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本書(shū)提出的質(zhì)量管理體系“4+4”模型, 首先基于制造業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的需求, 筆者將IATF 16949: 2016質(zhì)量管理體系分為四大模塊。打破按質(zhì)量管理體系條款章節(jié)順序的解讀模式, 企業(yè)運(yùn)營(yíng)不是按章節(jié)順序來(lái)的。四大模塊構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的有機(jī)體: 經(jīng)營(yíng)模塊相當(dāng)于企業(yè)的“大腦”, 管控模塊相當(dāng)于企業(yè)的“四肢”, 產(chǎn)品模塊相當(dāng)于企業(yè)的“心臟”, 保障模塊相當(dāng)于企業(yè)的“免疫系統(tǒng)”, 讓企業(yè)能健康、可持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)。針對(duì)每個(gè)模塊, 筆者首先梳理相應(yīng)IATF 16949: 2016條款的邏輯關(guān)系。然后在每個(gè)模塊中整理出若干個(gè)知識(shí)點(diǎn), 抽取條款的核心要求, 然后從運(yùn)營(yíng)的角度對(duì)其進(jìn)行解讀。筆者力求分析深入、邏輯清晰、案例引導(dǎo), 讀者只需花半個(gè)到一個(gè)小時(shí)時(shí)間, 就能對(duì)IATF 16949: 2016理解掌握某個(gè)知識(shí)點(diǎn), 并應(yīng)用到工作實(shí)踐中。第二個(gè)“4”是指“體系四要素”模型, 這是筆者在近20年的咨詢和培訓(xùn)中總結(jié)提煉出來(lái)。該模型指出一個(gè)完整的體系應(yīng)包括: 目標(biāo)、流程/規(guī)范、評(píng)價(jià)反饋機(jī)制和能力建設(shè)四個(gè)要素, 指導(dǎo)企業(yè)如何基于運(yùn)營(yíng)需求去策劃、建立一個(gè)具體的管理體系。企業(yè)運(yùn)營(yíng)不是為了滿足標(biāo)準(zhǔn)的需求, 但標(biāo)準(zhǔn)的目的應(yīng)服務(wù)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)。