★無論你是銷售小白，還是業(yè)務(wù)精英，都能從這本書中獲得啟示。
★之所以專業(yè)，大多是因?yàn)楸葎e人更專注，更努力。成為服裝銷售高手，就從這本書開始。
★沒有賣不掉的衣服，也沒有學(xué)不會(huì)銷售技巧的銷售員。從零開始，循序漸進(jìn)地帶你變成服裝銷售高手。
★作者從具體銷售場(chǎng)景切入，兼具理論知識(shí)和實(shí)操方法，給人極強(qiáng)的真實(shí)性和代入感。
★沒有晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，沒有胡編亂造的銷售案例，有的只是銷售方面的專業(yè)知識(shí)和銷售大師們的諄諄教誨。
★文字簡(jiǎn)潔，通俗易懂，融合專業(yè)知識(shí)、經(jīng)典案例、技巧點(diǎn)撥、小貼士、大師金句等內(nèi)容，形式活潑，帶來輕松的閱讀體驗(yàn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，服裝的功用不再僅表現(xiàn)為蔽體、御寒，還承載著人們展現(xiàn)個(gè)性與品位的愿望，表達(dá)著人們對(duì)美的追求。如今，人們對(duì)衣著形象的日益重視，使得各種服裝店鋪或品牌如雨后春筍一般出現(xiàn)。
對(duì)于服裝行業(yè)來說，這既是一個(gè)美好的時(shí)代，也是一個(gè)嚴(yán)峻的時(shí)代。對(duì)于從事服裝銷售的人來說，這個(gè)時(shí)代既充滿挑戰(zhàn)，又蘊(yùn)含無限的機(jī)遇。因?yàn)椋谌绱藲埧岬母?jìng)爭(zhēng)中依然有生意火爆的商鋪，依然有大眾熱捧的名品，業(yè)界的銷售紀(jì)錄依然在不斷被刷新，銷售高手們依然在不斷地創(chuàng)造神話。可以說，在這樣的市場(chǎng)中沒有賣不出的衣服，只有賣不出去衣服的銷售人員。
銷售工作，說到底就是與人溝通的工作。在溝通中，銷售人員一點(diǎn)點(diǎn)令顧客信任自己，從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，贏得顧客口碑；一步步引導(dǎo)顧客、說服顧客，從而收獲不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，發(fā)展自己的事業(yè)。而要想做到這些，銷售人員不僅要具備足夠的專業(yè)知識(shí)，還要不斷優(yōu)化自己的銷售技巧，提升個(gè)人素養(yǎng)。
本書分為入門、進(jìn)階和高級(jí)三篇。入門篇主要介紹了服裝的專業(yè)知識(shí)，以及服裝銷售人員在上崗前需要做的各種準(zhǔn)備。進(jìn)階篇介紹了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技巧，如怎樣迎客、如何待客、怎樣利用顧客的需求展開工作、如何化解顧客的異議、怎樣通過售后服務(wù)令產(chǎn)品或品牌增值等，以及銷售中應(yīng)當(dāng)注意的問題。高級(jí)篇?jiǎng)t通過對(duì)典型案例的展示，剖析了不同類型顧客的購物心態(tài)或習(xí)慣及銷售人員應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)之策，介紹了在促銷活動(dòng)中需要掌握的方法和原則，以及客戶維護(hù)與開發(fā)工作的重要性和具體操作方式等。這些專業(yè)知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)，都以深入淺出的語言娓娓道來，能為初入服裝銷售業(yè)的讀者朋友提供很多幫助。
后，祝愿每一位讀者朋友都能在閱讀中有所收獲，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，從一個(gè)服裝銷售新手成為真正的銷售高手，從促成筆交易開始，在點(diǎn)滴的銷售經(jīng)驗(yàn)累積中實(shí)現(xiàn)事業(yè)的騰飛。
入門篇 打開服裝銷售大門
