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《自我管理》：
　　哲人說(shuō)，一個(gè)人的一生有三個(gè)重要的認(rèn)知階段：第1步是認(rèn)識(shí)世界，第二步是認(rèn)識(shí)他人，第三步，也是非常難的一步，是認(rèn)識(shí)自己。關(guān)于如何認(rèn)識(shí)自我，也有眾多方式：有人靠星座認(rèn)識(shí)自己；有人靠****認(rèn)識(shí)自己；有人則通過(guò)一次次在生活中碰得頭破血流認(rèn)識(shí)自己。這些方法要么太虛幻、太不靠譜，要么太血腥，得來(lái)太過(guò)心累。
　　眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。我們自己其實(shí)就是一直在不遠(yuǎn)的燈火闌珊處，只不過(guò)太朦朧，太多人看不清、弄不懂。我們職場(chǎng)軟技能團(tuán)隊(duì)精心打造的這本自我管理分冊(cè)，其使命就是不僅要教給大家一套完善的、科學(xué)的自我認(rèn)知系統(tǒng)，更要教會(huì)大家如何管理自我，變成我們期望的better person！
　　《自我管理》的分認(rèn)知篇，整體而全面地介紹了全書(shū)的內(nèi)容，以一直為西方社會(huì)和職場(chǎng)所推崇的九型人格理論為基礎(chǔ)，編者抱著刨根問(wèn)底的態(tài)度，把這套理論完整、詳盡又幽默、淺顯易懂地展示給我們的小伙伴；第二部分提升篇，該部分是對(duì)認(rèn)知篇的升華，介紹了我們了解自我以后如何提升自我。這如同我們售出了游戲套裝后，我們還負(fù)責(zé)教會(huì)大家怎么玩，怎么擊敗對(duì)手；第三部實(shí)踐篇，這一章節(jié)就是把大家全副武裝起來(lái)后，帶到實(shí)際的戰(zhàn)場(chǎng)。我們費(fèi)盡心思為大家搜羅了大家在學(xué)習(xí)、生活以及即將進(jìn)入的職場(chǎng)中方方面面的實(shí)例，幫助大家打得漂亮，贏得出彩！第四部分工具篇，大家可以按照九型人格測(cè)試量表，更加了解自己究竟是怎樣的人。
　　
　　《團(tuán)隊(duì)合作》：
　　從2015年至今，短短5年的時(shí)間里，國(guó)家實(shí)際撤銷的高校專業(yè)高達(dá)924個(gè)，而新增專業(yè)接近8000個(gè)。這兩個(gè)驚人的數(shù)字一方面說(shuō)明新行業(yè)誕生、新崗位更迭的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出很多人的預(yù)期，另一方面說(shuō)明，不小比例的學(xué)生剛一畢業(yè)，他們所讀的專業(yè)就已經(jīng)撤銷，四年大學(xué)所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)失去了用武之地。
　　接下來(lái)的問(wèn)題就是：那為什么還要上大學(xué)去浪費(fèi)那幾年時(shí)間？
　　這個(gè)問(wèn)題，不同的專家有不同的答案。但總結(jié)起來(lái)，我們上大學(xué)，要學(xué)的除了每個(gè)專業(yè)的基本知識(shí)和技能外，還要學(xué)會(huì)兩個(gè)將伴隨我們終身的技能：學(xué)習(xí)的能力和與人合作的能力。
　　在這個(gè)知識(shí)爆炸的年代，知識(shí)是學(xué)不完的。知識(shí)爆炸所催生的新興產(chǎn)業(yè)層出不窮，新技能也是學(xué)不完的。我們?cè)诖髮W(xué)里，要緊的是掌握如何學(xué)習(xí)的能力。
　　新知識(shí)造就的新興產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里，每個(gè)人能夠獨(dú)立完成的任務(wù)越來(lái)越少，幾乎所有任務(wù)都涉及要與他人打交道。因此，學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)、學(xué)會(huì)讓人喜歡，成了一門重要的功課。
