市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）（新編21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列教材）
定 價(jià)：49 元
叢書(shū)名：新編21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列教材
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- 作者：于亢亢 錢(qián)程
- 出版時(shí)間：2023/5/1
- ISBN：9787300316444
- 出 版 社：中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F713.50
- 頁(yè)碼：288
- 紙張：
- 版次：2
- 開(kāi)本：16
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，強(qiáng)調(diào)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和問(wèn)題解決情境。本書(shū)基于問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)組織各章節(jié)內(nèi)容，涵蓋消費(fèi)者行為、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、渠道管理等核心內(nèi)容，精心編排了引導(dǎo)案例、知識(shí)點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)研練習(xí)等與實(shí)踐對(duì)接的內(nèi)容，同時(shí)貫穿實(shí)驗(yàn)、專(zhuān)題等互動(dòng)式教學(xué)設(shè)計(jì)。
第2版以可持續(xù)為價(jià)值引領(lǐng)進(jìn)行了全面的修訂。1.體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的前沿趨勢(shì)和中國(guó)實(shí)踐。特別是百年國(guó)潮的理念，不僅讓學(xué)生能夠汲取國(guó)內(nèi)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，且全面反映我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新探索，揭示品牌中蘊(yùn)含的中國(guó)精神，講好中國(guó)故事，提升民族自豪感。2.切合時(shí)代的發(fā)展，增加了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域新的管理理論和知識(shí)。對(duì)數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊連、制造4.0等創(chuàng)新技術(shù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行挖掘，探討VUCA時(shí)代中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略韌性，以及中國(guó)消費(fèi)者理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)、可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒。3.更新部分章節(jié)的核心內(nèi)容，拓展了相應(yīng)領(lǐng)域的知識(shí)。引入互聯(lián)網(wǎng)、私域、直播等新的營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道，增加美麗鄉(xiāng)村、農(nóng)產(chǎn)品直播等實(shí)踐案例，并強(qiáng)調(diào)可逆、可追溯、綠色等要素，通過(guò)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的鮮活案例強(qiáng)化鄉(xiāng)村振興的主題。
于亢亢 新南威爾士大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士，中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院副教授，中國(guó)人民大學(xué)“杰出學(xué)者”支持計(jì)劃青年學(xué)者。研究方向：可持續(xù)供應(yīng)鏈、環(huán)境心理學(xué)。主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部留學(xué)歸國(guó)人員科研啟動(dòng)資金項(xiàng)目等。曾獲北京市高等教育教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，中國(guó)人民大學(xué)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
引導(dǎo)案例 給喜家德伙伴的一封信
第 1 節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
第 2 節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的核心概念
第 3 節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理念的變革
第 4 節(jié) 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
第 2 章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
引導(dǎo)案例 新零售
第 1 節(jié) 客戶(hù)價(jià)值
第 2 節(jié) 公司層戰(zhàn)略
第 3 節(jié) 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
第 4 節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)研究計(jì)劃
第 3 章 大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷(xiāo)信息
引導(dǎo)案例 電子商務(wù)助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)
第 1 節(jié) 宏觀環(huán)境中的機(jī)遇
第 2 節(jié) 大數(shù)據(jù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第 3 節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第 4 章 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
引導(dǎo)案例 Thankyou Water
第 1 節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
第 2 節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程
第 5 章 客戶(hù)關(guān)系
引導(dǎo)案例 2020 年 ，9 491個(gè)消費(fèi)態(tài)度
第 1 節(jié) 創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值 、顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)
第 2 節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
第 3 節(jié) 電子客戶(hù)關(guān)系管理（ e-CRM）
第 6 章 消費(fèi)者行為
引導(dǎo)案例 線上賣(mài)家頭像美丑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響
第 1 節(jié) 消費(fèi)者行為的影響因素
第 2 節(jié) 主要的心理過(guò)程
第 3 節(jié) 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第 7 章 市場(chǎng)細(xì)分
引導(dǎo)案例 尋找代糖
第 1 節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的層次
第 2 節(jié) 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)
第 3 節(jié) 市場(chǎng)目標(biāo)化
第 8 章 產(chǎn)品與服務(wù)
引導(dǎo)案例 國(guó)貨彎道超車(chē)
第 1 節(jié) 產(chǎn)品的特征和差異化
第 2 節(jié) 產(chǎn)品與品牌的關(guān)系
第 3 節(jié) 產(chǎn)品的包裝 、標(biāo)識(shí)和擔(dān)保
第 4 節(jié) 產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新
第 5 節(jié) 服務(wù)的性質(zhì)與質(zhì)量
第 9 章 產(chǎn)品定價(jià)
引導(dǎo)案例 聰明的商家選擇和價(jià)格戰(zhàn)說(shuō)再見(jiàn)
第 1 節(jié) 理解定價(jià)
第 2 節(jié) 制定價(jià)格
第 3 節(jié) 調(diào)整價(jià)格和價(jià)格變化
第 10 章 營(yíng)銷(xiāo)溝通
引導(dǎo)案例 一 張海報(bào)里的“百年國(guó)潮 ”
第 1 節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通
第 2 節(jié) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
第 3 節(jié) 溝通過(guò)程模型
第 4 節(jié) 制定有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通方案
第 11 章 渠道管理
引導(dǎo)案例 “菜籃子工程 ”的 25 年
第 1 節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道
第 2 節(jié) 渠道行為研究趨勢(shì)
第 3 節(jié) 渠道設(shè)計(jì)決策
第 4 節(jié) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈管理
第 12 章 營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
引導(dǎo)案例 健康消費(fèi)助力消費(fèi)升級(jí)
第 1 節(jié) 數(shù)智時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第 2 節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)與科技的融合
第 3 節(jié) 消費(fèi)升級(jí)與可持續(xù)消費(fèi)
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