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復盤，贏得復雜游戲的簡單智慧

簡單是終極的復雜。

達·芬奇

現(xiàn)如今的人類社會正由信息時代邁向人工智能時代�？萍及l(fā)展日新月異，新事物層出不窮，世界格局波譎云詭，灰犀牛攔路，黑天鵝頻飛。有人說：以前，變化是生活的一部分，而現(xiàn)在，變化成了生活本身。也有人說：永恒不變的只有變化。人尚未奔跑，時代卻已策馬揚鞭。甚至有人說：這個時代拋棄你的時候，連一聲招呼都不會打。

這個時代被人們貼上了VUCA的標簽：V 代表Volatility， 指現(xiàn)狀多變；U 代表Uncertainty， 指變化不確定；C 代表Complexity， 指作用機制復雜；A 代表Ambiguity，指因果關(guān)系模糊。我們就像在茫茫大海中駕駛著一艘小船，海面時而風平浪靜，時而驚濤駭浪，船只在海浪的助推下起伏，卻又不知前路該去往何方。此一時晴空萬里，下一秒烏云壓頂，莫非萬里之外的一只蝴蝶振動了幾下翅膀，一場大風暴就要來臨？

躍遷巨變中的時代是最好的時代，也是最壞的時代。傳統(tǒng)觀念被揚棄，固有模式被顛覆，新機遇應(yīng)運而生，新勢力悄然崛起。身處時代洪流中的我們不禁要問：該如何應(yīng)對？

下文4 個故事中的主人公都在用自己的方法應(yīng)對著這個復雜的世界，而且卓有成效，他們的做法和經(jīng)驗對我們不乏借鑒意義。

AlphaGo Zero 的進化模式

2016 年3 月，由谷歌旗下DeepMind 公司開發(fā)的人工智能機器人AlphaGo，以4∶1 的比分戰(zhàn)勝了當時的圍棋世界冠軍、韓國九段棋手李世石。2017 年5 月，AlphaGo 又以3∶0 的比分戰(zhàn)勝了當時世界排名第一的中國圍棋九段棋手柯潔。高明的算法和強大的計算能力成就了AlphaGo 神話般的表現(xiàn)。在走每一步棋時，AlphaGo 都會在給定棋子位置的情況下根據(jù)人工智能算法計算出對弈雙方贏棋的概率，最終決定最佳落子位置�？聺嵏袊@道：在我看來，它就是圍棋上帝，能夠打敗一切。

然而，這個世界上還有比AlphaGo 更強大的棋手，那就是2017 年10 月推出的增強版AlphaGoAlphaGo Zero。AlphaGo Zero 不再需要人類數(shù)據(jù)作為輸入，而是應(yīng)用新的強化學習方法，讓自己成為自己的老師。AlphaGo Zero 從一開始就沒有接觸過人類的棋譜，開發(fā)人員只是讓兩臺人工智能機器人從零基礎(chǔ)開始，隨意下棋，進行自我對弈。隨著對弈次數(shù)的增加，算法逐漸得到優(yōu)化，人工智能機器人探索出了制勝的圍棋下法，甚至走出了人類從未發(fā)現(xiàn)的新著數(shù)。經(jīng)過短短3 天總計490萬盤棋的自我訓練，起初完全不懂圍棋的AlphaGo Zero 以100 ∶0 的懸殊比分碾壓戰(zhàn)勝了李世石的AlphaGo。40 天后，AlphaGo Zero 超越了AlphaGo 之前的所有版本，成為當之無愧的世界第一棋手。

據(jù)測算，圍棋的招數(shù)變化共有10171 種，遠遠大于宇宙中已知的原子總數(shù)1080 個。面對這個變化如此繁復的游戲，AlphaGo Zero 棋力的增進靠的就是下完棋后不斷地檢視得失，探索輸贏的棋理，進化迭代，持續(xù)優(yōu)化人工智能的算法。

