本書多角度地解讀了實體店的各種優(yōu)勢，同時，就如何發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，以及營銷方式如何適應互聯(lián)網(wǎng)新時代等，給出了翔實具體的落地方案，以幫助實體店在不斷變化的市場環(huán)境中逆勢成長。
陳列：陳列是門大學問
在實體店中，商品的陳列是一種無聲的銷售，當顧客進入實體店中，首先感受到的就是店鋪內的整體環(huán)境。合理的商品陳列能夠起到展示商品、刺激消費、美化店鋪環(huán)境等作用。
在大多數(shù)店家眼中，商品陳列無外乎遵從分類、顯眼、整齊等幾個原則，比如，將同類商品擺放在一起，應季或熱賣商品擺放在顯眼處，避免商品胡亂堆砌等。然而，商品的陳列技巧并不止于此，它是一種以滿足顧客消費習慣和心理為目的的學問。
考量實體店商品陳列是否優(yōu)秀的標準只有一個，那就是視覺效果。影響視覺效果的主要因素有以下幾種。
商品的陳列高度
一般實體店的貨架高度大致為2米，按照顧客的平均身高，我們可以將整個貨架分為四個區(qū)域：1.7～2米為抬頭區(qū)、1.5～1.7米為平視區(qū)、0.5～1.5米為低頭區(qū)、0～0.5米為彎腰區(qū)。
其中，平視區(qū)是最容易被顧客關注，也是最容易被接觸到的區(qū)域，該區(qū)域可陳列實體店的主力商品、重點商品、應季商品以及利潤較高的商品。抬頭區(qū)和低頭區(qū)也屬于易于接觸的空間區(qū)域。抬頭區(qū)可陳列一些具有代表性的商品，如知名商品；低頭區(qū)可陳列一些銷售穩(wěn)定的商品。彎腰區(qū)基本屬于視線盲區(qū)且不易接觸，可陳列一些利潤較低或者顧客剛需的商品。
商品的陳列順序
貨架具有一定的深度，實體店的燈光無法照顧到每一件商品，為了呈現(xiàn)最佳的視覺效果，需根據(jù)商品的體積、顏色、價格等因素進行陳列。比如，體積小的商品在前，體積大的商品在后；顏色暗淡的商品在前，顏色明亮的商品在后；價格低的商品在前，價格高的商品在后等。
商品的顏色分布
商品的包裝五顏六色，僅根據(jù)商品分類陳列很容易產(chǎn)生視覺噪音，在顧客選購時很容易分散他們的注意力。在陳列過程中需將商品的色彩有效組合，才能帶給顧客最舒適的視覺效果。在顏色方面可采用以下三種陳列方式。
第一，彩虹式。即左右相鄰商品之間按照彩虹的顏色順序進行組合，適用于顏色較多商品品類。
第二，琴鍵式。即左右相鄰的商品之間按照深、淺、深的顏色進行間隔陳列，適用于商品系列較多的商品品類。
第三，漸變式。即按照色系不同深淺進行陳列，在視覺上富有層次感，適用于服裝等彩色梯度較多的商品品類。
功能互補商品組合
適用于主營服裝、美食等商品的實體店，此類貨架不宜太多。對于一些主營商品之間聯(lián)系較為緊密的實體店來說，將同類功能的商品進行陳列是效率最低的一種方式，如果在商品陳列中將具有功能互補的商品組合在一起，加強關聯(lián)性，能夠為顧客提供一個有效的搭配方案。比如，服裝實體店，將大衣、褲子、高跟鞋、挎包組合在一起，更利于顧客進行選擇。類似的還有電腦主機、鍵盤、耳機、顯示屏等組合形式。
除了商品的陳列技巧，貨架商品的維護同樣重要，以保證貨架時刻呈現(xiàn)最佳的陳列效果。商品陳列的維護工作主要分為以下三點。
第一，商品的檢查工作。即便每次商品進店都會進行質量檢測，但誰也無法保證貨架上不會出現(xiàn)殘次品。尤其是在長期的營業(yè)過程中，商品的搬運、陳列造成商品損傷，顧客挑選時出現(xiàn)污損等情況無法避免，因此，在實體店運營過程中要重視商品的檢查工作，將出現(xiàn)問題的商品及時下架，以免為顧客帶來不好的購物體驗。
第二，商品的整理補充工作。陳列完備的商品經(jīng)過顧客的挑選，很容易造成空缺或凌亂的情況，為保證商品陳列效果的有效性，需及時對貨架上的商品進行整體和補充，保證貨架以最完美的狀態(tài)展示給顧客。
第三，主營商品的變更工作。實體店在營業(yè)期間無法預料商品的銷售情況，當商品的銷售量發(fā)生變化時，需及時調整商品的陳列位置，將銷售量大的商品擺放在最顯眼、易接觸的位置，以獲取更高的銷售量。
商品的陳列技巧很大程度上與顧客的心理和行為相關，因此，在進行商品陳列設計時，不必拘泥于一些專業(yè)的陳列技巧，時刻要以提升顧客的購物體驗為最終目的才是最重要的。
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