決勝精細(xì)化運(yùn)營 如何實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與快速增長
定 價：69.8 元
當(dāng)前圖書已被 46 所學(xué)校薦購過！
查看明細(xì)
- 作者：李維鑫
- 出版時間：2021/4/1
- ISBN：9787115561237
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F274-39
- 頁碼：238
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：小16開
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過將近30年的粗放式發(fā)展，紅利期已經(jīng)過去，大部分賽道都已經(jīng)成為紅海。在激烈競爭的下半場，存活下來的企業(yè)已經(jīng)到了拼內(nèi)功的時刻，而“精細(xì)化”是這套內(nèi)功的心法和口訣。
《決勝精細(xì)化運(yùn)營 如何實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與快速增長》以精細(xì)化運(yùn)營為主線，分別從用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、社群運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等多個模塊講述如何實(shí)現(xiàn)流量的高效轉(zhuǎn)化與快速增長。具體而言，用戶運(yùn)營講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體系；內(nèi)容運(yùn)營講述了內(nèi)容寫作的基本功、內(nèi)容供給端的運(yùn)營策略及內(nèi)容分發(fā)；活動運(yùn)營講述了活動的流程、類型、創(chuàng)意公式，并對重點(diǎn)活動形式進(jìn)行了分析；社群運(yùn)營講述了社群運(yùn)營的本質(zhì)與實(shí)操；新媒體運(yùn)營講述了直播電商的原理、海報(bào)的制作、三大平臺（抖音、知乎、視頻號）的規(guī)則，以及短視頻腳本的撰寫和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容構(gòu)思；最后部分講述了增長運(yùn)營工作需要用的模型，以及運(yùn)營人需要具備的素養(yǎng)。總之，《決勝精細(xì)化運(yùn)營 如何實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與快速增長》分享了大量實(shí)用的運(yùn)營方法，思路新穎獨(dú)特，能夠?yàn)樽x者提供有效的指導(dǎo)。
《決勝精細(xì)化運(yùn)營 如何實(shí)現(xiàn)流量高效轉(zhuǎn)化與快速增長》適合在企業(yè)中從事運(yùn)營工作的人員閱讀，如初級運(yùn)營人員、運(yùn)營經(jīng)理及運(yùn)營總監(jiān)。同時，本書也可供高等院校相關(guān)專業(yè)的師生參考。
本書用200多張圖表，大量實(shí)戰(zhàn)案例，分別從用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、社群運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等多個模塊講述如何實(shí)現(xiàn)流量的高效轉(zhuǎn)化與快速增長。
（1）用戶運(yùn)營：講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體系；
（2）內(nèi)容運(yùn)營：講述了內(nèi)容寫作的基本功、內(nèi)容供給端的運(yùn)營策略及內(nèi)容分發(fā)；
（3）活動運(yùn)營：講述了活動的流程、類型、創(chuàng)意公式，并對重點(diǎn)活動形式進(jìn)行了分析；
（4）社群運(yùn)營：講述了社群的架構(gòu)、運(yùn)營實(shí)操；
（5）新媒體運(yùn)營：講述了直播電商的原理、海報(bào)的制作、三大平臺（抖音、知乎、視頻號）的規(guī)則，以及短視頻腳本的撰寫和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容構(gòu)思；
