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客房服務(wù)與管理/教材 
定 價(jià)：39.8 元
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本書分為基礎(chǔ)篇·認(rèn)識客房、服務(wù)篇·服務(wù)客房、管理篇·管理客房，全書共六章。主要包括：客房基礎(chǔ)知識、客房部員工應(yīng)具備的素質(zhì)、客房清掃服務(wù)、客房服務(wù)、客房管理、智能客房等。
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