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前廳服務(wù)與管理練習(xí)冊(cè)（第二版） 
定 價(jià)：25.8 元 叢書名：“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書高等教育出版社職業(yè)教育旅游類專業(yè)教學(xué)用書高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)
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本書共分為九個(gè)項(xiàng)目，分別為前廳印象、客房預(yù)訂、禮賓服務(wù)、總臺(tái)服務(wù)、總機(jī)服務(wù)和商務(wù)中心、大堂副理、前廳銷售、信息溝通、安全管理與質(zhì)量控制。
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