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中日航空運輸的持續(xù)健康發(fā)展為兩國的經貿和人員來往提供了便利，特別是近些年來，日本已經成為中國公民出境游的熱門目的地之一。本書的編寫旨在幫助民航從業(yè)人員增強服務意識，提高日語會話能力，更好地為國際旅客服務，編者將多年教學經驗中積累的客艙服務用語和客艙內廣播詞匯集在一起，從日語語音知識、日語基礎知識、客艙內的基本會話及常用廣播詞三個部分幫助初學者快速入門，掌握包括乘客就座、設備演示、延誤通知、機內商品銷售、緊急情況等內容。