定 價：69 元
叢書名：高等學(xué)校醫(yī)療保險專業(yè)第二輪系列教材/周綠林總主編
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- 作者：姚東明，趙成文
- 出版時間：2023/8/1
- ISBN：9787030757340
- 出 版 社：科學(xué)出版社
- 中圖法分類：F840.62
- 頁碼：252
- 紙張：
- 版次：31
- 開本：16
讀者對象:本書可供高等醫(yī)藥院校的醫(yī)療保險,社會保障,衛(wèi)生事業(yè)管理、預(yù)防醫(yī) 療及保險等專業(yè)的本科生和研究生使用,也可供政府及社會保險經(jīng)辦管理 機(jī)構(gòu)中的相關(guān)人員參考。
本書是全國高等學(xué)校醫(yī)療保險專業(yè)第二輪系列教材之一。本書結(jié)合我國健康保險行業(yè)快速發(fā)展的實際，以提高學(xué)生健康保險營銷能力為目標(biāo)，從健康保險營銷概述、健康保險市場營銷環(huán)境分析、健康保險消費(fèi)行為分析、健康保險營銷調(diào)研與預(yù)測、健康保險目標(biāo)市場策略、健康保險競爭策略、健康保險產(chǎn)品策略、健康保險定價策略、健康保險分銷策略、健康保險促銷策略、互聯(lián)網(wǎng)保險營銷、健康保險營銷管理、健康保險營銷客戶關(guān)系管理、健康保險營銷策劃、健康保險從業(yè)人員的基本素質(zhì)與職業(yè)道德、健康保險營銷體系的延伸和發(fā)展等方面，分十六章進(jìn)行了全面的闡述和分析。
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目錄
第一章健康保險營銷概述1
第一節(jié) 健康保險營銷的含義、特點(diǎn)和原則1
第二節(jié) 健康保險營銷的主體5
第三節(jié) 健康保險營銷的客體12
第四節(jié) 健康保險營銷的對象15
第五節(jié) 健康保險營銷理論及發(fā)展歷程17
第二章健康保險市場營銷環(huán)境分析22
第一節(jié) 健康保險市場概述22
第二節(jié) 健康保險市場營銷環(huán)境概述26
第三節(jié) 健康保險市場營銷宏觀環(huán)境28
第四節(jié) 健康保險市場營銷微觀環(huán)境31
第五節(jié) 健康保險營銷環(huán)境機(jī)會威脅及對策分析34
第三章健康保險消費(fèi)行為分析36
第一節(jié) 健康保險消費(fèi)者投保心理36
第二節(jié) 健康保險個體消費(fèi)者投保行為42
第三節(jié) 健康保險團(tuán)體消費(fèi)者投保行為48
第四章健康保險營銷調(diào)研與預(yù)測51
第一節(jié) 健康保險營銷調(diào)研51
第二節(jié) 健康保險營銷預(yù)測54
第三節(jié) 健康保險營銷決策59
第五章健康保險目標(biāo)市場策略66
第一節(jié) 健康保險市場細(xì)分66
第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇69
第三節(jié) 市場定位73
第六章健康保險競爭策略77
第一節(jié) 競爭者分析77
第二節(jié) 市場競爭者策略分析80
第三節(jié) 競爭中的社會責(zé)任87
第七章健康保險產(chǎn)品策略90
第一節(jié) 健康保險產(chǎn)品及其開發(fā)策略90
第二節(jié) 健康保險產(chǎn)品組合策略97
第三節(jié) 健康保險產(chǎn)品生命周期策略101
第八章健康保險定價策略105
第一節(jié) 健康保險產(chǎn)品定價及影響因素105
第二節(jié) 健康保險產(chǎn)品定價方法111
第三節(jié) 健康保險產(chǎn)品定價策略114
健康保險營銷學(xué)
第四節(jié) 健康保險定價調(diào)整策略116
第九章健康保險分銷策略119
第一節(jié) 健康保險分銷渠道119
第二節(jié) 健康保險分銷渠道的選擇和管理123
第三節(jié) 直接分銷128
第四節(jié) 間接分銷130
第十章健康保險促銷策略135
第一節(jié) 健康保險促銷及其作用135
第二節(jié) 健康保險促銷的影響因素139
第三節(jié) 健康保險促銷策略的方式144
第十一章 互聯(lián)網(wǎng)保險營銷155
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險概述155
第二節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)保險161
第三節(jié) 全渠道營銷165
第十二章 健康保險營銷管理170
第一節(jié) 健康保險營銷管理概述170
第二節(jié) 健康保險營銷活動管理172
第三節(jié) 健康保險營銷團(tuán)隊管理179
第四節(jié) 健康保險營銷風(fēng)險管理183
第十三章 健康保險營銷客戶關(guān)系管理187
第一節(jié) 健康保險營銷客戶關(guān)系管理概述187
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的技能190
第三節(jié) 客戶溝通199
第十四章 健康保險營銷策劃205
第一節(jié) 健康保險營銷策劃概述205
第二節(jié) 健康保險營銷策劃的類型208
第三節(jié) 健康保險營銷策劃的流程211
第十五章 健康保險從業(yè)人員的基本素質(zhì)與職業(yè)道德218
第一節(jié) 健康保險從業(yè)人員的基本素質(zhì)218
第二節(jié) 健康保險從業(yè)人員的職業(yè)道德221
第十六章 健康保險營銷體系的延伸和發(fā)展228
第一節(jié) 健康管理與健康保險營銷228
第二節(jié) 醫(yī)療體制改革與健康保險營銷233
第三節(jié) 大數(shù)據(jù)技術(shù)與健康保險營銷237
參考文獻(xiàn)243
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