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第一章 物業(yè)管理概述
第一節(jié) 物業(yè)管理的含義
第二節(jié) 物業(yè)管理的類型和范圍
第三節(jié) 物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
第四節(jié) 物業(yè)管理的法律規(guī)范
第五節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第二章 物業(yè)管理的機構(gòu)設(shè)置
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第二節(jié) 業(yè)主委員會
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系
第四節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第三章 前期物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)管理的前期介入
第二節(jié) 物業(yè)管理方案的策劃
第三節(jié) 物業(yè)的驗收管理
第四節(jié) 物業(yè)的入伙管理與裝修管理
第五節(jié) 物業(yè)的檔案管理
第六節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第四章 物業(yè)的招投標管理
第一節(jié) 物業(yè)管理的委托
第二節(jié) 物業(yè)管理的招標
第三節(jié) 物業(yè)管理的投標
第四節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第五章 物業(yè)管理合同
第一節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)合同
第二節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)合同
第四節(jié) 管理規(guī)約
第五節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第六章 物業(yè)的基礎(chǔ)管理
第一節(jié) 房屋建筑維修管理
第二節(jié) 房屋設(shè)備維修管理
第三節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第七章 物業(yè)的綜合管理
第一節(jié) 物業(yè)的綜合管理概述
第二節(jié) 物業(yè)的環(huán)境管理
第三節(jié) 物業(yè)的安全管理
第四節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第八章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金管理
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金管理概述
第二節(jié) 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成與測算
第三節(jié) 收益性物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費與現(xiàn)金流分析
第四節(jié) 住宅專項維修資金
第五節(jié) 案例分析
附錄美國如何收物業(yè)費
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第九章 物業(yè)的租賃管理
第一節(jié) 物業(yè)租賃管理概述
第二節(jié) 物業(yè)的租約
第三節(jié) 物業(yè)租賃管理的程序
第四節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
第十章 不同類型物業(yè)的物業(yè)管理
第一節(jié) 居住物業(yè)的物業(yè)管理
第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理
第三節(jié) 寫字樓物業(yè)的物業(yè)管理
第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理
第五節(jié) 特種物業(yè)的物業(yè)管理
第六節(jié) 案例分析
小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
案例分析題
附錄一 物業(yè)管理條例
附錄二 《中華人民共和國民法典》第二十四章 物業(yè)服務(wù)合同
附錄三 物業(yè)服務(wù)收費管理辦法
附錄四 住宅專項維修資金管理辦法
附錄五 業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則
附錄六 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）
主要參考文獻
后記