我們?yōu)槭裁匆獡碛刑釂柫Γ刻釂柫梢宰屇阍谟龅嚼щy時(shí),捫心自問我到底想要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo),整理自己的思緒并付諸行動;提問力可以讓你在和對方的談話過程中,能在正確時(shí)間提出正確的問題;提問力可以讓你能調(diào)動團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的積極性,引導(dǎo)他們思考,促使交流有效進(jìn)行。提問力是人際交往的技能,是強(qiáng)的思考工具,是解決問題的有力工具。本書按照提問對象將提問力分為:人稱提問、第二人稱提問、第三人稱提問,覆蓋幫助自己成長、生活中與他人的交流、職場中個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作、開會時(shí)控制全場氛圍……幫助我們精準(zhǔn)提問,是一本切實(shí)解決問題的提問指南!
前言
為什么人們一直在追求正確答案呢?
現(xiàn)代社會日新月異,有著較強(qiáng)的包容性,各種價(jià)值觀都能得到認(rèn)可。可如果提出的問題不對,那么即使翻遍書本、瀏覽遍互聯(lián)網(wǎng),也很難找到正確答案。更何況,昨天的真理不一定適用于今天,迎合別人的做法也不能產(chǎn)生安全感。盡管如此,當(dāng)別人展示或訴說的意見和自己追求的東西不謀而合時(shí),人們還是會輕易相信這就是正確答案。
蓋烏斯·尤利烏斯·愷撒曾說過,人通常只相信他們自己想要相信的。兩千多年前的哲思,如今也歷久彌新。
正確答案會根據(jù)人的立場、實(shí)際情況、時(shí)間的不同而發(fā)生改變。撰寫本書時(shí),世界各國都在推出各種新政策,試圖找到解決新冠肺炎疫情感染問題的正確方法?赡芤粋(gè)國家的戰(zhàn)略方針,昨天還被認(rèn)為是正確的,今天就被證實(shí)沒有效果。這種情況隨處可見。
要想在這個(gè)時(shí)代中生存下去,就需要從自己的角度發(fā)現(xiàn)、比較驗(yàn)證,不斷更新在不同時(shí)代和地域中變化的各種答案,這就需要我們具備提出問題的能力。
如果我們能提出目標(biāo)明確的問題,那么即使沒有的通用答案,我們也能獲得屬于每個(gè)人的答案。所以提問力這一思考工具,可能會成為在難以得出正確答案的時(shí)代中生存所需的秘密武器。
我從事研討會的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)超過15年了,這個(gè)過程中,我提出了很多問題。我會思考不同場合下的提問有什么作用加深交流和學(xué)習(xí)的提問需要具備哪些要素等問題,不斷進(jìn)行嘗試和反思,提高提問的準(zhǔn)確度。近幾年,我還舉辦了提問相關(guān)的講座,為想要培養(yǎng)提問力的朋友提供幫助。
本書匯集了我在提問力和創(chuàng)建問題方面的見解。
然而,通過提問相關(guān)的講座,我清楚地認(rèn)識到,只講解如何對創(chuàng)建的問題進(jìn)行自我分析和合理分類,對許多真正想提高提問力的人來說是不夠的。
另外,我還想通過本書幫助大家了解如何提出對自己有用的問題和如何提出對別人或組織發(fā)揮作用的問題。
本書既不是關(guān)于提問的指南,也不是學(xué)術(shù)論文,更不是收錄了解決問題、咨詢輔導(dǎo)、設(shè)計(jì)研討會等不同情況的案例集。本書旨在為那些想真正提高提問力的人提供一套實(shí)用的、具體的基礎(chǔ)訓(xùn)練方法。
你可以通過本書的練習(xí),掌握提問力,學(xué)會在這種情況下,可以按照這樣的步驟提問或者這種時(shí)候,可以這樣構(gòu)建問題組合。如果這本書能對你的日常工作和生活有所幫助,我會非常高興。
希望你能在閱讀本書之后,能提出更多有價(jià)值的問題。
