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呼叫中心服務管理綜合實訓 
定 價：17 元 叢書名：財經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)培訓用書
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本書主要內(nèi)容包括綜合實訓準備、系統(tǒng)初始設置、呼入電話服務、呼出電話服務。內(nèi)容涵蓋呼叫中心客服工作必備理論知識，還包含了大量的模擬實訓案例。
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