情商與管理溝通
定 價:49.8 元
叢書名:應(yīng)用型本科高校“十四五”規(guī)劃商貿(mào)類專業(yè)問題導(dǎo)入式數(shù)字化精品教材
本書作者均為多年從事專門管理溝通、情商訓(xùn)練研究和教學(xué)的教師,他們以幫助職場和商務(wù)人士提高溝通技巧和情商為主題,廣泛開展專業(yè)咨詢和企業(yè)服務(wù),并合作出版了一系列相關(guān)教材。本書詳細介紹了情商和情緒管理以及有關(guān)人際溝通的理論,通過豐富的閱讀素材以及真實的情景案例,讓讀者在輕松閱讀中快速掌握溝通技巧,提高溝通能力和情商,以雙贏的思維方式去溝通。
本教材在理論論述的基礎(chǔ)上,高度結(jié)合管理實踐,采用案例教學(xué)、情境模擬、在線測評和等多種形式,具有針對性強、寓教于樂、易于理解的特點,全面提高情商和管理溝通能力。本書還有另一個特色就是在每章后面都設(shè)置了管理實踐教學(xué)項目,設(shè)計這部分內(nèi)容的目的是為了培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)用技能。
站在兩個百年奮斗目標的歷史交匯點,培養(yǎng)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家所需要的應(yīng)用型人才,是我國應(yīng)用型本科高校的歷史使命和責任擔當。應(yīng)用型本科高校是相對、區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)術(shù)性、研究型,以應(yīng)用技術(shù)類型為辦學(xué)定位的普通本科高校,是為了滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展對應(yīng)用型人才的需要,是推進我國高等教育大眾化進程的產(chǎn)物。應(yīng)用型本科教育堅持應(yīng)用型人才的培養(yǎng),強化專業(yè)體系的應(yīng)用性、職業(yè)性和發(fā)展性。《中國教育現(xiàn)代化2035》明確提出:優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu),加大應(yīng)用型、復(fù)合型、技術(shù)技能型人才培養(yǎng)比重,使得大力發(fā)展應(yīng)用型本科教育、強化應(yīng)用型人才培養(yǎng),成為高等教育改革發(fā)展的時代命題。教材建設(shè)是高等教育改革發(fā)展的一項重要內(nèi)容,高質(zhì)量的教材是培養(yǎng)合格人才的基本保證。搞好應(yīng)用型本科教育,培養(yǎng)應(yīng)用型人才,要求我們必須重視應(yīng)用型本科教育教材建設(shè),編寫和出版具有應(yīng)用型本科教育自身特色的教材。編寫一套適應(yīng)新時代發(fā)展的應(yīng)用型本科高校經(jīng)管教材,與中國經(jīng)濟發(fā)展同頻共振,是我們多年的愿望。那么,如何做好應(yīng)用型本科高校經(jīng)管系列教材的編寫呢?習(xí)近平總書記提出,中國共產(chǎn)黨人干革命、搞建設(shè)、抓改革,從來都是為了解決中國的現(xiàn)實問題。根據(jù)習(xí)近平總書記講話精神,編寫具有自身特色、解決中國現(xiàn)實問題的應(yīng)用型本科高校經(jīng)管系列教材,一是在體系上堅持基本理論介紹,注重數(shù)字經(jīng)濟前沿理論的引入。在著力基本理論的描述和學(xué)科知識介紹的基礎(chǔ)上,引入數(shù)字經(jīng)濟背景下的新理論、新理念和新方法。二是在內(nèi)容上強化問題意識,堅持問題導(dǎo)向。通過實際情境下的問題引出分析問題和解決問題的思路、方法和技術(shù)。三是開發(fā)本土案例,講好中國故事。在學(xué)習(xí)西方企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的同時,開發(fā)中國本土案例,讓世界看到中國企業(yè)品牌力量和發(fā)展前景。為了做好這項工作,我們邀請到了一批新建應(yīng)用型本科高校教授、博士、骨干老師和本地優(yōu)秀企業(yè)家,共同來撰寫《國際服務(wù)貿(mào)易教程與案例》、《市場調(diào)查與數(shù)據(jù)分析》、《會計基礎(chǔ)實務(wù)》、《情商與管理溝通》、《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》、《商務(wù)談判》等一系列教材。