新零售時代風口下，零售實體店運營機遇與挑戰(zhàn)并存。誰能掌握線上線下運營技巧，不斷提升門店競爭力，誰就能獲得持續(xù)不斷的市場紅利。
本書深入淺出地解析新零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，從困境到突破口，從O2O到云零售，從品牌到文案，從貨架陳列到商品擺放，從定價到導購，從線上線下到門店連鎖……為你呈現(xiàn)多方位、立體化的零售實體店運營攻略，助你智慧運營，成就零售實體新強者！
☆新零售實體店運營參考書，實體店主人手一本。
☆只講干貨，手把手教你開展實體店運營，通過實體 線上新零售，打造完整運營渠道，為實體店賦能。
☆不止教你運營方法和策略，也幫助你啟發(fā)思維，開闊視野，讓你從全局角度思考問題。
☆語言深入淺出，內容豐富翔實，讓你看得懂、好操作。
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☆本書具有較強的實際指導意義，是新零售實體店從業(yè)者的好幫手。
這是一個充滿各種機遇與挑戰(zhàn)的時代。
線上與線下互聯(lián)，消費場景升級，零售空間更加廣闊，新零售實體店商
機無限、大有可為。
新零售生態(tài)圈內，面對線上零售的激烈競爭，實體店如何破圈突圍？
跟隨本書，一起來探尋實體店的運營逆襲之路。
本書直面實體店運營困境，總結新零售巨頭們的成功運營經驗，探
討實體店運營新方向，搭乘網(wǎng)絡快車，探尋實體店由線上帶動線下的運營模式，開啟云零售的大門。
本書從選址到定位、從櫥窗展示到定價、從貨架陳列到為消費者畫像、
從導購到售后，步步為營，事無巨細，手把手教你開展實體店運營。
此外，本書為有志擴大實體店運營的你提供線下線上整合運營妙招，雙
管齊下，讓你輕松玩轉社群營銷、直播帶貨，積極構筑線下商圈，擴大門店
連鎖，智慧布局連鎖運營，實現(xiàn)各門店互惠、共享、共贏，打造屬于你的實體店運營王國！
本書語言深入淺出，運營攻略豐富全面，書中運營案例指點迷津
兩個版塊更為你展示全面、立體化的實體店運營，實用指導性強。
提升實體店運營智慧，掌握實體店運營攻略，實體店運營的新出路就在
你的手中。
郭志嬌，營銷師，畢業(yè)于沈陽師范學院管理專業(yè)，政治經濟學碩士。作者深諳市場營銷和消費者心理，實戰(zhàn)經驗豐富，尤其擅長實體店運營，對新零售商業(yè)模式與行業(yè)趨勢亦有新穎的觀點。
第1章未來已來：新零售時代的到來
1.1探尋新零售的本質
1.1.1新零售的誕生
1.1.2新零售的本質
1.2新零售時代，電商的逆襲與實體店的堅守
1.2.1新零售行業(yè)中電商破繭成蝶
1.2.2電商沖擊下，實體店頑強生存的秘密
1.3新零售生態(tài)圈內，實體店必不可少
1.3.1電商沖擊下，實體店存在的意義
1.3.2新零售生態(tài)圈下的實體店
1.4實體店如何直面困境，突破困局
1.4.1樹立客戶思維，提升消費者體驗
1.4.2重視數(shù)據(jù)收集，借力數(shù)據(jù)開展運營
1.4.3重塑客戶關系，讓客戶變成粉絲
1.4.4發(fā)揮工匠精神，精進產品和服務
1.4.5嘗試跨界，另辟零售運營新思路
1.4.6聚焦理論，探索零售實體的轉型
1.5新零售巨頭帶來的啟發(fā)
1.5.1盒馬鮮生，倉儲銷售一體的雙向流量零售運營
1.5.2由物到人，良品鋪子的新零售之路
1.5.3宜家的新零售秘訣
第2章網(wǎng)絡快車：互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)態(tài)下的新零售
2.1電商與店商