正是通過對弈之后的復盤來優(yōu)化算法，不會下棋的AlphaGo Zero才迅速成為新一代圍棋上帝。

柳傳志的頓悟時刻

AlphaGo Zero 強大的計算能力、數(shù)據(jù)存儲能力以及人工智能算法得以將復盤的迭代機制發(fā)揮到極致，實在非人力所能及。不過，這并不意味著我們普通人就無法從中受益。聯(lián)想集團（Lenovo）創(chuàng)始人柳傳志先生素來重視復盤在企業(yè)管理中的應(yīng)用，甚至將復盤視為聯(lián)想最重要的一件事。對于在他身邊工作多年的我而言，對此深有感觸。

有一次我陪柳傳志先生出差，在去機場的車上閑聊，他問我有什么愛好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們倆都喜歡打乒乓球。他說，乒乓球發(fā)球的關(guān)鍵不在于球有多轉(zhuǎn)，而在于用同一個動作發(fā)出截然不同的旋轉(zhuǎn)。我一聽這話就知道他確實是一位高手。

柳先生還向我講述了他學生時代的一件小事。那時，他有個打乒乓球很厲害的同學，自己總也贏不了。有一次，兩人又將在比賽中交手。為了能夠取勝，柳先生做了充分的賽前準備，研究了對方的打法，并制定了一套相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。比賽時，柳先生臨場發(fā)揮出色，最終如愿戰(zhàn)勝了對方。在賽后總結(jié)時，他認為贏得比賽的原因是自己做了周密的準備�？蛇^了幾天，有人告訴他，那位同學之所以輸?shù)舯荣�，是因為忘帶自己的球拍了，比賽時只好臨時借用別人的。

這件事給柳先生留下了深刻的印象：如果不能對輸贏結(jié)果進行全面、客觀的分析，就很難搞清楚勝負的根本原因。因此，柳先生在復盤中特別強調(diào)區(qū)分客觀原因和主觀原因，成功的時候別忘了分析客觀原因，失敗的時候要重點關(guān)注主觀原因，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中起到關(guān)鍵作用的因素，千萬不能想當然地簡單歸因，尤其忌諱自己騙自己。只有這樣，才能實現(xiàn)誰復盤，誰受益。

德魯克的時間錯覺

管理大師彼得·德魯克在一篇著名的文章中寫道：若要加速一個人的成長，可以采用的一種方法是反饋分析法。就是當你要做一個重要的決定或者采取一項重大的行動時，最好給自己設(shè)定一個目標，明確自己想要達到的效果。幾個月之后，你可以將自己設(shè)定的目標與實際結(jié)果進行比較，看看哪些實現(xiàn)了、哪些沒有，然后分析是什么原因造成了這樣的結(jié)果。反饋分析法其實就是復盤。德魯克說，在長達20 多年的時間里，他一直在用這個方法，而每次都會有意外的收獲。

舉例來說，德魯克特別強調(diào)時間管理的重要性，他也這樣要求自己，并請秘書幫忙記錄自己的時間分配。這樣一來，他就可以知道每天的時間都用在了哪里。在剛提出這個要求時，他的秘書并沒有一口答應(yīng)，而是要求德魯克做出書面保證：當我把記錄呈現(xiàn)給您時，您要保證不開除我。德魯克聽后哈哈大笑，回答說：我保證絕對不會開除你。然而幾個月后，當看到自己的時間記錄時，德魯克發(fā)現(xiàn)自己浪費了太多時間在不值得的地方。這時，他才明白秘書為什么事先讓他做出不開除她的書面保證。

即便像德魯克這樣的管理大師，對時間分配和利用的記憶和印象也是模糊的。現(xiàn)實的困境在于，我們常常連事實都搞不清楚，更不要說分析清楚事實之間的因果關(guān)系了。事實的模糊性正是因果關(guān)系模糊性的決定性因素之一。因此，在面對VUCA 時代時，直面客觀事實是我們做出正確判斷的基礎(chǔ)，也是應(yīng)用復盤方法的前提條件。