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　　反病毒廠商員工使用某些自動化的工具分析文件，但時常也要手工完成。必須有一個工作流程用于跟蹤提交過來的文件，并與提交惡意軟件的人溝通。一旦廠商分析了文件，如果合適的話它就編寫特征文件。一個特征文件可能足夠通用以便檢測和修復(fù)一整類的壞東西，也有可能只是用來檢測單一惡意軟件，也許不修復(fù)實際感染的文件。
　　一旦寫了特征文件，廠商通常需要全面地測試這些文件以確保一旦部署不會造成麻煩。最大的擔心來自于特征文件會把某些不是惡意軟件的文件誤認為是，這種情況下特征文件被稱為給出了誤報（false positive），或者是已經(jīng)出錯（false）了。廠商不喜歡錯誤的肯定，尤其是出于這個原因人們就會停止原先打算運行的軟件，甚至會刪除軟件。在媒體上報道過幾個著名的誤報（false positive）案例，其中最糟糕的事故應(yīng)該是發(fā)生在2006年3月的那次，當時邁克菲發(fā)布了一個特征文件更新，把微軟的Excel文件檢測為病毒文件并且把它從計算機中刪除。每個大廠商都有類似的故事，并且大部分廠商都有最新的故事。在邁克菲的例子中，那次事故的確促使公司加倍努力，從而在技術(shù)上大幅提高。
　　反病毒軟件公司花費大量的資源來防止誤報出現(xiàn)。它們常常為特征文件做大量的測試，包括把它們放在很多包含已知的正常程序的數(shù)據(jù)庫中運行以確保這些程序中的任何一個都不會被標記成有問題的惡意程序。在大多數(shù)公司中，由多人來審核一個特征文件以保證它沒有負面的影響。然而誤報仍然發(fā)生，而且相當頻繁（盡管經(jīng)常是發(fā)生在那些不常用的應(yīng)用程序上）。經(jīng)過測試，反病毒公司就能發(fā)布特征文件了。發(fā)布的流程也許比較復(fù)雜，但特征文件常常都是在每天的同一時間發(fā)布。
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