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　　多年以來(lái)，我一直認(rèn)為職場(chǎng)效能還有更大的提升空間，人們的工作有更深遠(yuǎn)的意義。我還是一名記者時(shí)便開(kāi)始研究商業(yè)領(lǐng)域，跟蹤報(bào)道新老公司的打拼歷程。后來(lái)我成為風(fēng)險(xiǎn)投資人，協(xié)助開(kāi)發(fā)了若干成功的新企業(yè)，創(chuàng)辦了兩家備受推崇的公司，并最終加入摩根大通的私募股權(quán)部門(mén)——摩根大通投資基金。因此，那時(shí)我經(jīng)常擔(dān)任100多家企業(yè)的董事，它們有的是營(yíng)利型公司，有的是非營(yíng)利性組織。我看到過(guò)偉大的公司在誕生后非常成功地茁壯成長(zhǎng)，也看到過(guò)有些大公司搖搖欲墜、錯(cuò)失良機(jī)。我見(jiàn)證過(guò)小型的非營(yíng)利性組織在創(chuàng)立后苦苦掙扎，有些成功了，很多都失敗了。作為過(guò)來(lái)人，我認(rèn)為這些組織以及每一位有著遠(yuǎn)大抱負(fù)、想要?jiǎng)?chuàng)造持久、永恒價(jià)值的人都可以從這本書(shū)中受益。
　　近年來(lái)，我開(kāi)始為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提供教練服務(wù)。當(dāng)我的客戶(hù)體驗(yàn)宮代在書(shū)中提到的“同理連接”時(shí)，我親眼看到同理心所發(fā)揮的變革性力量。宮代在書(shū)中提倡用三維的“連接-思考-行動(dòng)”取代目前職場(chǎng)上盛行的二維的“思考-行動(dòng)”文化。她在書(shū)中強(qiáng)調(diào)：在我們工作之前，先要與他人進(jìn)行充分的人性上的連接。
　　這是一本走在時(shí)代前沿的著作。作者指出，越來(lái)越多的研究證實(shí)，同理心是一項(xiàng)核心的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的是，書(shū)中詳細(xì)說(shuō)明了將同理心當(dāng)作一種職場(chǎng)技能來(lái)培養(yǎng)和實(shí)踐的方式——非暴力溝通。非暴力溝通經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，可重復(fù)操作，是目前世界上人們實(shí)踐同理心最廣泛的方式之一。除了這種廣泛應(yīng)用的人際溝通方式，宮代還提出了應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)和組織層面的整合式清晰架構(gòu)，讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織作為統(tǒng)一的整體相互合作。
　　她在書(shū)中寫(xiě)道：
　　我們的職場(chǎng)是二維的。因?yàn)橐�做到同理連接，我們需要掌握并輕松駕馭兩個(gè)人類(lèi)特質(zhì)，在我們身處的世界中，它們被系統(tǒng)化地低估，甚至被曲解了。人們帶著同樣的認(rèn)識(shí)組建組織，這種世界各處都有的狀況在我們的職場(chǎng)中被簡(jiǎn)單復(fù)制。
　　這兩個(gè)被人們誤解的特質(zhì)是：
　　1.熟練地覺(jué)察自己的感受而不加以評(píng)判的能力；
　　2.將這些感受與相關(guān)的正在被滿(mǎn)足或未得到滿(mǎn)足的人類(lèi)需要相連接的能力。
　　宮代提出了許多令人信服的觀(guān)點(diǎn)，讓人們更廣泛地覺(jué)察與應(yīng)用非暴力溝通的核心技能。她提出非暴力溝通不僅可以應(yīng)用于暴力明顯的情境，也可以用于存在隱蔽暴力的地方。
　　本書(shū)呼吁人們停止以追求利潤(rùn)和效率的名義，不斷地對(duì)自身施加不易覺(jué)察的可怕暴力。它呼吁我們采取行動(dòng)，也向我們證明：建立更富有同情心和具有同理心的職場(chǎng)，恰恰是獲得更高生產(chǎn)力和更大利潤(rùn)的精準(zhǔn)途徑。
　　本書(shū)本質(zhì)上是不折不扣的商業(yè)書(shū)籍，但是閱讀起來(lái)卻充滿(mǎn)樂(lè)趣。乍看之下，它或許沒(méi)有非常濃厚的學(xué)術(shù)氣息，但事實(shí)卻并非如此。本書(shū)風(fēng)格通俗易懂，不僅列舉了很多世界上的真實(shí)案例，還建立在作者宮代28年來(lái)為營(yíng)利性和非營(yíng)利性組織提供的各種咨詢(xún)、調(diào)研和指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，以及她廣泛的研究和詳盡分析的基礎(chǔ)之上。