　　大學(xué)里沒(méi)有這樣一門課程。因此，基于我們對(duì)IBM所提出的新領(lǐng)人才及其基本技能的研究，我們決定編這樣一本手冊(cè)，希望讓我們的學(xué)生知道：職場(chǎng)里那些人口口聲聲說(shuō)的團(tuán)隊(duì)精神到底是什么？哪些行為和思維方式是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的？哪些行為是團(tuán)隊(duì)精神的毒藥？如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上讓自己的團(tuán)隊(duì)精神上一個(gè)臺(tái)階？團(tuán)隊(duì)在一起又能產(chǎn)生哪些能力？有哪些工具可以幫助一個(gè)團(tuán)隊(duì)提升合作的水平？等等。我們還提供了很多小測(cè)試，幫助學(xué)生們判斷自己具體的團(tuán)隊(duì)合作能力。
　　
　　《溝通交流》：
　　回想一下，你在日常生活中與人交流時(shí)，會(huì)仔細(xì)聽(tīng)完別人的話再接著說(shuō)，還是會(huì)打斷別人急于說(shuō)出自己的想法呢？當(dāng)感到別人和你聊天情緒有變化時(shí)，你會(huì)注意對(duì)方的情緒變化適當(dāng)調(diào)整談話內(nèi)容嗎？你說(shuō)話時(shí)會(huì)常跟著感覺(jué)走，無(wú)厘頭似的想到什么說(shuō)什么嗎？以上問(wèn)題都與我們所說(shuō)的是否會(huì)說(shuō)話有關(guān)。日常生活中，我們隨時(shí)都在與他人進(jìn)行溝通與交流，這是發(fā)展人際關(guān)系的敲門磚。如果溝通過(guò)程中某一環(huán)節(jié)掉了鏈子，就會(huì)造成不必要的猜疑與誤會(huì)，人們之間的關(guān)系就會(huì)隔著一道屏障。那么如何使溝通順暢，不掉鏈子，從而使自己成為會(huì)說(shuō)話的人呢？當(dāng)然，你需要學(xué)習(xí)溝通與交流這一門藝術(shù)，并掌握相關(guān)技能使自己在職場(chǎng)中游刃有余。
　　那么，讓我們看看，《溝通交流》分享了哪些溝通與交流中的重要技能。
　　1.溝通中的九型人格
　　與我們溝通的人各有特點(diǎn)，如果能了解對(duì)方的性格，就能助你在溝通中迅速識(shí)破他人的真實(shí)想法，從而有效回應(yīng)與反饋。這一章，我們將基于九型人格去了解不同人格的溝通與交流特點(diǎn)，為接下來(lái)不同技能的使用奠定基礎(chǔ)。2.傾聽(tīng)技能只要了解了與你溝通的人的性格特點(diǎn)，你就能和他／她高效交流了嗎？答案當(dāng)然是否定的。良好的傾聽(tīng)是成功交流的開(kāi)端！如何迅速了解到別人說(shuō)話的點(diǎn)，成為一個(gè)傾聽(tīng)大師呢？讓我們學(xué)習(xí)使用傾聽(tīng)的四種技巧：關(guān)注、回應(yīng)、觀察、提問(wèn)。同時(shí)，我們也應(yīng)學(xué)會(huì)打破傾聽(tīng)過(guò)程中的障礙，讓傾聽(tīng)變得簡(jiǎn)單！
　　3.口頭表達(dá)技能
　　成功傾聽(tīng)接收信息后，如何去表達(dá)自己的想法呢？我們不妨先了解口頭表達(dá)的套路，擁有此秘籍之后，你就可以開(kāi)始去套路別人了。為了使你的套路有條有理，你可以采用故事思維框架，并運(yùn)用口頭表達(dá)五要素讓你的故事鮮活起來(lái)；或許你更擅長(zhǎng)PREP框架的干練與簡(jiǎn)潔；同時(shí)，在職場(chǎng)混，突如其來(lái)的即興發(fā)言是在所難免的，此刻的三步驟：感謝一感受一行動(dòng)，使一切都如同小菜一碟那么輕松自然。以上三個(gè)框架在日常工作的口頭匯報(bào)中都可大放光彩，同時(shí)在此章你將學(xué)習(xí)口頭匯報(bào)時(shí)的注意事項(xiàng)，尤其是如何匯報(bào)壞消息這樣頭疼的事兒。
　　4.文案與匯報(bào)
　　職場(chǎng)中，沒(méi)有誰(shuí)的時(shí)間不是寶貴的，因此我們時(shí)時(shí)刻刻都要惜時(shí)如金。在與同部門、跨部門、客戶、領(lǐng)導(dǎo)等溝通時(shí)，不管是口頭還是書(shū)面的，都應(yīng)牢記說(shuō)話切中要害，不說(shuō)廢話。那么話語(yǔ)背后的邏輯結(jié)構(gòu)就是高效溝通的試金石，這一章你會(huì)帶走三大核心邏輯工具：SCQA、PREP、WHW，千萬(wàn)不要小覷它們?cè)谀銣贤ㄖ械淖饔脝眩?br />　　5.處理溝通困局技能
