本書(shū)系統(tǒng)介紹了酒店管理信息系統(tǒng)和酒店電子商務(wù)的理論與方法。共分為三篇: 理論篇、實(shí)踐篇和前沿篇。在理論篇介紹了管理信息系統(tǒng)的概念、發(fā)展和開(kāi)發(fā), 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ), 信息化和信息資源管理。在實(shí)踐篇介紹了酒店信息化、酒店管理信息系統(tǒng)、酒店電子商務(wù)以及酒店管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與功能模塊。在前沿篇?jiǎng)t介紹了近年新興的技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等對(duì)酒店行業(yè)智慧化的影響, 同時(shí)對(duì)于元宇宙、神經(jīng)科技如何增強(qiáng)客人對(duì)酒店產(chǎn)品的體驗(yàn)也做了探討。
第一篇 理論篇
第一章 管理信息系統(tǒng)概述
1.1 管理信息系統(tǒng)的概念
1.2 管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的背景
1.3 管理信息系統(tǒng)的作用
1.4 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)
1.5 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法
1.6 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想和工作原則
復(fù)習(xí)思考題
第二章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
3.1 數(shù)字化及其發(fā)展
3.2 數(shù)據(jù)化及其發(fā)展
3.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
3.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織方式
復(fù)習(xí)思考題
第二篇 實(shí)踐篇
第四章 酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
4.1 酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述
4.2 酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)
4.3 酒店業(yè)數(shù)字化路徑
復(fù)習(xí)思考題
第五章 酒店管理信息系統(tǒng)
5.1 酒店管理信息系統(tǒng)概述
5.2 酒店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展
5.3 酒店管理信息系統(tǒng)介紹
5.4 酒店管理信息直連系統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 酒店電子商務(wù)
6.1 電子商務(wù)概述
6.2 酒店電子商務(wù)
6.3 酒店電子商務(wù)建設(shè)方案及其制定
6.4 電子商務(wù)在酒店業(yè)的發(fā)展
6.5 當(dāng)前酒店電子商務(wù)存在的問(wèn)題與未來(lái)展望
復(fù)習(xí)思考題
第七章 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與功能模塊
7.1 客房管理系統(tǒng)
7.2 餐飲管理系統(tǒng)
7.3 康樂(lè)管理系統(tǒng)
7.4 經(jīng)理決策支持系統(tǒng)
復(fù)習(xí)思考題
第三篇 前沿篇
第八章 物聯(lián)網(wǎng)與智慧酒店
8.1 物聯(lián)網(wǎng)概述
8.2 酒店物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)概述
8.3 酒店物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)
8.4 智慧酒店與酒店智能服務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第九章 云計(jì)算與智慧客房系統(tǒng)
9.1 云計(jì)算概述
9.2 云架構(gòu)的智慧客房系統(tǒng)
9.3 智慧客房系統(tǒng)建設(shè)
復(fù)習(xí)思考題
第十章 大數(shù)據(jù)與酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
10.1 關(guān)于大數(shù)據(jù)
10.2 酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
10.3 對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式的思考
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