章 關(guān)于服裝知識(shí)，你了解多少
掌握服裝分類的基本知識(shí) 004
隱藏在服裝吊牌里的秘密 008
正確洗滌，延長(zhǎng)服裝壽命 013
服裝保養(yǎng)，應(yīng)該這樣做 018
第二章 從事服裝銷售，你準(zhǔn)備好了嗎
專業(yè)素質(zhì)一名服裝銷售員的基本要求 022
從裝飾入手，打造專業(yè)形象 026
掌握社交禮儀，提升個(gè)人素養(yǎng) 032
巧用服裝陳列，讓客戶一見傾心 038
進(jìn)階篇 熟稔服裝銷售技法
第三章 把握迎客之道，迅速贏得先機(jī)
見面打好招呼，迅速建立好感 046
不急不躁，在顧客需要時(shí)再主動(dòng)靠近 049
坦然應(yīng)對(duì)顧客的戒備之心 051
營(yíng)造氛圍，讓顧客樂于與你交流 054
第四章 和顧客成為朋友，賣貨更容易
把話筒交給顧客，讓他成為主導(dǎo)者 058
顧客的信任感，是你的銷售利器 062
妙用贊美，讓顧客心潮澎湃 065
站在顧客的角度考慮問題 068
第五章 挖掘顧客需求，有的才能放矢
挖出購買主旨，銷售一擊即中 072
試探對(duì)方心理價(jià)位，明確自身銷售定位 075
探明款式要求，瞬間虜獲客心 078
考量面料需求，精準(zhǔn)推銷服裝 081
捕捉顧客的穿衣風(fēng)格，掌握推銷捷徑 084
第六章 處理好試穿問題，你便成功了一半
面對(duì)邀請(qǐng)，顧客不愿試穿 088
明明合身，顧客卻覺得尺寸太大或太小 091
其余尚可，但顏色讓顧客有顧慮 095
試穿之后，面料未能滿足顧客期待 099
風(fēng)格不合，顧客略有微詞 102
第七章 品牌與質(zhì)量?jī)墒肿�，解決顧客的品質(zhì)疑慮
突出品牌特點(diǎn)，讓顧客認(rèn)可這個(gè)新品牌 106
客觀回應(yīng)顧客關(guān)于品牌的比較 109
妥善消除客戶對(duì)面料的疑慮 113
正視做工問題，別讓小線頭變成大毛病 116
第八章 不再讓價(jià)格成為顧客拒絕的理由
一樣的衣服，你們?cè)趺锤疫@樣漫天要價(jià)？ 120
我是老顧客（老顧客介紹來的），也不能優(yōu)惠？ 123
我是你們老板的朋友，不打折，那可要驚動(dòng)他了。 127
近手頭緊，我的心理預(yù)期就元！ 129
贈(zèng)品和積分都不要，折后價(jià)上再打個(gè)九折吧！ 132
第九章 一錘定音，打好收官之戰(zhàn)
即時(shí)打消顧客再逛逛的念頭 136
遇到選擇困難癥患者，不妨替他拿個(gè)主意 139
專業(yè)建議 服務(wù)保證，讓代買者放心選購 142
不要讓撞衫成為銷售障礙 146
顧客的同伴，未必是你的敵人 149
第十章 成交成功，售后＞售中
做好售后，讓新顧客變老熟客 154
面對(duì)投訴，安撫顧客情緒乃首要任務(wù) 157
態(tài)度積極，不打折扣地履行承諾 160
應(yīng)對(duì)胡攪蠻纏的顧客，要禮貌且機(jī)智 164
正確處理顧客對(duì)銷售人員的投訴 168
高級(jí)篇 玩轉(zhuǎn)服裝銷售秘技
第十一章 千人千面量體裁衣，對(duì)癥下藥
面對(duì)專家型顧客：滿足他的好為人師 174
面對(duì)理智型顧客：客觀中肯，不露破綻 177
面對(duì)沉默型顧客：循循善誘，破其心防 180
面對(duì)猶豫型顧客：掌握主動(dòng)，彰顯自信 184
面對(duì)頑固型顧客：找出原因，巧妙說服 187
第十二章 優(yōu)惠折扣促銷得法，盈利有道
力證折扣幅度驚人，刺激顧客購買欲望 192
優(yōu)惠亦不失保障，讓顧客放心購買 195
突出自身優(yōu)勢(shì)，無懼顧客價(jià)比三家 198
巧妙應(yīng)對(duì)顧客的補(bǔ)差價(jià)要求 201
薄利多銷，根本是利，要把握尺度 204
附錄 服裝銷售新形勢(shì)電商＋實(shí)體，聯(lián)動(dòng)更高效 207
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