定 價：35 元
叢書名：復(fù)旦卓越·21世紀(jì)管理學(xué)系列
- 作者：葉陳毅 編
- 出版時間：2011/6/1
- ISBN：9787309081732
- 出 版 社：復(fù)旦大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F830.56
- 頁碼：325
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《公司信用管理》全面闡述公司信用管理相關(guān)的思想理論與實踐方法�！豆拘庞霉芾怼房偣矠�14章，三大部分論述：首先主要論述了公司信用管理內(nèi)涵及其理論依據(jù)、演化歷程，對公司行為進行信用透析與對策探討；其次專門論述對公司信用管理的實務(wù)流程和操作技能；最后闡明了公司信用管理的制度與文化。其具體包括緒論、公司行為的信用分析與對策、公司信用理論基礎(chǔ)及沿革、公司消費者信用管理、公司信用銷售、公司應(yīng)收賬款管理、公司信用財務(wù)分析、公司信用風(fēng)險管理、公司信用評級管理、公司信用治理結(jié)構(gòu)、公司信用法制管理、公司網(wǎng)絡(luò)信用管理、公司信用管理制度與文化建設(shè)等內(nèi)容，《公司信用管理》提出了成套獨特創(chuàng)新的觀點，構(gòu)建了公司信用管理理論及其操作應(yīng)用體系。
《公司信用管理》適用于高職高專院校、實踐型普通高等院校管理類、商務(wù)類、財經(jīng)類、政法類高年級本科生，MBA與企業(yè)管理專業(yè)研究生課程，也可作為在職管理者、經(jīng)濟與法律人士學(xué)習(xí)、參考和培訓(xùn)教材。
適用于高職高專院校和實踐型本科院校作教材，也可作為各類相關(guān)培訓(xùn)的教材以及從業(yè)人員參考書。 以復(fù)旦大學(xué)為主的研究型大學(xué)、上海商學(xué)院等十幾家實踐型院校以及有影響的企業(yè)充分發(fā)揮各自理論與實踐的特長，聯(lián)合編寫。注重教材的實踐性、實用性和對實際崗位的適應(yīng)性，學(xué)生學(xué)后就能進入實際操作。 滾動開發(fā)，逐步覆蓋管理學(xué)各門課程，全新體例與版式，教輔合一，正文、教師指導(dǎo)、案例、習(xí)題有機結(jié)合，以方便教學(xué)為目標(biāo)。
第一章 信用與公司信用管理
第一節(jié) 信用、契約經(jīng)濟和信用制度
一、信用的含義
二、信用的類型
三、信用的重要性
第二節(jié) 公司信用管理概述
一、公司信用管理的研究對象
二、公司信用管理的概念
三、公司信用管理的功能
四、公司信用管理的發(fā)展歷程
五、公司信用管理的現(xiàn)實意義
案例一 桑樂公司：誠信是企業(yè)的生命線
案例二 企業(yè)首要的社會責(zé)任是誠信經(jīng)營
第二章 公司行為的信用分析與對策
第一節(jié) 公司信用行為及其因素分析
一、公司信用行為經(jīng)濟學(xué)詮釋
二、公司信用行為分析
三、公司信用行為的影響因素
第二節(jié) 公司失信行為分析與防范對策
一、公司失信行為的經(jīng)濟學(xué)分析
二、公司信用缺失的防范對策
案例一 格力：誠信奠定市場價值
案例二 中國公司：重信用才有大前途
第三章 公司信用理論基礎(chǔ)與歷史演進
第一節(jié) 公司信用的理論基礎(chǔ)
一、信息經(jīng)濟學(xué)理論與公司信用
二、制度經(jīng)濟學(xué)理論與公司信用
第二節(jié) 公司信用的發(fā)展歷史
一、西方國家信用理論的沿革
二、我國古代樸素的信用理論
三、我國公司信用發(fā)展現(xiàn)狀
案例一 誠信聲譽比銀行里的資金更有價值
案例二 油耗偏差為何如此之大?公示油耗拷問公司誠信
第四章 公司消費者信用管理
第一節(jié) 消費者信用概述
一、消費者信用的定義
二、消費者信用的發(fā)展
三、消費者信用形式
四、消費者信用的功能
第二節(jié) 公司消費者信用管理概述
一、公司消費者信用管理的定義
二、公司消費者信用管理的特點
三、公司消費者信用管理的功能
四、公司消費者信用管理的流程
五、公司全程消費者信用管理體系
案例一 “信用街”貸款：破解農(nóng)村集鎮(zhèn)經(jīng)商戶貸款難題
案例二 信用積累 功夫在詩外
第五章 公司信用銷售
第一節(jié) 公司信用銷售概述
一、公司信用銷售的內(nèi)涵、意義及管理目標(biāo)
……
第六章 公司應(yīng)收賬款管理
第七章 公司財務(wù)信用分析
第八章 公司信用風(fēng)險管理
第九章 公司信用評級管理
第十章 公司信用治理結(jié)構(gòu)
第十一章 公司信用法制管理
第十二章 公司網(wǎng)絡(luò)信用管理
第十三章 公司信用管理制度
第十四章 公司信用文化建設(shè)
附錄
l_信恩征集功能
信息征集功能是指設(shè)法取得完整的信用價值評價信息，要求為每個信用銷售客戶建立信用檔案，并對客戶信息進行統(tǒng)一管理。信用管理往往要提供各種有關(guān)客戶的材料和信息，實質(zhì)上可視為類似軍事戰(zhàn)爭的“情報服務(wù)”。只有建立客戶信用檔案和不斷跟蹤客戶狀態(tài)，才具備對客戶信用價值進行分析的條件。通過審查客戶的財務(wù)報表、計算財務(wù)比率，對客戶償債能力進行評估，確定對客戶的信用政策，以獲取最大收益，確保客戶信用風(fēng)險的最低化。.