　　有問(wèn)題并不怕，怕的是不知如何去解決問(wèn)題。職場(chǎng)中，利益雙方的出發(fā)點(diǎn)不同，誤會(huì)在所難免，這時(shí)你可以大膽嘗試ORID框架去減少甚至消除誤會(huì)。誤會(huì)沒(méi)有了，有時(shí)或許你有一些建議想提出來(lái)，那如何讓別人欣然接受呢？PIDO框架可以引導(dǎo)你一步步走入別人心里。但職場(chǎng)中，并不是任何時(shí)候你都能走進(jìn)別人的心，偶爾你的過(guò)失會(huì)使別人生氣，這時(shí)你需要巧妙使用RLR道歉法讓你們冰釋前嫌。
　　6.非語(yǔ)言溝通技能
　　有的時(shí)候人們的情緒不通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，而是通過(guò)一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作或某種語(yǔ)氣，這就要求我們留心觀察別人的微表情以及管理自己的微表情。當(dāng)你體會(huì)到別人的情緒時(shí)，你如何去共情他人，營(yíng)造良好的溝通氛圍呢？希望這一章能給你提供新的視角，讓你成為溝通高手。
　　
　　《問(wèn)題解決》：
　　回想一下，你在學(xué)習(xí)、生活和工作中遇到過(guò)問(wèn)題嗎？是什么樣的問(wèn)題？
　　對(duì)于這些問(wèn)題，你有解決方法嗎？在你面對(duì)問(wèn)題時(shí)，是束手無(wú)策，還是淡定應(yīng)對(duì)？或者說(shuō)，你根本就想逃避問(wèn)題，雙手合十，祈禱不要遇到問(wèn)題。但是，這恐怕真的是理想狀態(tài)。幾乎沒(méi)有人會(huì)說(shuō)我沒(méi)有遇到過(guò)問(wèn)題。
　　既然我們繞不過(guò)問(wèn)題，那么不如坦然面對(duì)。正所謂問(wèn)題虐我千百遍，我待問(wèn)題如初戀。從大學(xué)生到職場(chǎng)人的角色蛻變中，我們也會(huì)遇到林林總總的不同問(wèn)題。作為職場(chǎng)小白，怎么見(jiàn)招拆招，笑傲職場(chǎng)？
　　在《問(wèn)題解決》中，認(rèn)知篇為你們準(zhǔn)備好了解決問(wèn)題的流程和步驟、通用的問(wèn)題解決工具、常見(jiàn)的職場(chǎng)問(wèn)題案例分析；提升篇中根據(jù)九型人格為你們這一群性格不同的職場(chǎng)小可愛(ài)提供了個(gè)性化的解決方案；實(shí)踐篇為你們制作好了職場(chǎng)常見(jiàn)場(chǎng)景的問(wèn)題解決錦囊，助你們?cè)缛粘蔀閮?yōu)秀的新員工，成為職場(chǎng)上熠熠閃光的明日之星。是不是很貼心？
　　那么，讓我們看看，《問(wèn)題解決》是如何介紹問(wèn)題解決方法的。
　　1.辨識(shí)問(wèn)題
　　如果問(wèn)題讓我們煩惱，那么首先要做的就是認(rèn)清它。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，有時(shí)候你心中的問(wèn)題或許根本就不是真正的問(wèn)題，如何獨(dú)具慧眼，辨識(shí)問(wèn)題？讓我們學(xué)會(huì)用波士頓矩陣、偏差分析和沖突層分析來(lái)揪出真正的值得解決的問(wèn)題。這是我們?cè)趯W(xué)習(xí)首章后學(xué)會(huì)的第1步。
　　2.分解問(wèn)題
　　找到真正需要解決的問(wèn)題這個(gè)大Boss后，是否該開(kāi)始發(fā)起進(jìn)攻了？No，no，no！讓我們用豐田公司提出的五個(gè)為什么技巧問(wèn)問(wèn)自己，問(wèn)題的原因在哪里？當(dāng)然，用上魚(yú)骨圖能讓你的思維更清楚。后根據(jù)問(wèn)題陳述的組成部分，給自己說(shuō)說(shuō)或給老板匯報(bào)一下問(wèn)題是什么。
　　3.直擊問(wèn)題
　　前面做了那么多準(zhǔn)備，是時(shí)候提出你的解決方案了。請(qǐng)記住，有時(shí)候靠一己之力是不行的，不妨來(lái)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，畫(huà)個(gè)思維導(dǎo)圖，多來(lái)點(diǎn)選擇。什么？面對(duì)這么多選擇，你有點(diǎn)選擇恐懼？不急，讓我們運(yùn)用評(píng)級(jí)和矩陣來(lái)科學(xué)評(píng)估，做出你后的決定。當(dāng)然問(wèn)題類型不同和想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不同，解決方案也不同，所以先問(wèn)問(wèn)自己究竟想要怎樣的效果。只是想恢復(fù)原狀？還是想預(yù)防潛在問(wèn)題？或者是追求理想狀態(tài)？
