目 錄
章 真誠(chéng)適度，恰到好處贊美的藝術(shù)
1．贊美能獲得良好的人際關(guān)系........................ 003
2．每個(gè)人都喜歡受到別人的贊美...................... 007
3．會(huì)說贊美話是一種本事............................ 011
4．用贊美美化你周圍的氣氛...................... 015
5．贊美一定要有新意................................ 018
6．這樣贊美能打動(dòng)人心............................ 021
7．多在背后說人好話................................ 027
第二章 機(jī)智應(yīng)變，舉重若輕幽默的藝術(shù)
1．幽默是一種修養(yǎng).................................. 035
2．幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑.......................... 038
3．一語(yǔ)驚人顯幽默才華.............................. 044
4．幽默使你的人脈存折更充實(shí).................... 047
5．用幽默為你消除尷尬.............................. 051
6．幽默讓你的小錯(cuò)誤也顯得可愛...................... 054
7．自嘲能制造和諧氛圍.............................. 058
第三章 態(tài)度誠(chéng)懇，表達(dá)得體批評(píng)的藝術(shù)
1．批評(píng)要講究藝術(shù).................................. 067
2．選擇不同的批評(píng)方式.............................. 070
3．適可而止，見好就收.............................. 074
4．批評(píng)前先贊美對(duì)方................................ 076
5．委婉的批評(píng)更有說服力............................ 078
6．批評(píng)要學(xué)會(huì)變害為利...................... 082
7．批評(píng)他人一定要悠著點(diǎn)........................ 085
第四章 用語(yǔ)精練，立場(chǎng)分明辯論的藝術(shù)
1．精練的語(yǔ)言更有力量.............................. 091
2.關(guān)鍵時(shí)候敢說硬話 ............................ 093
3．投其所好，巧妙周旋.............................. 097
4．反客為主辯論術(shù).................................. 100
5．用對(duì)方的觀點(diǎn)揭露對(duì)方的錯(cuò)誤...................... 105
6．運(yùn)用類比，反駁詰難.............................. 109
7．連類比物，由此及彼.............................. 113
第五章 能言善辯，掌握主動(dòng)談判的藝術(shù)
1．談判是語(yǔ)言駕馭能力的表現(xiàn)........................ 119
2．在一個(gè)良好的氣氛中進(jìn)行談判...................... 123
3．語(yǔ)言的鋪墊是談判的基石.......................... 127
4．多聽少說有利于談判.......................... 137
5．談判中要注重口語(yǔ)表達(dá)............................ 141
6．兵不厭詐，該詐則詐...................... 145
7．說服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn).......................... 149
第六章 妙語(yǔ)連珠，扣人心弦演講的藝術(shù)
1．好的開頭是演講成功的一半........................ 157
2．讓你的演講簡(jiǎn)潔有力.............................. 161
3．情感是演講生命力的源泉.......................... 166
4．掌握演講的藝術(shù)手法.............................. 169
5．學(xué)會(huì)控制現(xiàn)場(chǎng)的氛圍.............................. 175
6．引經(jīng)據(jù)典，畫龍點(diǎn)睛.............................. 178
7．在結(jié)尾時(shí)激發(fā)高潮................................ 181
第七章 以理服人，攻心為上說服的藝術(shù)
1．一開始就讓對(duì)方說是.......................... 187
2．巧妙引導(dǎo)使對(duì)方就范.......................... 190
3．設(shè)身處地為對(duì)方著想.............................. 195
4．有時(shí)委婉比直接更有力............................ 199
5．善意地讓對(duì)方死心................................ 203
6．有效的說服讓人口服心也服.................... 206
7．說服也需要知己知彼.............................. 209
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