公司通過對客戶信用等級的評價，能夠有效控制交易中的客戶信用風(fēng)險。在公司信用管理實踐工作中，利用掌握的客戶資料并借助于信息收集和業(yè)務(wù)反饋系統(tǒng)，能使公司及時找到自己的客戶，免除四處撒網(wǎng)尋找客戶導(dǎo)致的資源浪費。通過成本與收益分析，在資源有限的前提下，更重視那些使公司盈利的優(yōu)良客戶，必要時剔除那些服務(wù)成本太高給公司帶來損失的客戶，實現(xiàn)最優(yōu)化的客戶管理。
2.評級授信功能
公司控制信用風(fēng)險的重要手段是評估客戶的信用，確定給予客戶何種信用額度和結(jié)算方式。以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)型信用評估，因經(jīng)驗不易大量復(fù)制，結(jié)果常會因人而異。而科學(xué)的信用評估必須以信用要素的分析為基礎(chǔ)，起初要詳細分析信用要素；接著總結(jié)本公司與不同行業(yè)或公司的經(jīng)驗，對比權(quán)重，量化指標(biāo)，最后達到統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)。信用評估系統(tǒng)通過大量的實際案例，辨析出破產(chǎn)企業(yè)、劣等企業(yè)、優(yōu)良企業(yè)的實質(zhì)差異，并將這些特質(zhì)分成多種項目和細目，相應(yīng)授予不同的權(quán)重，使信用評估系統(tǒng)最準(zhǔn)確地反映客戶的信用特質(zhì)。
作為技術(shù)性最強的工作，客戶授信是指負責(zé)審批客戶的信用申請和調(diào)整對客戶的授信額度，包括資信評級、確定授信額度、臨時增加授權(quán)、授信通知、書面答復(fù)申訴等等。信用政策往往規(guī)定了授信過程對征信機構(gòu)提供的消費者信用調(diào)查報告的依賴程度，負責(zé)授信工作的信用管理人員必須掌握一定程度的客戶信用調(diào)查資料，才準(zhǔn)許作出授信決定。至于授信額度的確定，在根據(jù)客戶的信用價值進行初次授信之后，信用管理部門經(jīng)常采用“層次增加法”、“年度增加法”等類似方法調(diào)整客戶的信用額度。
3.債權(quán)保障功能
公司在與客戶交易和合作期間，要始終關(guān)注可能隨時出現(xiàn)的風(fēng)險，對各個信用等級和特定交易方式的客戶，分別選擇適當(dāng)?shù)膫鶛?quán)保障方法。其一，要確定每個客戶的商業(yè)信用條件，以保證在信用期滿時及時收回賬款。其二，中期信用管理階段的工作主要包括：信用管理者和法律專家審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴(yán)格審查單證、票據(jù)，預(yù)防各種結(jié)算方式下的欺詐；信用部門采取保理、信用保險、銀行擔(dān)保、商業(yè)擔(dān)保、個人擔(dān)保等手段轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險，并提出債權(quán)保障建議，以擴大交易規(guī)模，降低經(jīng)濟損失。其三，要加強與公司其他部門的密切合作，廣征各方建議，在擴大公司銷售額的同時盡量防范信用風(fēng)險；對本公司客戶群實施長期性監(jiān)控，時刻留意可能發(fā)生信用風(fēng)險的細微跡象，趁早捕捉讓公司獲得更大利益的機遇；預(yù)設(shè)警戒線作為公司對每位客戶能承受最大損失的限額，盡量為已發(fā)生的任何損失提供補償。
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