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服務(wù)營銷 
定 價：79 元 叢書名：21世紀經(jīng)濟管理新形態(tài)教材
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本書充分汲取了國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營銷的理論前沿和企業(yè)的最新實踐, 立足于顧客“價值感知一價值鎖定一價值創(chuàng)造 與交付一一價值提升”的邏輯主線, 以廣闊的視野、前沿的理論、豐富的案例系統(tǒng)地闡述了服務(wù)營銷的核心內(nèi)容, 深化和拓展了對服務(wù)營銷的理解與應(yīng)用。
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