2.1.1玩轉數(shù)據(jù)化個人推送的電商
2.1.2從店商到電商，實體運營的逆襲之旅
2.1.3從實體經濟到虛擬經濟，爭取雙向雙贏
2.2O2O線上運營帶動線下消費
2.2.1零售O2O,打通線上線下的貿易壁壘
2.2.2O2O的五大維度
2.3新零售，新運營，新管理
2.3.1新零售業(yè)態(tài)下的新運營
2.3.2一體化的新零售管理模式
2.4新的突破口：云零售
2.4.1消費4.0時代的到來
2.4.2零售進化論：從二八定律到長尾效應的嬗變
2.4.3云零售：引導新的消費潮流
第3章品質視聽：好品牌，為運營助力
3.1理論先行，從4P到4C再到4E
3.1.1傳統(tǒng)4P營銷理論需要迭代升級
3.1.2以消費者為中心的4C營銷新理念
3.1.34E營銷理論，新零售大勢所趨
3.2品牌意識與品牌定位
3.2.1品牌意識培養(yǎng)：望聞問切
3.2.2找準品牌定位才能乘風破浪
3.3文案吸睛，才能吸金
3.3.1好文案抵得過千軍萬馬
3.3.2創(chuàng)作爆品文案的四大訣竅
3.4貨架陳列與商品擺放的秘密
3.4.1貨架陳列不得不說的秘密
3.4.2探析商品擺放的秘密
3.5品牌的視覺表達
3.5.1簡潔圖形
3.5.2獨有的顏色
3.5.3具象化產品
3.5.4特色包裝
3.5.5動態(tài)表達
3.5.6名人代言
3.5.7常用符號的特殊化
3.5.8動物人格化
第4章匠心獨運：運營以人為本，攻心為上
4.1科學選址，避免水土不服
4.1.1人口密集程度
4.1.2消費者的消費水平
4.1.3商圈成熟度
4.1.4同行密集程度
4.1.5交通便捷度
4.2注重櫥窗展示，宣傳無聲勝有聲
4.2.1櫥窗的裝飾設計
4.2.2新櫥窗，數(shù)字科技在櫥窗中的應用
4.3巧定價，以價導購
4.3.13內5外，影響定價的因素
4.3.2三大定價策略，助力實體店定價
4.4為消費者畫像，了解消費者心理
4.4.1科學畫像，篩選標簽，精準識別目標客戶
4.4.2消費者心理與購買行為
4.5顧客至上，優(yōu)化購物體驗
4.5.1體驗經濟到來，消費者愿意為體驗買單
4.5.2體驗式營銷
4.6完善售后
4.6.1以O2O運營模式提升售后服務質量
4.6.2巧用工具，主動跟進，提高用戶黏性
第5章雙管齊下：線下與線上整合運營
5.1線上促銷攻略
5.1.1折扣的誘感
5.1.2商品組合促銷，既清貨又獲利
5.1.3預訂促銷，饑餓營銷的可觀收益
5.2實體店如何玩轉社群營銷
5.2.1一定要做社群營銷的三大理由
5.2.2社群營銷怎么做
5.3構筑線下商圈
5.3.1跨界融合，告別單一走向多元
5.3.2異業(yè)聯(lián)盟，從單打獨斗到抱團取暖
5.4實體售賣融合直播帶貨
5.4.1平臺的選擇
5.4.2內容的打造
5.4.3配合的模式
5.5微活動，釋放營銷熱情
5.5.1活動策劃
5.5.2活動執(zhí)行
第6章智慧布局：零售實體店的連鎖運營
6.1實體店連鎖運營模式
6.1.1直營連鎖，資產管理的另類體現(xiàn)
6.1.2特許加盟，共贏的契約關系
6.1.3自由加盟，平等的合作關系
6.2門店連鎖，共享才能共贏
6.2.1連鎖共贏的物質支柱資源共享
6.2.2連鎖共贏的精神支柱品牌共享
6.2.3共享經濟下面臨的問題風險共擔
6.3大數(shù)據(jù)下的實體店智能零售
6.3.1大數(shù)據(jù)時代的標志人、貨、場的重新定義
6.3.2大數(shù)據(jù)技術的能力智能零售的實現(xiàn)
參考文獻
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