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基于顧客購買心理學(xué)的感知質(zhì)量體系 
定 價：168 元
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本書分為體系制定原則、體系內(nèi)容介紹、體系應(yīng)用說明三章，內(nèi)容包括：評價標準制定原理、評價維度全景圖、第一印象、視覺品質(zhì)、嗅覺品質(zhì)、操作品質(zhì)、舒適性體驗、安全性體驗、功能配置等。
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