌化運營　85
學習目標　85
5.1　社群品牌化運營概述　85
5.2　搭建品牌社群的步驟　90
5.3　擴大社群規(guī)�！�92
5.4　社群品牌輸出推廣矩陣　99
5.5　品牌社群運營的注意事項　103
5.6　案例分析海底撈品牌口碑營銷　105
思考與練習　105
任務實訓社群裂變方法　106
第6章　社群營銷推廣　108
學習目標　108
6.1　引爆社群傳播鏈　108
6.2　社群的引流途徑　111
6.3　社群的裂變漲粉設計　126
6.4　案例分析小米社群營銷推廣　129
思考與練習　129
任務實訓社群的引流途徑　131
第7章　社群團隊管理　133
學習目標　133
7.1　建立社群運營團隊　133
7.2　完善團隊的管理溝通機制　138
7.3　留住社群成員的方法　142
7.4　設計社群運營KPI　147
7.5　案例分析麥田社群團隊文化　150
思考與練習　151
任務實訓社群團隊管理方法　152
第8章　社群商業(yè)變現(xiàn)　154
學習目標　154
8.1　社群變現(xiàn)率低的原因　154
8.2　社群銷售商品變現(xiàn)　155
8.3　社群知識付費變現(xiàn)　159
8.4　社群人脈變現(xiàn)　165
8.5　社群分銷變現(xiàn)　167
8.6　其他社群變現(xiàn)方法　169
8.7　案例分析社群 直播變現(xiàn)月入16萬元　172
思考與練習　172
任務實訓知識付費變現(xiàn)方法　174