電子商務基礎(第3版中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學用書)
定 價：22.3 元
- 作者： 王欣 編
- 出版時間：2019/11/1
- ISBN：9787040436419
- 出 版 社：高等教育出版社
- 中圖法分類：F713.36
- 頁碼：143
- 紙張：
- 版次：3
- 開本：16開
本書是中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學用書，是在《電子商務基礎（第二版）》的基礎上，依據**專業(yè)教學標準，吸收廣大使用者的意見和建議，結合電子商務行業(yè)的發(fā)展變化、中職生的認知特點編寫而成的。
本書共分8章，主要包括：電子商務概述、電子商務模式、網絡營銷、網絡支付、電子商務物流、客戶服務與電子商務客戶服務、電子商務相關技術、電子商務網絡安全與法律保障。
為了方便教師教學和學生自主學習，本書配有在線開放課程、二維碼教學資源、Abook教學資源和《電子商務基礎學習指導與練習》（ISBN978－7－04－054389－6）、《電子商務基礎上機實驗指導》（王欣主編）。
本書可作為中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)及其他商貿類專業(yè)教學用書，也可供相關行業(yè)從業(yè)人員參考使用。
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念與特征
1.1.1 電子商務的概念
1.1.2 電子商務的特征
1.2 電子商務的組成、基本框架與分類
1.2.1 電子商務的組成要素
1.2.2 電子商務的基本框架和分類
1.3 電子商務的產生與發(fā)展
1.3.1 電子商務的產生與發(fā)展歷程
1.3.2 電子商務的影響
1.3.3 電子商務發(fā)展中存在的問題
1.3.4 電子商務的現狀與發(fā)展趨勢
第2章 電子商務模式
2.1 B2C電子商務交易模式
2.1.1 B2C電子商務概述
2.1.2 B2C電子商務的一般交易流程
2.2 C2C電子商務交易模式
2.2.1 C2C電子商務概述
2.2.2 C2C電子商務應用
2.3 B2B電子商務交易模式
2.3.1 B2B電子商務概述
2.3.2 B2B電子商務盈利模式分析
2.4 O2O電子商務交易模式
2.4.1 O2O電子商務概述
2.4.2 O2O電子商務閉環(huán)交易流程
2.5 新型電子商務交易模式
2.5.1 移動電子商務交易模式
2.5.2 跨境電子商務交易模式
第3章 網絡營銷
3.1 網絡營銷概述
3.1.1 網絡營銷基礎知識
3.1.2 互聯(lián)網用戶與消費者需求、購買動機
3.1.3 網絡營銷的4P策略
3.2 網絡營銷常用的方式
3.2.1 按照網絡營銷類型劃分
3.2.2 按照網絡營銷工具劃分
第4章 網絡支付
4.1 網絡支付概述
4.1.1 網上銀行
4.1.2 電子商務支付方式
4.1.3 網絡支付的優(yōu)勢
4.2 第三方支付
4.2.1 第三方支付的優(yōu)勢
4.2.2 第三方支付平臺概述
4.2.3 常見的第三方支付平臺
4.3 移動支付
4.3.1 移動支付的含義
4.3.2 移動支付的特點
4.3.3 移動支付常用的方式
第5章 電子商務物流
5.1 物流與電子商務物流
5.1.1 物流概述
5.1.2 電子商務物流概述
5.2 電子商務物流模式
5.2.1 自營物流模式
5.2.2 第三方物流模式
5.2.3 物流聯(lián)盟模式
5.2.4 物流一體化模式
第6章 客戶服務與電子商務客戶服務
6.1 客戶服務
6.1.1 客戶服務概述
6.1.2 客戶服務的分類
6.2 電子商務客戶服務
6.2.1 電子商務客戶服務概述
6.2.2 電子商務客戶服務的工作內容
6.2.3 電子商務客服人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力
第7章 電子商務相關技術
7.1 互聯(lián)網技術
7.1.1 互聯(lián)網技術概述
7.1.2 互聯(lián)網技術在電子商務中的應用
7.2 電子商務平臺建設與運營技術
7.2.1 網站建設技術
7.2.2 平臺運營軟件
7.3 電子商務其他相關技術
7.3.1 移動電子商務技術
7.3.2 用戶體驗技術
7.3.3 物聯(lián)網技術
第8章 電子商務網絡安全與法律保障
8.1 電子商務網絡安全
8.1.1 電子商務活動中面臨的安全問題
8.1.2 電子商務安全技術
8.2 電子商務法律保障
8.2.1 電子商務立法及相關法律
8.2.2 電子商務法
8.2.3 電子商務法案例解讀
參考文獻
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