信息服務是信息管理領域研究最為活躍的領域，也是信息管理類專業(yè)的主干課程。本書專門針對信息管理類專業(yè)教學需要，從“以用戶為中心”思想出發(fā)，全面、系統(tǒng)地介紹信息服務的基本理論、方法、過程，并對信息服務研究和實踐領域的**進展進行了充分引進。本書主要內容包括信息服務產業(yè)環(huán)境概述、信息服務及其服務產品、信息服務的設計視角、信息用戶與信息用戶研究、信息需求、信息行為、用戶畫像、信息內容設計、信息服務傳遞設計、用戶體驗設計、信息服務運營、信息服務品牌建設。各章節(jié)均輔以豐富案例，使讀者在學習過程中深化理解。��
本書可作為信息資源管理、信息管理與信息系統(tǒng)、圖書館學、電子商務等相關專業(yè)的教材，也可供從事產品管理、產品運營、交互設計、數據分析等信息服務相關職業(yè)者學習參考。