本書根據中國質量協會編著、工業(yè)和信息化部科技司與國務院國資委綜合局審定的新時代全面質量管理知識普及教育全國指定教材《全面質量管理》(第四版)編寫而成。編寫習題集的目的，是為了幫助廣大讀者更好地理解和掌握全面質量管理的基本理念和方法。通過習題集與教材的配合使用，促進各類組織的員工學習質量知識，培養(yǎng)質量管理思維，提升工具方法的應用能力，在提高個人質量素質的同時，進一步為組織的質量提升作出貢獻。