21世紀(jì)應(yīng)用型人才汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材·實(shí)驗(yàn)教程系列：汽車(chē)服務(wù)工程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)
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- 作者：范欽滿(mǎn) 編
- 出版時(shí)間：2008/10/1
- ISBN：9787508377063
- 出 版 社：中國(guó)電力出版社
- 中圖法分類(lèi)：F407.471.5
- 頁(yè)碼：183
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本實(shí)訓(xùn)教程緊密結(jié)合高等院校及高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，吸收各編寫(xiě)院校先進(jìn)的教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以最大限度地滿(mǎn)足各院校的實(shí)踐教學(xué)要求和充分激發(fā)學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)編寫(xiě)而成。
《21世紀(jì)應(yīng)用型人才汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材·實(shí)驗(yàn)教程系列：汽車(chē)服務(wù)工程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》分11章，分別為汽車(chē)文化、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、汽車(chē)推銷(xiāo)技巧、汽車(chē)45店、二手車(chē)貿(mào)易、汽車(chē)消費(fèi)信貸、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)配件供應(yīng)管理、汽車(chē)美容和汽車(chē)電子商務(wù)，共41個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
《21世紀(jì)應(yīng)用型人才汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材·實(shí)驗(yàn)教程系列：汽車(chē)服務(wù)工程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》以專(zhuān)項(xiàng)能力的培養(yǎng)為單元，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可根據(jù)各院校具體的教學(xué)及教材要求，獨(dú)立開(kāi)設(shè)或綜合起來(lái)進(jìn)行。
《21世紀(jì)應(yīng)用型人才汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材·實(shí)驗(yàn)教程系列：汽車(chē)服務(wù)工程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》可作為高等院校及高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材，也可作為廣大汽車(chē)服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)用書(shū)。
緊密結(jié)合專(zhuān)業(yè)教材，以專(zhuān)項(xiàng)能力的培養(yǎng)為單元，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目可獨(dú)立開(kāi)設(shè)或綜合進(jìn)行。
注重對(duì)學(xué)生技能操作能力和操作規(guī)范化的培養(yǎng)，突破實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)。
緊密聯(lián)系汽車(chē)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，反映新知識(shí)、新工藝、新方法、新技術(shù)。
《汽車(chē)服務(wù)工程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》主要內(nèi)容包括汽車(chē)文化、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、汽車(chē)推銷(xiāo)技巧、汽車(chē)4S店、二手車(chē)貿(mào)易、汽車(chē)消費(fèi)信貸、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)配件供應(yīng)管理、汽車(chē)美容和汽車(chē)電子商務(wù)。書(shū)中以汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)為例，列出了41個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均詳細(xì)介紹了實(shí)訓(xùn)目的及要求、實(shí)訓(xùn)預(yù)備、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法等方面的內(nèi)容，突出了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的可操作性，實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，圖文并茂，通俗易懂。
前言
第1章 汽車(chē)文化
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)1 認(rèn)識(shí)汽車(chē)行業(yè)
實(shí)訓(xùn)2 認(rèn)識(shí)世界汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家
實(shí)訓(xùn)3 了解汽車(chē)產(chǎn)品
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第2章 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)4 設(shè)計(jì)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查表
實(shí)訓(xùn)5 撰寫(xiě)汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第3章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)6 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編寫(xiě)
實(shí)訓(xùn)7 汽車(chē)廣告?zhèn)鞑ゲ邉?br>實(shí)訓(xùn)8 汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
實(shí)訓(xùn)9 汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)策劃
實(shí)訓(xùn)10 汽車(chē)公關(guān)活動(dòng)策劃
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第4章 汽車(chē)推銷(xiāo)技巧
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)11 顧客接待與咨詢(xún)技巧
實(shí)訓(xùn)12 接待式銷(xiāo)售技巧
實(shí)訓(xùn)13 走訪(fǎng)式銷(xiāo)售技巧
實(shí)訓(xùn)14 達(dá)成交易技巧
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第5章 汽車(chē)4S店
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)15 4S店組織結(jié)構(gòu)和職能分工
實(shí)訓(xùn)16 汽車(chē)產(chǎn)品展示與介紹
實(shí)訓(xùn)17 某汽車(chē)4S店服務(wù)流程
實(shí)訓(xùn)18 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)話(huà)述技巧實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)19 整車(chē)銷(xiāo)售的顧客管理
實(shí)訓(xùn)20 某汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第6章 二手車(chē)貿(mào)易
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)21 二手車(chē)鑒定評(píng)估
實(shí)訓(xùn)22 二手車(chē)交易程序
實(shí)訓(xùn)23 二手車(chē)租賃業(yè)務(wù)流程
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第7章 汽車(chē)消費(fèi)信貸
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)24 經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)流程
實(shí)訓(xùn)25 汽車(chē)消費(fèi)信貸的程序管理
實(shí)訓(xùn)26 汽車(chē)消費(fèi)信貸操作性文件分析
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié)綜合練習(xí)
第8章 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)27 汽車(chē)保險(xiǎn)合同的簽訂
實(shí)訓(xùn)28 汽車(chē)賠償案例處理與分析
實(shí)訓(xùn)29 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的流程
實(shí)訓(xùn)30 保險(xiǎn)索賠業(yè)務(wù)程序
實(shí)訓(xùn)31 汽車(chē)消費(fèi)貸款的程序
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第9章 汽車(chē)配件供應(yīng)管理
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)32 采購(gòu)作業(yè)流程
實(shí)訓(xùn)33 倉(cāng)庫(kù)管理流程
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第10章 汽車(chē)美容
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)34 汽車(chē)車(chē)身美容
實(shí)訓(xùn)35 汽車(chē)內(nèi)飾美容
實(shí)訓(xùn)36 汽車(chē)漆面處理
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
第11章 汽車(chē)電子商務(wù)
第1節(jié) 實(shí)訓(xùn)課題
實(shí)訓(xùn)37 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)程序
實(shí)訓(xùn)38 電子商務(wù)信息系統(tǒng)
實(shí)訓(xùn)39 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的流程
實(shí)訓(xùn)40 汽車(chē)產(chǎn)品的配套與采購(gòu)
實(shí)訓(xùn)41 汽車(chē)銷(xiāo)售電子商務(wù)的基本模式及流程
第2節(jié) 相關(guān)內(nèi)容
第3節(jié) 綜合練習(xí)
附錄1 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策
附錄2 實(shí)訓(xùn)報(bào)告要求
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