這批教材涉及國際經(jīng)濟與貿(mào)易、工商管理、市場營銷、大數(shù)據(jù)會計等專業(yè),既涉及專業(yè)基礎(chǔ)課,又涉及專業(yè)核心課,既有理論課教材,又有實踐課教材,其共性是在大數(shù)據(jù)背景下反映新時代應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。在華中科技大學(xué)出版社的大力支持下,我們終于邁出了步。雖然這些教材還有很多不盡人意之處,存在著諸多的不足,但所有編寫者為貫徹落實*《普通高等學(xué)校教材管理辦法》的要求,本著育新人、興文化、展使命的初心,以只爭朝夕、追求卓越的精神,對接學(xué)科前沿,為促進教學(xué)信息化改革,實現(xiàn)經(jīng)管類教材提質(zhì)增效付出了不懈的努力,他們辛勤的汗水體現(xiàn)在每一本教材的字里行間,后期我們還將有第二批教材的編寫。在教材即將付梓之際,我們對華中科技大學(xué)出版社的支持表示衷心感謝!教材不妥之處,敬請各位專家學(xué)者批評指正,提出寶貴意見!叢書編委會2022年11月
講師,高級人力資源師,KAB講師。曾擔任武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院人事處處長,工商系主任,研究方向為現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源管理。已主編教材2部,參編教材3部。其中核心期刊2篇,主持、參與的科研項目包括*項目1項、省級項目3項、校級項目2項,多次受邀為企業(yè)做《管理溝通》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《禮儀與溝通》、《醫(yī)患溝通》等專題講座。曾榮獲優(yōu)秀員工、教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎、 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、 教學(xué)成果獎等獎項。指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)術(shù)競賽,榮獲湖北省挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽一等獎一次,三等獎三次。指導(dǎo)畢業(yè)論文多次獲省優(yōu)秀畢業(yè)論文。
情商壓力篇章了解情緒3節(jié)情緒的概念和要素/4第二節(jié)情緒的分類/7第三節(jié)區(qū)分想法、情緒和行為/8第二章情緒調(diào)控21節(jié)情緒的產(chǎn)生、類別和功能/22第二節(jié)情緒調(diào)控內(nèi)容/26第三節(jié)情緒管理/31第三章壓力管理43節(jié)壓力概述/45第二節(jié)壓力管理概述/50第三節(jié)壓力管理的方法和策略/53主體溝通篇第四章溝通概述75節(jié)溝通的概念/76第二節(jié)溝通的主要方式/81第三節(jié)溝通的主要障礙/91目錄第五章自我溝通111節(jié)自我溝通的基礎(chǔ)/113第二節(jié)自我溝通的目標/117第三節(jié)自我溝通的策略/122第六章自我接納140節(jié)自我認可/141第二節(jié)自我接納與自我認同/146第三節(jié)少評判多接納/150客體溝通篇第七章客體溝通161節(jié)以客體為導(dǎo)向的溝通內(nèi)涵及意義/163第二節(jié)客體溝通分析/166第三節(jié)有效溝通技巧的激發(fā)/173第四節(jié)溝通對象類型分析與策略選擇/180第八章團隊溝通195節(jié)團隊溝通的概念、特征與影響因素/197第二節(jié)團隊建設(shè)的有效方法/202第三節(jié)如何解決團隊中的沖突/207第四節(jié)團隊溝通的策略與技巧/209第九章商務(wù)溝通225節(jié)會議溝通技巧/227第二節(jié)營銷溝通技巧/235第三節(jié)公文溝通技巧/240第四節(jié)商務(wù)談判技巧/244參考文獻260