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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和貿(mào)易全球化的全面推進，互聯(lián)網(wǎng)成為了影響企業(yè)營銷發(fā)展的一股新力量�；ヂ�(lián)網(wǎng)正迅速滲入社會政治、經(jīng)濟及文化的各個方面，對人類的傳統(tǒng)觀念和生活方式帶來了巨大的沖擊，并將引起社會和人們生活方式的重大變革。在此環(huán)境下，我國外經(jīng)貿(mào)企業(yè)如何與國際電子商務接軌，把握電子商務帶來的新機遇，已經(jīng)成為我外經(jīng)貿(mào)企業(yè)迫在眉睫的問題。而與此同時我國外貿(mào)企業(yè)電子商務也正在積極發(fā)展中。據(jù)統(tǒng)計，目前4.5%的出口企業(yè)已廣泛開展跨境電子商務，有31.2%的企業(yè)初步開始跨境電商，28.7%的企業(yè)已著手開展，12%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒有考慮�？缇畴娮由虅盏膽�用遠遠領先于其他領域，出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列，出現(xiàn)了許多巨資投入跨境電商網(wǎng)站的情形，如中國國際電子商務網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。2020年4月7日，國務院宣布新設46個跨境電商綜合試驗區(qū)，加上之前已經(jīng)批準的59個，全國將有105個綜試區(qū)，覆蓋了30個省、自治區(qū)、市，形成了陸海內(nèi)外聯(lián)動，東西雙向互濟的發(fā)展格局，這彰顯了我國政府對發(fā)展跨境電子商務的高度重視。
　　由于跨境電子商務涉及國際貿(mào)易、國際金融、國際市場營銷、國際物流、客戶關系管理、企業(yè)經(jīng)營管理等多方面知識，再加上在國內(nèi)這是一個全新的教學領域，面對跨境電子商務快速發(fā)展并不斷變化的實際情況下，因此在本教材的結(jié)構(gòu)體例設計、內(nèi)容選取、概念定義等方面都有極大的寫作難度。
　　本教材在撰寫過程中，不斷地試圖列舉出與跨境電子商務經(jīng)營管理相關的各種知識點和應用技能，同時考慮到跨境電子商務應用的具體實踐與市場技能需求，本文以出口電商為主，兼顧國內(nèi)跨境買家，將寫作重點聚焦于跨境電子商務物流和供應鏈管理、跨境網(wǎng)絡營銷、跨境客戶溝通與服務、主要跨境電子商務市場分析、跨境電子商務服務與監(jiān)管、跨境電子商務的實務操作等。本書在第一版的基礎上進行了章節(jié)順序上的小幅度調(diào)整，具體內(nèi)容如下。
　　第一章介紹了電子商務和跨境電子商務的基本概念、類型、特征等知識，分析了電子商務對國際貿(mào)易的影響等；
　　第二章介紹了電子商務（本文為跨境電子商務）實際應用中可能用到的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和網(wǎng)絡知識進行了應用性介紹；
　　第三章對我國跨境電子商務的主要出口市場進行了分析，主要包括美國、英國、俄羅斯和其他新興市場等；
　　第四章分析介紹了傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷和跨境網(wǎng)絡營銷技術，并以綜合案例的形式分析了跨境網(wǎng)絡營銷的具體應用；
　　第五章分析了跨境電子商務的客戶溝通技能，主要內(nèi)容包括跨境電子商務客戶心理分析、跨境電子商務客戶溝通通用模板、跨境電子商務溝通實用英語、跨文化溝通禁忌等；
　　第六章分析了跨境電子商務物流知識點與概念，內(nèi)容包括不同的國際物流模式與選擇、跨境電商物流技術，最后以綜合案例的形式分析了跨境電子商務物流知識點的應用；
　　第七章分析了跨境電子商務采購、供應鏈與跨境電子商務供應鏈管理的概念、特征等，最后以綜合案例的形式分析了跨境電子商務供應鏈管理的應用；
　　第八章介紹了跨境電商的主要支付方式與當前常見的金融服務；
　　第九章對跨境電子商務監(jiān)管法律規(guī)則、跨境通關、稅收征管、網(wǎng)上糾紛與解決、消費者權益與保護、風險與防范等進行了詳盡地分析；
　　第十章為跨境電子商務實務操作，對跨境電子商務企業(yè)注冊、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、跨境電子支付、國際物流與選擇的實際操作進行了案例式介紹和講解。
　　關于以上章節(jié)順序的調(diào)整，其原因主要為：第三章、第四章和第五章主要從企業(yè)對終端消費者的營銷和銷售為核心展開，第六章和第七章主要從企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與企業(yè)間商務活動的開展為核心展開，第八章第九章主要從跨境電商的支付服務，跨境電商的風險與監(jiān)管等角度來加以介紹與分析，以盡可能實現(xiàn)知識體系的全面與完整。
　　面對跨境電子商務全方位、復合型的知識體系要求、跨境電子商務業(yè)務發(fā)展太快、太新，盡管編者已經(jīng)極盡努力，仍未能全面地把握和描述與跨境電子商務經(jīng)營管理相關的知識點和應用技能。比如考慮到跨境報關的高度專業(yè)性和復雜性，需要有專門教材予以精確講解，雖然該版本在原來的基礎上對跨境報關的知識點有所補充（補充在第九章），但仍略有不足。
　　本教材可以作為大學本科的國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務、電子商務、國際市場營銷、物流管理、商務英語等專業(yè)的教材使用，也可以作為從事跨境電子商務實務工作者的參考資料。
　　本書在編寫過程中得到了江西財經(jīng)大學李果博士、徐書彬、增添、殷春錦、羅煌、張錦林碩士等的大力協(xié)助，他們?yōu)榇藭�提供了大量的資料，付出了艱辛的努力，在此表示衷心感謝！此外本書在編寫過程中也參考了大量網(wǎng)絡資料與相關著作，在此對相關資料和著作的作者們表示崇高地敬意和深深地感謝！
　　由于編著者水平有限、經(jīng)驗不足、時間倉促等因素，本教材難免存在疏漏與不足之處，敬請廣大讀者提出寶貴意見和建議！