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本書內(nèi)容包括兩大部分, 共15章, 包括情商與溝通概述、情緒的自我覺察及提升方法、情緒的自我調(diào)控、情緒的自我激勵、同理心及訓練方法、社會性技能、情商管理、溝通與溝通管理、溝通的163法則、個人溝通能力提高、人際溝通能力的提高、組織溝通、危機溝通、跨文化溝通與管理、談判。本書的特色體現(xiàn)在: 總體內(nèi)容構成有特色, 本書打通情商與溝通之間的壁壘, 目前市面上未見同類教材; 創(chuàng)新現(xiàn)有的管理溝通內(nèi)容體系, 根據(jù)多年的教學經(jīng)驗和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗, 重構現(xiàn)有的管理溝通教材體系; 重在能力的培養(yǎng)與提升特色, 本教材將包含更多的實際運用技巧、案例和實訓方式、游戲設計來提高學生們的情商能力與溝通能力; 教材的數(shù)字化特色, 符合時代的發(fā)展。