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本書提供了可應用于工作環(huán)境當中的幫助原則和技術(shù)，包括高效助人者的特征，幫助過程，傾聽、引導、反映、闡釋、告知、總結(jié)等理解他人的幫助技能，關(guān)于喪失和危機的幫助技能，積極行動和行為改變的幫助技能，助人關(guān)系中的倫理問題等方面的內(nèi)容。