本書分為五章，從概述、市場(chǎng)、物流、運(yùn)營(yíng)、進(jìn)口五個(gè)方面為讀者介紹跨境電商的基礎(chǔ)知識(shí)與業(yè)務(wù)流程。
本分為五章，從概述、市場(chǎng)、物流、運(yùn)營(yíng)、進(jìn)口五個(gè)方面為讀者介紹跨境電商的基礎(chǔ)知識(shí)與業(yè)務(wù)流程。為方便讀者學(xué)習(xí)，本書以“新形態(tài)”的體例編寫，加入了數(shù)字化教學(xué)資源。同時(shí)，對(duì)一些問題進(jìn)行了深入的思考，例如，to-B和to-C分類的意義和緣由以及國(guó)際郵政物流渠道對(duì)跨境電商商業(yè)模式形成的作用等。
章 跨境電商的概念
節(jié) 跨境電商的概念與分類
一、概念與發(fā)展
二、特征與界定
三、跨境電商的分類
第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展
一、跨境電商的發(fā)展歷程
二、跨境電商的發(fā)展階段
三、發(fā)展階段的總結(jié)與分析
四、跨境電商的意義
五、中國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
六、跨境電商的發(fā)展建議
第三節(jié) 跨境電商的特征
一、跨境電商與電商
二、跨境電商與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易
三、普惠貿(mào)易趨勢(shì)與跨境電商
四、數(shù)字貿(mào)易與跨境電商
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第二章 跨境電商市場(chǎng)
節(jié) 跨境電商的市場(chǎng)環(huán)境
一、市場(chǎng)環(huán)境概述
二、跨境電商進(jìn)口——中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境分析
第二節(jié) 跨境電商的貿(mào)易成本
一、貿(mào)易成本
二、跨境電商貿(mào)易成本降低的機(jī)理
第三節(jié) 跨境電商市場(chǎng)的需求、供給與平臺(tái)
一、需求
二、供給
三、跨境電商平臺(tái)
第四節(jié) 跨境電商支付
一、發(fā)展歷程
二、跨境電商支付特點(diǎn)
三、業(yè)務(wù)流程
第五節(jié) 外貿(mào)綜合服務(wù)
一、概念
二、本質(zhì)與價(jià)值
三、發(fā)展與意義
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第三章 跨境電商物流
節(jié) 跨境電商物流概述
一、什么是跨境物流
二、物流對(duì)跨境電商的意義
三、跨境電商的物流困境
四、跨境電商物流類型
五、跨境電商物流類型選擇
第二節(jié) 國(guó)際郵政物流
一、郵政物流概述
二、郵政物流特點(diǎn)
三、商品包裝
四、萬國(guó)郵盟簡(jiǎn)介
第三節(jié) 跨境電商專線物流
一、跨境專線物流概述
二、跨境專線物流的特點(diǎn)
三、專線物流實(shí)例
第四節(jié) 國(guó)際商業(yè)快遞
一、國(guó)際商業(yè)快遞的概念
二、國(guó)際商業(yè)快遞的特點(diǎn)
三、國(guó)際商業(yè)快遞公司實(shí)例
第五節(jié) 海外倉(cāng)
一、海外倉(cāng)的概念
二、海外倉(cāng)的興起
三、海外倉(cāng)業(yè)務(wù)流程
四、海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)
五、海外倉(cāng)劣勢(shì)
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第四章 跨境電商運(yùn)營(yíng)
節(jié) 產(chǎn)品管理
一、產(chǎn)品選擇
二、產(chǎn)品信息采集
三、商品標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際化
第二節(jié) 店鋪管理
一、訂單管理
二、店鋪表現(xiàn)管理
三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
四、品牌管理
五、采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理
第三節(jié) 營(yíng)銷推廣
一、跨境電商營(yíng)銷的含義
二、平臺(tái)的搜索排序
三、客戶關(guān)系管理
第四節(jié) 糾紛與處理
一、跨境電商的糾紛
二、跨境電商的一般糾紛類型
三、跨境電商交易糾紛的預(yù)防措施
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
第五章 進(jìn)口跨境電子商務(wù)
節(jié) 電商平臺(tái)的模式演進(jìn)與進(jìn)口跨境電商的需求分析
一、各代表性平臺(tái)的模式演進(jìn)與特征分析
二、基于馬斯洛需求層次理論的模式演進(jìn)分析
三、模式演進(jìn)的動(dòng)因探析
四、總結(jié)
第二節(jié) 進(jìn)口跨境電商面面觀
一、跨境電商常用概念與解釋
二、進(jìn)口通道的模式與發(fā)展
第三節(jié) 進(jìn)口跨境電商政策與試點(diǎn)
一、試點(diǎn)政策
二、新政策
本章小結(jié)
練習(xí)與思考
參考文獻(xiàn)
附錄 綜合實(shí)訓(xùn)
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