（6）增長運(yùn)營：講述了增長運(yùn)營工作需要用的模型和工具，以及運(yùn)營人需要具備的素養(yǎng)。
阿里巴巴、騰訊、滴滴等知名企業(yè)的運(yùn)營專家聯(lián)袂推薦。
李維鑫
網(wǎng)名“白高粱”，互聯(lián)網(wǎng)老兵，資-深運(yùn)營專家，歷任新浪微博運(yùn)營經(jīng)理、阿里巴巴高-級運(yùn)營、作業(yè)幫增長策略等職位；
在十多年的運(yùn)營工作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長用戶增長、內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營等多個方向；
在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”等多家自媒體平臺分享運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
第 1章 聊聊運(yùn)營：從哪里來，到哪里去 001
1.1 運(yùn)營從哪里來 002
1.1.1 運(yùn)營的變遷：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的副產(chǎn)品 002
1.1.2 運(yùn)營的分類：流量與營銷二元模式的細(xì)分化 003
1.2 運(yùn)營到哪里去 005
1.2.1 運(yùn)營的思維：傳統(tǒng)思維與行業(yè)思維并行 005
1.2.2 運(yùn)營的未來：創(chuàng)造力與智能化并存 007
第 2章 用戶運(yùn)營：數(shù)據(jù)分析是根本 009
2.1 用戶生命周期理論 010
2.1.1 用戶生命周期劃分邏輯和LTV 010
2.1.2 新增：質(zhì)與量的矛盾怎樣調(diào)和 014
2.1.3 留存：留存分析和魔法數(shù)字 016
2.1.4 忠誠：NPS基本原理及注意事項(xiàng) 020
2.1.5 休眠：沉默預(yù)警模型的搭建原理 023
2.1.6 一個完整的召回流程 024
2.1.7 流失率的三種趨勢 028
2.2 用戶分層和分群 029
2.2.1 用戶分層和用戶分群的區(qū)別 029
2.2.2 用戶價值：用戶分層的唯一指標(biāo) 030
2.2.3 金字塔模型：內(nèi)容社區(qū)運(yùn)營的靈魂 032
2.2.4 RFM模型：結(jié)合案例演示模型算法 034
2.2.5 SICAS模型：基于行為心理學(xué)的營銷方法 039
2.3 用戶激勵體系 042
2.3.1 積分體系：讓利產(chǎn)生的虛擬貨幣 042
2.3.2 等級體系：提高遷移成本產(chǎn)生的特權(quán) 047
2.3.3 付費(fèi)會員：讓利使用戶產(chǎn)生沉沒成本 051
第3章 內(nèi)容運(yùn)營：兼顧生產(chǎn)和分發(fā) 057
3.1 內(nèi)容基本功 058
3.1.1 寫標(biāo)題的N個法則 058
3.1.2 寫一篇好文章的模板 061
3.1.3 專欄：持續(xù)輸出內(nèi)容的方法 067
3.2 內(nèi)容三板斧 068
3.2.1 追熱點(diǎn)：分三步走，但要快一步 068
3.2.2 定調(diào)性：被記住的都是有靈魂的 072
3.2.3 找沖突：有分歧才有吸引力 074
3.3 內(nèi)容供給端運(yùn)營策略 077
3.3.1 創(chuàng)作者：分級分類運(yùn)營策略 078
3.3.2 游戲規(guī)則：三種規(guī)則的制定邏輯 080
3.3.3 培訓(xùn)學(xué)院：授人以魚不如授人以漁 082
3.4 內(nèi)容分發(fā) 083
3.4.1 關(guān)系分發(fā)：促進(jìn)關(guān)系鏈的締結(jié) 083
3.4.2 熱點(diǎn)分發(fā)：保證時效性的穩(wěn)定 084
3.4.3 興趣分發(fā)：完善用戶興趣標(biāo)簽體系 085
3.4.4 話題分發(fā)：話題產(chǎn)品的搭建邏輯 085
第4章 活動運(yùn)營：要讓用戶嗨起來 087
4.1 活動流程 088
4.2 創(chuàng)意公式 090
4.2.1 噱頭：生活場景與心理暗示 090
4.2.2 規(guī)則：制定規(guī)則的四個要素 093
