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　　在20世紀80年代反映公關(guān)題材的熱播電視劇《公關(guān)小姐》影響了千家萬戶。公關(guān)是通過傳播與溝通的手段塑造社會組織的形象，因此，傳播管理、輿論管理是其核心，這方面在電視劇中彰顯無疑。
　　在中國，公共關(guān)系經(jīng)歷了40余年的發(fā)展歷程，而特別在近20年，更是呈現(xiàn)了前所未有的活躍，也成為越來越多職場新人憧憬的職業(yè)。
　　本書是國家職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學資源庫配套教材修訂版，也是浙江省省級精品課程和寧波市高校慕課聯(lián)盟“公共關(guān)系”課程的配套教材修訂版，適合高職高專院校商科類專業(yè)教學使用。
　　為突出體現(xiàn)當前我國高職教育教學及人才培養(yǎng)模式改革新發(fā)展，本次修訂特色體現(xiàn)如下。
　　（1）在內(nèi)容上，刪除了過時的內(nèi)容，增補了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公關(guān)領(lǐng)域發(fā)生變化的教學內(nèi)容，并更新了相關(guān)案例。
　　（2）在教學組織安排上，突出知識、方法技能和實踐體驗的過程融合，把學生的職業(yè)思維觀念和實操能力的培養(yǎng)作為教學的重心，緊密結(jié)合當前企業(yè)實際崗位的工作內(nèi)容、程序和要求，圍繞“工學結(jié)合，教、學、做合一”的人才培養(yǎng)模式，以任務模塊化為教學和訓練的過程載體，以學生為主體，教師全程指導，通過全方位、全過程、實戰(zhàn)化、課內(nèi)外結(jié)合的教學和訓練，培養(yǎng)學生強烈的公關(guān)意識、良好的工作態(tài)度和敢于創(chuàng)新的精神，切實訓練學生會做事，更會做人的實際崗位適應能力。
　�。�3）在編寫模式上，以完成任務的典型活動模塊來驅(qū)動，通過企業(yè)的公關(guān)活動各環(huán)節(jié)的情境模擬和課后拓展作業(yè)等多種手段，采用與流程相結(jié)合的方式來組織編寫，使學生在認知公關(guān)、內(nèi)部公關(guān)、外部公關(guān)、危機管理、公關(guān)實戰(zhàn)5個模塊活動中掌握公關(guān)崗位人員的基本職業(yè)能力。通過模塊訓練促進學生對本課程基礎(chǔ)理論的理解，強化學生的實際動手能力和創(chuàng)新能力，強化能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，有效指導學生把理論知識應用于實踐，讓學生學中做、做中學，加強學生過程體驗，切實調(diào)動學生的積極性、主動性，激發(fā)學生的團隊合作精神和協(xié)作能力，提高學生的整體素質(zhì)，使學生成為出色的公關(guān)人才。
　�。�4）在配套立體化資源建設(shè)上，本書更加強調(diào)實用性、適用性和開放性，設(shè)置了引導案例、同步案例、海闊天空、PR體驗、小試牛刀、文化素養(yǎng)、技能訓練、穩(wěn)扎穩(wěn)打、融會貫通、能力測評10個特色欄目，并嵌入了大量的多媒體資源，包括專業(yè)視頻、微課、動畫、交互性實訓動畫、知識點和技能點漫畫、行業(yè)的原創(chuàng)和改編案例、實訓資源等，學生可以隨時隨地借助于計算機、手機等智能移動終端，進行線上線下同步學習，體現(xiàn)了立體化教材的特色。
　　本書由邢偉、徐盈群擔任主編，并對全書進行統(tǒng)稿及定稿工作。參加編寫的有：麗水職業(yè)技術(shù)學院王培才老師和成都職業(yè)技術(shù)學院的舒莉老師（模塊一）；常州機電職業(yè)技術(shù)學院徐夷冶老師（模塊二）；無錫職業(yè)技術(shù)學院的陳律老師和黃岡職業(yè)技術(shù)學院鄒玉老師（模塊三）；浙江工商職業(yè)技術(shù)學院的邢偉、徐盈群老師（模塊四）；浙江工商職業(yè)技術(shù)學院張兆英、周井娟老師（模塊五）。
　　感謝高等教育出版社的相關(guān)編輯，是他們耐心細致的工作，幫助我們順利完成了教材的修訂工作。本書在編寫過程中，參考了許多著述和資料，在此向相關(guān)作者表示感謝。由于編寫時間及作者水平有限，書中難免存在不足之處，敬請讀者批評指正，以使本書日臻完善。