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中國銀行業(yè)客服中心與遠程銀行發(fā)展報告 
定 價：48 元
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本書從銀行業(yè)客服中心的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展現狀、金融科技應用和發(fā)展展望四個方面介紹了2018年銀行業(yè)客服中心與遠程銀行的整體發(fā)展情況，并以大量的案例展現了轉型、創(chuàng)新、智能應用方面的成果。報告還介紹了銀行業(yè)客服中心履行企業(yè)責任，在搭建就業(yè)平臺、助力公益事業(yè)、保護消費者權益等方面的案例。
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