　　4.九型人格和問(wèn)題解決
　　人的性格不同，與別人的沖突點(diǎn)也不同，在這一部分，請(qǐng)你判斷自己的性格類型，根據(jù)不同的型格對(duì)問(wèn)題解決風(fēng)格的影響，提高解決問(wèn)題的效率�；蛟S在這一章中，你還能彌補(bǔ)自己的性格缺陷，尋找更好的自己。
　　5.個(gè)人面對(duì)的問(wèn)題
　　進(jìn)入職場(chǎng)，你將沒(méi)有老師的手把手教導(dǎo)和父母的嘮叨，是時(shí)候獨(dú)當(dāng)一面了！剛?cè)寺殘?chǎng)的新人信心滿滿，但往往會(huì)因?yàn)榭箟耗芰θ�，覺(jué)得世界為啥待我不公。職場(chǎng)新人該如何調(diào)適自己去解決理想和現(xiàn)實(shí)間的沖突？或許你可以從這一章中收獲一些錦囊妙計(jì)。
　　6.協(xié)作問(wèn)題
　　與同事相處時(shí)，如何與人互動(dòng)？怎么去解決理解和認(rèn)知差距所引起的沖突？又怎么去應(yīng)對(duì)分工不平和職責(zé)不清？我們要有大局觀，但協(xié)作不易，請(qǐng)?jiān)谶@一章中學(xué)會(huì)一些策略。
　　7.向上管理問(wèn)題
　　和領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的相處，也是職場(chǎng)小白們要面對(duì)的。成為老板眼中的透明人還是和上級(jí)相互成就？如何解決信息不對(duì)稱問(wèn)題，與上級(jí)交流無(wú)障礙？如何在與上級(jí)共同前行時(shí)，讓上級(jí)知道工作目標(biāo)和資源間的不平衡，為你合理分配工作？希望你學(xué)了這章后，有所啟發(fā)。
　　8.常用工具
　　在這一章中，我們將為你集中梳理前面七章所提到的常用解決問(wèn)題的工具，讓你隨時(shí)能掏出小本子，尋找到解決問(wèn)題的方法。
　　
　　《信息管理》：
　　進(jìn)入新世紀(jì)，新技術(shù)的浪潮鋪天蓋地而來(lái)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，我們稍不留神就會(huì)成為前浪。
　　這個(gè)時(shí)代的天才之一埃隆·馬斯克，先后創(chuàng)立過(guò)Paypal、特斯拉、SpaceX和太陽(yáng)城。在問(wèn)及他的創(chuàng)新源泉時(shí)，他說(shuō)，大概是第1性原理。所謂第1性原理，簡(jiǎn)單說(shuō)起來(lái)，就是找到事物的本質(zhì)。我們也許成不了馬斯克，但是，這個(gè)第1性原理卻可以幫我們通過(guò)類比，找到掌握這些新技術(shù)的本質(zhì)。
　　這個(gè)本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，就是數(shù)據(jù)構(gòu)成的信息。
　　全世界所有的機(jī)構(gòu)，大到聯(lián)合國(guó)教科文組織、世界經(jīng)合組織、*，小到小區(qū)門口的復(fù)印店，都在強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)處理能力的重要性。你進(jìn)入職場(chǎng)的首份工作，可能就需要給一堆數(shù)據(jù)排版，或者根據(jù)不同的要求呈現(xiàn)一堆數(shù)據(jù)，或者找出誰(shuí)是目前非常紅的帶貨主播。
　　這就是我們這本手冊(cè)的目的。從信息獲取、信息整理分析、信息呈現(xiàn)匯報(bào)這三個(gè)職場(chǎng)中非�；�本的數(shù)據(jù)和信息處理方法人手，把非常關(guān)鍵的一些技巧教給你。
　　都知道Excel不好學(xué)。所有聲稱零基礎(chǔ)的教程其實(shí)后都需要很高的邏輯能力。所以，我們決定避開(kāi)系統(tǒng)教學(xué)這個(gè)坑，而是把職場(chǎng)非常常用、非常好用、非常實(shí)用的Excel技能總結(jié)成一個(gè)個(gè)小技巧，手把手教你上路。
　　試一試吧，相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)真的很好用。