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本書(shū)針對(duì)如何引導(dǎo)消費(fèi)者向有利于企業(yè)的渠道遷移這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，引入產(chǎn)品屬性，基于搜索信息和產(chǎn)品購(gòu)買兩個(gè)階段、傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道兩種渠道類型，從消費(fèi)者渠道選擇出發(fā)，明確消費(fèi)者跨渠道購(gòu)買行為的三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，通過(guò)構(gòu)建渠道態(tài)度聯(lián)立方程模型和渠道選擇Logit模型，估算消費(fèi)者渠道態(tài)度和渠道選擇，測(cè)度了產(chǎn)品搜索性和風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)消費(fèi)者跨渠道購(gòu)買行為的調(diào)節(jié)效應(yīng)，模擬了調(diào)節(jié)渠道屬性、渠道內(nèi)鎖定和渠道間協(xié)同策略下消費(fèi)者跨渠道購(gòu)買行為的改變，提出了鼓勵(lì)或削減消費(fèi)者跨渠道購(gòu)買行為的具體策略。