4.2.3 獎勵：外在獎勵與內(nèi)在獎勵 097
4.3 活動類型 099
4.3.1 促銷活動：花多少賺多少要有數(shù) 099
4.3.2 社區(qū)活動：氣氛很重要 101
4.3.3 品牌活動：策劃刷屏H5的邏輯 104
4.4 重點(diǎn)活動形式分析 107
4.4.1 會場活動：通過動線講解最小MVP 107
4.4.2 場景活動：天時地利人和一應(yīng)俱全 113
第5章 社群運(yùn)營：在屋檐下要低頭 117
5.1 社群運(yùn)營的本質(zhì) 118
5.2 社群運(yùn)營實(shí)操 119
5.2.1 微信群：群裂變增長的流程 119
5.2.2 公眾號：任務(wù)裂變增長邏輯 121
5.2.3 個人號：一場精彩的角色扮演 123
5.2.4 人工增長：不是辦法的辦法 124
5.2.5 小程序：三家小程序的異同 127
5.2.6 銷售轉(zhuǎn)化：以教育行業(yè)社群轉(zhuǎn)化為例 130
5.3 社群活動 132
5.3.1 分銷鏈的打造流程 132
5.3.2 拼團(tuán)的注意事項(xiàng) 135
第6章 新媒體運(yùn)營：學(xué)會游戲規(guī)則 139
6.1 直播電商：人、貨、場的重構(gòu) 140
6.1.1 人：主播人設(shè)的包裝方式 144
6.1.2 貨：一件商品的臺前幕后 146
6.1.3 場：一場直播的運(yùn)轉(zhuǎn)流程 147
6.2 海報(bào) 148
6.2.1 背景：三種元素運(yùn)用方法 148
6.2.2 文案：定義海報(bào)類型 151
6.3 平臺規(guī)則 154
6.3.1 抖音：推薦引擎優(yōu)化（REO）的三個模塊 154
6.3.2 知乎：內(nèi)容評價規(guī)則和運(yùn)營技巧 158
6.3.3 視頻號：半封閉狀態(tài)下的關(guān)系鏈產(chǎn)品 161
6.4 短視頻制作 162
6.4.1 撰寫腳本的三種方法 162
6.4.2 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的構(gòu)思邏輯 165
第7章 營銷策劃：找到用戶和需求 169
7.1 產(chǎn)品 170
7.1.1 理性與感性賣點(diǎn)的挖掘方法 170
7.1.2 產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝技巧 176
7.2 渠道 179
7.2.1 流程：以信息流為例演示投放邏輯 179
7.2.2 數(shù)據(jù)：以SEM為例演示漏斗模型 182
7.2.3 互聯(lián)網(wǎng)投放的底層邏輯 184
7.3 交易 186
7.3.1 線下銷售的核心流程 186
7.3.2 促使用戶下單的技巧 191
第8章 增長模型：先畫圖紙，后蓋樓 195
8.1 SNS社區(qū)產(chǎn)品 196
8.1.1 核心三要素：關(guān)系鏈、互動、內(nèi)容 196
8.1.2 增長模型：生產(chǎn)者數(shù)量是唯一增長目標(biāo) 198
8.2 零售電商類 202
8.2.1 用戶路徑：GMV縱向增長之轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 202
8.2.2 公式拆解：GMV橫向增長之LTV公式 208
8.2.3 4種歸因分析模型 210
8.3 其他類型產(chǎn)品 211
8.3.1 企業(yè)服務(wù)類：精耕細(xì)作的慢增長模式 211
8.3.2 金融類：單一業(yè)務(wù)模式下的增長框架 214
8.3.3 在線教育類：全網(wǎng)營銷的復(fù)雜增長模式 218
第9章 運(yùn)營素養(yǎng)：人是第 一生產(chǎn)力 221
9.1 運(yùn)營人的基本能力 222
9.1.1 學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)要注意廣度和深度 222
9.1.2 溝通能力：橫向與縱向溝通的必備技巧 225
9.1.3 分析和解決問題能力：底層能力決定職場天花板 227
9.2 運(yùn)營人的三個階段 231
9.2.1 初級運(yùn)營：明白三個道理 231
9.2.2 中級運(yùn)營：干好三件事 233
9.2.3 高級運(yùn)營：掌握兩種思維方式 233
書單推薦
