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客艙服務(wù)英語(第2版) 書以培養(yǎng)學生英語實際應用能力和職業(yè)素養(yǎng)為出發(fā)點,融合國內(nèi)外多家航空公司的服務(wù)標準及服務(wù)程序,按照空中乘務(wù)員的工作流程編寫而成。全書共18個單元,通過空中乘務(wù)員飛行期間各個階段的服務(wù)和機上緊急情況與非正常航班等特殊情況的處理,強化客艙服務(wù)英語的訓練,幫助學生全方位地了解空中乘務(wù)員的工作。本書內(nèi)容翔實,盡力為學生設(shè)定不同情景來提高英語口語表達能力,同時提供大量與空中乘務(wù)專業(yè)相關(guān)的民航知識,加強學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。本書可供高職高專院校空中乘務(wù)、航空服務(wù)等專業(yè)的教學選用,亦可供行業(yè)相關(guān)培訓、崗前培訓使用。
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