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我國(guó)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代。黨的十九大報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。黨的十九屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中40次提及“質(zhì)量”，可謂事事有質(zhì)量，事事講質(zhì)量�！笆�四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，高質(zhì)量發(fā)展再次成為關(guān)鍵詞。
設(shè)立國(guó)家層面、政府管理的質(zhì)量獎(jiǎng)，是世界各國(guó)和地區(qū)的通行做法。國(guó)內(nèi)外廣泛認(rèn)可質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目作為組織改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段的有效性。目前，世界上近90個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了國(guó)家（地區(qū)）質(zhì)量獎(jiǎng)，其中知名的三大獎(jiǎng)項(xiàng)分別是美國(guó)“波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)”、日本“戴明獎(jiǎng)”和“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)”。我國(guó)已有30余個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、超過100個(gè)市（地、州）設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是2012年6月經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的，由原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局（現(xiàn)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局）負(fù)責(zé)組織實(shí)施，是目前國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域的政府性榮譽(yù)，每?jī)赡暝u(píng)選一次。
在質(zhì)量領(lǐng)域，中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織（個(gè)人）具有典型性、代表性、廣泛性。從產(chǎn)生過程來(lái)看，四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)都經(jīng)過縝密評(píng)選、好中選優(yōu)，不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量，還注重質(zhì)量理念、質(zhì)量管理和社會(huì)影響。從行業(yè)分布來(lái)看，獲獎(jiǎng)組織涉及制造、服務(wù)、工程等30多個(gè)領(lǐng)域，代表著經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代各行各業(yè)質(zhì)量發(fā)展的方向。當(dāng)然，客觀、公平、公正地評(píng)好質(zhì)量獎(jiǎng)，增強(qiáng)質(zhì)量獎(jiǎng)的公信力和美譽(yù)度，真正發(fā)揮質(zhì)量獎(jiǎng)引領(lǐng)質(zhì)量發(fā)展、推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的作用，也面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。今后，我們不僅要以更科學(xué)的方法、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)做好中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)各項(xiàng)工作，還要強(qiáng)化評(píng)選后的跟蹤、監(jiān)督和管理，力爭(zhēng)做到“評(píng)得準(zhǔn)”“管得好”，從而更好地發(fā)揮獲獎(jiǎng)組織（個(gè)人）的典型示范作用，不斷完善中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的激勵(lì)和約束機(jī)制。
中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)旨在促進(jìn)質(zhì)量管理創(chuàng)新，立足于“評(píng)管理”“評(píng)理念”，要求每個(gè)參評(píng)組織（個(gè)人）總結(jié)并提煉質(zhì)量管理模式和方法，通過樹立質(zhì)量管理標(biāo)桿，激勵(lì)質(zhì)量管理創(chuàng)新，進(jìn)而探索出具有中國(guó)特色、國(guó)際影響力的質(zhì)量管理理論，向世界展示中國(guó)質(zhì)量的水平和中國(guó)管理的成果，為全球質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)中國(guó)智慧和中國(guó)方案。越來(lái)越多的地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)開始采用管理模式評(píng)審方式，比如，在山西省質(zhì)量獎(jiǎng)和天津質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的地方標(biāo)準(zhǔn)中，明確要求申報(bào)組織（個(gè)人）梳理和提煉自己的管理模式。
改革開放40多年來(lái)，經(jīng)過引進(jìn)、消化、吸收、再創(chuàng)新，中國(guó)逐步構(gòu)建起現(xiàn)代制造業(yè)的新格局，產(chǎn)生了一系列根植于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、兼具企業(yè)家特質(zhì)的管理實(shí)踐或做法。然而，要想通過中國(guó)實(shí)踐升華中國(guó)理論，進(jìn)而運(yùn)用中國(guó)理論闡釋中國(guó)實(shí)踐，打造融通中外的新概念、新范疇、新表述，以更充分、更鮮明地展現(xiàn)中國(guó)故事及其背后的思想力量和精神力量，中國(guó)還有很長(zhǎng)的路要走。因此，挖掘、總結(jié)、提煉這些優(yōu)秀組織的成功管理實(shí)踐、模式與方法，并進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，成為各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審的一項(xiàng)重要工作。
在實(shí)踐中，組織對(duì)管理模式的理解和提煉方法仍存在很多問題。雖然政府質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)管理模式的評(píng)審實(shí)施了許多年，但是管理模式的框架和格式，以及評(píng)審關(guān)注點(diǎn)還未能達(dá)成共識(shí)，市面上也找不到管理模式編寫方面的參考書籍。組織在提煉管理模式的過程中存在很多困惑，而且在政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)審過程中，經(jīng)常與評(píng)審專家在管理模式的提煉和理解上產(chǎn)生分歧，缺乏相應(yīng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、理論來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范。
本書從管理模式的定義和結(jié)構(gòu)、管理模式的作用和意義、管理模式與政府質(zhì)量獎(jiǎng)的關(guān)系、管理模式提煉的流程和方法等方面，對(duì)管理模式進(jìn)行了全面闡述。本書的案例篇從各類政府質(zhì)量獎(jiǎng)歷年獲獎(jiǎng)組織中選擇了井岡山旅游發(fā)展總公司、航天科技、華為、宣武醫(yī)院、鞍鋼、謝家灣小學(xué)、方等來(lái)自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同體制的組織，通過解讀它們的管理模式，更好地幫助讀者理解管理模式的結(jié)構(gòu)和編寫方法。同時(shí)，希望通過本書拋磚引玉，吸引更多讀者關(guān)注和思考管理模式，以政府質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目為抓手，在組織內(nèi)部全面開展質(zhì)量提升活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

編者