井澤友郭兒童聯(lián)合國環(huán)境會議推進(jìn)協(xié)會秘書長、AERU DESIGN株式會社社長。每年舉辦演講200余場,培訓(xùn)學(xué)生和員工共計(jì)3萬余名。擅長看透問題的本質(zhì)并解決問題。主要從事研討會的設(shè)計(jì)工作,其方案廣受好評?蛻舭梓搿④涖y、DNP和電通等公司,以及日本各地的地方政府、教育委員會和學(xué)校。吉岡太郎HRT株式會社研究所首席研究員、BEYOND/C設(shè)計(jì)師和顧問。從事人才培養(yǎng)工作。將的人力資源開發(fā)理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合,在人才培養(yǎng)方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估等方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。參與了BEYOND/C項(xiàng)目,該項(xiàng)目旨在通過運(yùn)用主動學(xué)習(xí)法和問題式學(xué)習(xí)法幫助人們提高學(xué)習(xí)能力。
緒論 提問力是強(qiáng)的思考工具
002 三種提問力
004 提問力的兩大要素
006 如何提高提問力
009 如何有效提出每一個(gè)問題
012 本書中的提問指什么
015 人稱、第二人稱、第三人稱提問的練習(xí)
章 人稱提問:整理自己的思考
022 人稱提問是所有思考的基礎(chǔ)
024 人稱提問的問題創(chuàng)建
028 圍繞提問對象創(chuàng)建問題
031 對提問加以限定修飾
035 開放性提問和封閉性提問的轉(zhuǎn)換
038 對提問中隱藏的前提條件進(jìn)行提問
040 借助坐標(biāo)軸修飾提問
043 通過點(diǎn)明主語或主題明確思考范圍
046 人稱提問的應(yīng)用
第二章第二人稱提問:引發(fā)對方的思考
062 第二人稱提問中關(guān)鍵的是考慮對方的情況
064 第二人稱提問的問題創(chuàng)建
069 交流的質(zhì)量和自我表露
073 故意提問自己已知的信息
079 利用提問從對方那里獲取未知的信息
083 利用提問深挖自己不了解的話題
087 通過提問引出對方想要談的話題
093 第二人稱提問中主語或主題不明確的風(fēng)險(xiǎn)
095 通過提問了解對方?jīng)]有意識到或沒說出口的情況
101 如何讓對方關(guān)注事實(shí)和價(jià)值觀
106 問為什么就能解決問題嗎
110 提出沒有歧義的明確的問題
114 第二人稱提問的應(yīng)用
126 傾聽有什么效果
第三章第三人稱提問:總結(jié)大家的思考
134 推動對話向新的階段發(fā)展的第三人稱提問
137 第三人稱提問的問題創(chuàng)建
142 創(chuàng)建會議中的整體型提問
145 用提問的形式表示會議的進(jìn)行方式或議程
149 三種干預(yù)會議的方法
153 教學(xué)中的整體型提問
158 創(chuàng)建作為思考工具的中心性提問
162 根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)或評價(jià)等級創(chuàng)建目標(biāo)性提問
167 怎樣引導(dǎo)學(xué)習(xí)者說出心中的答案
169 拆分目標(biāo)性提問
171 引起學(xué)習(xí)者興趣的提問
176 作為落腳點(diǎn)的提問
180 大家發(fā)言不積極或氣氛不熱烈的原因
183 提供示例進(jìn)行干預(yù)
186 第三人稱提問的應(yīng)用
第四章提問在研討會中的實(shí)踐
200 基于本書內(nèi)容的研討會
204 研討會的目的和目標(biāo)
206 明確目標(biāo)的對話案例
211 引起參與者對主題的興趣
214 將主題的內(nèi)容與身邊的事或以前的
知識經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來
217 把自己想象成行動的主體
221 運(yùn)用四象限矩陣圖提出拆分型問題
227 霧里看花的霧是什么霧?
230 方案設(shè)計(jì)
238 實(shí)施后的回顧
243 結(jié)語在提問中生活的時(shí)代
245 參考文獻(xiàn)